【企业管理论文】浅谈供电企业中电力营销管理措施与实现

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1、【企业管理论文】浅谈供电企业中电力营销管理措施与实现摘要：指出供电企业中电力营销管理的主要问，并就供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决对策，本文结合的工作经验，对电力企业中的用电营业现象进行分析并提出相关管理措施及方法，可供同行借鉴参考！　　关键词：电力营销；管理措施；　　1电力营销管理思想　　现代管理理论有：人本管理理论、学习型组织理论、企业再造理论、“三老论”（系统论、控制论、信息论）、“新三论”（耗散论、突变论、协同论）等。在经营思想方面，为适应新的形势，需要确立许多新的观念。综观供电企业目前的经营形势，首先

2、应确立如下观念：　　(1）用户观念和服务观念。“不管用”就意味着供电丧失了生存和发展的空间。现在不仅要管，而且要管好。要让用户在得到安全、可靠、廉价的电能的同时，更要获得满意的服务。要在优质服务中体现供电企业的形象和全新的经营理念。　　（2）市场观念。近年，电力行业全面启动模拟电力市场，这是电力体制改革的重大举措。为此，供电企业必须牢固确立市场在生产、经营、投资、发展中的中心地位。要加强电力市场的研究和预测，用符合市场经济规律的手段规范用电秩序，大力加强新建和改造电网，以进一步提高供电可靠性。与此同时，要把提高用电营业管理

3、质量作为开拓电力市场的突破口，加大电力营销力度，及时制定并有效实施科学、适用的营销策略、规划和措施，如电价优惠政策等。这其中以开拓农电市场尤为不易，难度较大，但势在必行，永不言退。　　(3）效益观念。效益是管理追求的目标，是管理工作的出发点和落脚点。建立科学的效益目标体系、效益控制体系、效益评价体系，并贯穿于经营决策的全过程。　　(4)法制观念。市场经济是法制经济在用电营业管理过程中，要以《电力法》为准绳，发挥引导、保障、约束、规范作用。　　(5）价值观念。电是商品，要按照价值规律来确立价格体系。在执行过程中必须注重加强电

4、费管理，顺利完成销售电能的同时，及时取得资金补偿是营业管理的基本职责，只有完成这一过程，供电企业的经营成果才能真正体现。　　(6)创新观念。在知识经济时代，企业是知识创新的主体。所谓创新，就是指新思想产生、演化、交流并应用到产品和服务中去，以促使企业获得成功，社会取得进步。重建用电营业管理新体制正是这一思想观念的具体体现。我们要力求在客户服务中有所创新，诸如业扩程序的创新、电费管理程序的创新，不断地给用电营业管理系统注入新的活力。2.供电企业中电力营销管理的主要问题我国的供电企业属于国有经济部门，因此在电力营销管理服务过程

5、中，在部门机构、市场意识还有管理体制上存在很多国有企业的通病，严重阻碍了供电企业市场化的发展，阻碍了企业发展的步伐。具体来说，有下列几方面问题：2.1.竞争意识差，没有营销意识供电企业属于国有经济部门，因此在市场中长期处于垄断地位，所以多数供电企业没有忧患观念，没有竞争意识。但是在市场经济条件下，替代能源逐渐增多，供电企业面临着严峻挑战，在市场中优势地位有严重动摇趋势。所以企业需要真正认识到电力营销的重要性，将企业的生产经营活动以市场营销为需求，加强对电力营销的管理，这样才能够提高企业的经济效益。2.2.管理体制不健全市场

6、化条件下，电力营销管理体制需要与市场信息化条件相适应，根据市场动态对企业营销管理做出快速及时反应。但是当前的供电用电业务其流程多是建立在传统体制基础上的，程序复杂、环节多，与信息化要求相差甚远。并且供电企业对现有用电客户的资料档案信息没有进行系统管理，基础管理差，信息不能在单位实现共享，一些业务传票不能正常传递，这些也严重影响了供电企业电力营销的发展。2.3.电力市场缺乏科学规划指导供电企业的电力营销同社会经济发展相适应，要保证企业的经济效益，电力营销必须要在科学的规划指导下有计划、有步骤，有条不紊地进行。同时在营销前还需

7、要进行详细市场研，以免出现营销目标选择上的错误。所以营销销售要在科学规划指导下，对市场进行细分，这样才能更好捕捉到市场的商机，正确选择目标市场，做好市场营销管理。2.4.营销人员素质低下供电企业中人员在营销管理方面不专业，缺乏相关的理论知识，电力营销经验不足，不能有效开展营销活动，电力营销队伍整体素质低下，不能适应市场经济建设要求。2.5.营销监督体制不健全鉴于供电企业长期的垄断地位，国家对此没有专门的监管机构，监管体制不健全，不能对电力营销进行有效监督管理。加上电气企业单一的经营管理模式，使得供电企业在营销中长出现工作人

8、员不到位及乱收费等现象，市场管理混乱，不利于电力营销的更好发展。3.强化供电企业中电力营销管理的措施3.1产品策略供电企业市场营销中的产品策略，是指提高商品质量、丰富商品类型，对商品消费加以创造和引导，以满足客户用电需求，从而给供电企业创造经济利润。产品策略的具体措施有：其一，推出用电培训、用电保险等业