管理学24道简答题答案整理

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1、管理学24道简答题答案整理1.科学决策的准则信息的准则：具有可靠的高质量信息作为基础依据。科学的准则：以科学理论为指导，使用科学方法决策。系统的准则：必须考虑决策涉及整个系统和相关系统以及构成各系统的相关环节。可行性准则：决策要考虑主观、客观、技术、经济等各方面条件的成熟情况和失败的风险，集思广益，充分论证。多方案选择的准则满意的准则反馈和应急方案准则：根据主客观条件变化不断进行调整。为应付突发事件，事先制定应急方案。2.X理论和Y理论的要点和管理措施X理论假设要点：（1）人都是好逸恶劳的，一有机会就会逃避工作；（2）人都是自私的，必须用强制的办

2、法使其达成组织目标；（3）人仅为经济利益工作，一般人没有很大抱负，怕负责任。X理论对应的管理措施：（1）严密组织和控制生产过程；（2）自上而下对员工指挥、监督和强迫；（3）奖惩并举、恩威并施。Y理论假设要点：（1）若工作环境恰当，人们把劳动看得同游戏和休息一样；（2）在适当的条件下，人们能自己设立目标，愿意承担责任，能自我指挥和控制；（3）报酬中最重要的是满足自尊和自我实现的需要；（4）想像力、创造力广泛存在于群众之中。Y理论对应管理措施：（1）创造一种环境，使下属自觉地控制自己，并承担责任；（2）引导下属参加决策和管理；（3）给人们创造机会，提

3、供指导，鼓励其发挥自身潜力；（4）应用激励手段，满足员工自尊和自我实现需要。(结论：X理论是通过权力和命令实现领导；Y理论是通过统一个人目标和组织目标实现领导。3.组织设计的原则1.系统整体原则（1）结构完整：包括决策中心、执行系统、操作系统、监督系统和反馈系统。（2）要素齐全：包括人员、岗位与职务、权力与责任、信息等要素。（3）确保目标2.统一指挥的原则执行统一计划，服从一个号令；一个组织成员在从事某一工作时，只接受一个领导人的命令。违反统一指挥原则的现象：越级指挥；多头领导；职能部门职责不清。3.权责对应的原则权责分离的现象：有责无权、有权无

4、责、权大责小、责大权小。怎样使权责相适应，是一个复杂的问题，由于组织结构、性质、成员的素质、组织环境不同，不能有一个普遍适用的精确公式，一般应注意以下3点：（1）在目标、任务和政策明确情况下，应使任务的执行者有权处理工作中出现的一切常规性的问题，上级不得随便干预。下级只有遇到始料不及的情况时，才向上级请示，上级只有在下级工作出现严重偏离目标的情况下，才进行直接干预。（2）一个组织的主管人员可以把部分决策和控制权力下放给下级，但他对组织应负的责任并没有减少，应对下级履行职责的情况进行检查指导。（3）任何人和部门都不应有比职责要求更多的权力。4.有效

5、幅度的原则管理幅度：指一个管理者或领导者能直接领导下属的人数。管理层次：是管理系统划分为多少等级数。二者的关系：相互联系、相互制约、二者成反比关系确定有效管理幅度应考虑的因素：（1）取决于职务的性质；（2）取决于管理人员的思想水平和工作能力；（3）取决于管理工作的内容、繁简程度和技术性高低；（4）取决于职能机构健全程度；（5）取决于信息反馈情况。5.稳定性与适应性相结合的原则组织应保持相对的稳定性，但要能随市场等情况主动做出反映和调整。4.费鲁姆期望理论公式期望理论用公式表示：动力（激励力量）＝效价×期望值式中：动力――表示一个人受激励的程度；　

6、　　效价――一个人对某一成果的偏好程度及达到目标对个人需要的价值；　　　期望值――通过某种行为会导致一个预期成果的概率和可能性。5.现代领导观a)领导的本质是被领导者的追随和服从一个领导者服众的方式有三种：力服、才服、德服。力服靠权位；才服靠智慧；德服靠人格。b)领导是责任、权力、服务三位一体的工作过程领导过程不仅意味着尽责用权，而且意味着服务。服务不仅对上级，更是对下级。企业为顾客提供优质服务；中层管理者对一线员工和管理者提供服务；高层管理者为中层管理者排除后顾之忧。“顾客至上，员工为本，逐级服务，层层负责”的服务理念与职位权责结构相配合，形成

7、责任、权力、服务三位一体的现代领导观c)领导是一个动态的管理过程领导者面对复杂的管理环境，找不到也不可能找到一种绝对好或绝对不好的领导方法，而必须依据领导工作的四要素：领导者、被领导者、任务目标及所处的环境而动态地选择领导方式。6.塑造企业文化的条件和方法（查无此题）7.科学管理理论的主要内容a)工作定额原理　通过对时间与动作研究，制定了科学的操作方法，并据此制定出合理、有效的日工作量标准。b)科学地挑选和培训工人c)标准化原理　培训工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机械和材料，并把工作环境加以标准化，形成一整套标准化制度4.实行差别计件工

8、资制　根据工人的实际工作成果，制定不同的工资率，支付不同的工资。d)计划职能与执行职能分离　计划工作从劳动者转移到管理层。e)职能管理原