激励能力类面试真题详解(读)

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1、激励能力类面试真题详解激励能力，是指依据人的行为活动规律，采取有效的方法，充分调动和发挥人的工作积极性的能力。1、西汉末年，更始帝刘玄身边的刘秀，在一位将领违反军规即将被处死时，讲了一句话：“使功不如使过。"请谈谈你的看法。【参考答案】(1)这句话表面上看来似乎违背常理，其实却隐含着很深的道理。(2)实践证明，有过错的人往往比有功劳的人更容易接受艰巨的任务。并且由于使用有过错的人本身，对有过错的人来说就是一种强大的激励力量，就足以使其一跃而起，创造出令人刮目相看的成绩。特别是当他们因犯了错误而受到社会的歧视和冷落之后，

2、其最大愿望往往就是恢复自己的价值和尊严，重新获得社会的肯定。领导者一旦给他们提供这种机会，他们便会迸发出超乎常人的热情和干劲，完成常人难以完成的任务。(3)当然，“使功不如使过"是就一般情况而言的，它并不能适用于任何人。现实生活中那些有功无过并且觉悟又高的人，当然是做好工作的骨干力量。我们这里分析“使功不如使过"是为了说明有过错的人更需要领导者放手使用。只有做到了这一点，错误对许多人来说才不会只是一种沉重的心理负担，而是成为催人自新、奋进的强大动力。2、荣辱之心，人皆有之。任何人在工作过程中，都希望自己的劳动成果能够得

3、到领导的认可和褒奖。如果应该得到奖励而没有给予奖励，就会挫伤人的积极性。得到了奖励后，就能最大限度地焕发出主观能动性，提高工作效率。你若作为领导者，该如何对下属的工作成绩进行有效的奖励呢?【参考答案】(1)奖励必须有一个可借鉴的标准。从原则上讲，是论功行赏，功大奖高，功小奖低，有突出贡献给予重奖。但在实际操作过程中，功劳的大小却有着不同的评价标准，领导者必须严格按标准行事。否则，必然会引起下属的不满。(2)奖励必须及时。这样下属能及时地感受到上司对自己的关心和鼓励，从而激发持久的工作热情。但在奖励的时效上，领导者切忌对

4、某一下属定期奖励或奖励频繁，否则将失去奖励的意义。(3)奖励不可过分注重物质奖励。物质奖励虽然是最基本的奖励方式，但纯粹的物质刺激，其作用很难持久下去。领导者必须充分应用精神奖励等其他方面的奖励手段，才能巩固奖励的成果。如授予荣誉称号、提拔担任更重要的工作、给机会深造等。3、你在任科长期间，经常采取什么方法鼓励你的下属，调动他们的积极性?【参考答案】在担任科长期间，我最大的特点是善于发现下属的长处。对于下属的长处，我经常在科务会议上表扬他们，因而收到了很好的效果。我科干部的积极性都很高，大家的精神风貌都很好，工作任务也

5、完成得很好，所以我科连续两年被评为先进集体。4、在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。对此，你打算如何处理？【参考答案要点】(1)对工作重、任劳任怨的同志要给予表扬和鼓励，切实保护其工作积极性。(2)对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。(3)不要回避免矛盾，防止出现干好干坏一个样。(4)建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。5、假如你有一位下属，很有能力，但有一些小毛病，你将如何对待，用什么办法帮他

6、改正？【考生答题举例】考生A：对于下属的一些小毛病，比如工作马虎的问题，我认为可通过谈心解决。（主考官：还有别的补充吗？考生A：没有了）。考生B：我认为，对很有能力又有些小毛病的下属，要用爱护的态度去帮助他改正毛病。其方法是动之以情，晓之以理。比如，他上班爱迟到，我先要查清他迟到的原因。如果是家庭有实际困难，我就设法从解决他的困难入手，用真情感动他；如果是其他原因，就找他谈话指出迟到对工作的影响，并教给他避免迟到的措施，给他改正的机会，之后及时肯定他的进步。人不是无情物，我相信以真诚之心会使他改正小毛病。考生C：首先你

7、得承认，人无完人。（主考官：是的，我承认。）因此对于下属的一些小毛病，我们应该学会宽容。当然，对小毛病要具体情况具体分析，有些小毛病看起来小，也能造成大祸害。您说他有什么毛病吧？（主考官：我是在问你，让你去分析设想。）那好，比如工作不勤快，我就先谈心，后警告，再不改就扣奖金、开除。【评析】(1)考生A的回答很干脆，但解决问题的方法没有展开谈，给人感觉有骨无肉。(2)考生C回答得虽然较辩证，但有三处处理欠妥：一是开头的话与提问无多大关系；二是让自己回答的内容不该反过来问主考官；三是没听清问题，问的是如何使下属改正小毛病，

8、而不是“开除”了事的问题。(3)比较起来，还是考生B回答得较有条理，且有血有肉，“爱护的态度”、“动之以情，晓之以理”的方法和对一个例证的分析解决，都显示了思维的严谨和较强的逻辑性。6、表扬下属也是一种领导艺术，你认为领导者应怎样表扬下属？【参考答案】（1）增强表扬的针对性。所谓增强表扬的针对性，就是要求领导者注意研究下级，充分考