沟通解决问题(蔺汉成)

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1、沟通解决问题“领导力”系列“愉悦沟通”课程授课专家：蔺汉成沟通解决问题（1天精华版）————蔺汉成老师“领导力”系列“”课程授课专家：蔺汉成培训课时：精华版课程：1天6课时学员对象：企业各级管理者及有分管权的员工上下级沟通、部门内部沟通、跨部门沟通、单位内外部沟通课程背景：所有的工作都离不开沟通，所有的工作都会面临问题，很多问题背后是利益冲突，很多问题本身就是处理过程中出现的，处理所有的问题都需要通过沟通解决。但是在日常工作中很多问题本来很简单，但是越沟通越复杂甚至导致关系恶化难以沟通；很多问题本来

2、很复杂，但是通过沟通却可以变得简单。对于一些大型单位来说，内部工作流程比较复杂，部门内部和部门之间经常需要互相联络甚至互相制约，单位内外也有诸多利益冲突，沟通成本很高，甚至在解决问题过程中派生出更多问题。特别是拥有大量渠道经销商的大型企业，需要经常对市场表现进行查核，查核出问题后需要与经销商及业务人员针对问题如何解决进行沟通，沟通解决问题已经是日常主要工作，沟通能力尤其显得重要。蔺汉成老师多年来凭借对工作经验的感悟和对国学、心理学、思维科学、NLP教练技术、快速咨询技术结合实际的研习，融会贯通并再次

3、应用于实践，从心理咨询技能、NLP教练技术、国学、思维技术中汲取精髓，对沟通的认识深入本质，从实际操作的角度具体训练，从中国传统文化传承的角度加深认识并提高境界，克服一般沟通培训的涉及面窄、重表面不重本质、重理念不重训练提升的弊端，特别是能充分结合每个学员的经验，无形中使学员的沟通境界和能力得到显著提升。课程特色：1.形式多样，生动易学（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。（3）在培训

4、过程中，以具体的企业管理沟通问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。（4）把企业管理沟通中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。2.因地制宜，坚实落地（1）培训中尽可能结合培训单位管理沟通实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。（2）培训中尽可能采用企业管理沟通的实际案例，强化培训成果的转化。（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。

5、3.后续服务，咨询指导（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。（2）培训结束后，免费提供解答学员在实际工作中遇到的沟通问题的服务。课程目标/学员收益：1．掌握分析问题、解决问题的常规模式，避免陷入问题模式；2．使学员深入把握沟通的本质，清晰自己的提升方向，避免无用功；3．使学员直接掌握沟通的技能，提升沟通解决问题的能力，避免低效工作；4．使学员从心理学的角度加深对沟通的认识并提高沟通境界；5．使学员学会培养下属沟通能力的方法，提升工作效率。授课方法：培训过程中，灵活采用讲授法

6、、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法，使培训效果达到最好。主要课纲沟通解决问题（精华版1天6课时）导入：问题描述一、沟通的概念(一)什么是沟通(二)问题需要沟通(三)沟通产生问题二、问题的分析、解决模式与沟通(一)发现和界定问题与沟通(二)分析问题的方法与沟通(三)形成解决问题的方案与沟通(四)组织协调解决问题与沟通(五)转变态度的沟通模式分别结合实际演练并提炼话术三、沟通的表达与理解(一)表达的有效模式(二)理解的有效模式结合实际演练并提炼话术四、不同思维模式的人

7、的沟通(一)内视觉类型(二)内语言类型(三)内感官类型五、沟通背后的诉求(一)倾听与共情(二)潜意识沟通(三)技巧、礼仪背后的问题讲师介绍授课专家：蔺汉成蔺汉成老师是横跨管理学、心理学、国学的实战派培训讲师：在管理领域，蔺老师是心理学工作者！在国学领域，蔺老师是管理者与心理咨询工作者！在心理咨询领域，蔺老师是学管理出身的实战派，也是中国传统文化践行者！蔺汉成老师职业生涯精彩纷呈！18年全球500强（中美大都会）、大型国企（赛迪集团）、知名民企、国家机关（财政局）实战经历！从基层做至外企、国企、民企核

8、心管理层，深悉职场发展之要妙。历任国家公务员、销售经理、营销总监、运营副总裁等不同岗位！多年来凭借对管理学、国学、心理学、思维科学、NLP教练技术、快速咨询技术结合实际的研习，形成了自己高效的培训体系，尤擅领导力各相关领域的培训。其培训体系博大精深，授课中旁征博引、深入浅出，无有入无间，强调结合学员自身经验并知行合一，使学员无形中直接把理论和技能内化为自己的本能而不自知！学历背景：大连理工大学MBA核心品牌课程：Ø卓越领导力Ø思维之策—问题分析与解决Ø思维之剑—职场思