奕福茶叶网店现况调查报告

《奕福茶叶网店现况调查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、奕福茶叶网店现况调查报告店铺掌柜：yifutea店铺名称：奕福茶业店铺编号：36156603开店时间：2008-07-3000:23:33最新修改：2011-10-2912:58:26店铺动态评分：商品描述：5.0分服务态度：4.9分发货速度：5.0分网店地址：http://shop36156603.taobao.com铁观音是乌龙茶的极品，其品质特征是:茶条卷曲，肥壮圆结，沉重匀整，色泽砂绿，整体形状似蜻蜓头、螺旋体、青蛙腿。冲泡后汤色金黄浓艳似琥珀，有天然馥郁的兰花香，滋味醇厚甘鲜，回甘悠久，俗称有“音韵”。铁观音茶香高而持久

2、，可谓“七泡有余香”。这家网店正是一家专业制作出售安溪铁观音的淘宝网店。奕福茶叶的店面装修给人以一种古典唯美的感觉，品茗之意油然而生，中正大气呈现一派中华文韵。网店设计中分有今日特价，特价VIP，最新资讯，新品上市，掌柜推荐，各种专区以及茶叶的各种分类，页面丰富多彩又让人一目了然。呈现出的是本店的活动丰富，产品多样，再加上清晰的实物照片让品茗爱好者流连忘返，虽未尝其味，却已领其意。这也是本店掌柜的高明之处。（一）奕福茶叶店特色：一、品质保证，真诚的售后服务二、古典唯美的页面设计三、每日特价活动四、品类丰富（二）个人对奕福茶叶网店的

3、建议与意见：评判茶叶质量的好与差目前主要借助视觉、嗅觉、味觉和触觉，采用一看，二闻，三摸，四尝来确定茶叶质量。所谓一看，就是看茶叶的外形，干看茶的形态和色泽，湿看茶的嫩度、匀度和汤色。二闻，就是闻茶的香气，采用干闻和泡茶后湿闻相结合的方法进行。三摸，就好似摸茶叶的身骨，重实与轻飘，光洁与粗糙，以及用手研磨，估量茶叶水分的高低等。四尝，就是选购茶叶时，凡“吃不准”，不妨泡一杯，尝一尝滋味。这里就暴露出了在淘宝网店上卖茶叶的弊端，顾客只能看到，关于闻，摸，尝这三项顾客却不能在下单前，甚至货物到手前做到。虽然掌柜说可无条件的退货，可顾客

4、心里有顾忌也不大敢买了，这很有可能导致一些抱着各种原因来买茶叶的人成为过客。不过我想如果店主的宣传做的够到位，够给力，那么顾客们心中的疑虑会减少很多，相对的，来买茶叶的人也会更多，而接下来的就是客服了，这家网店秉承着真诚微笑服务，顾客对服务满意，货物满意，自然愿意做回头客。在我个人看来，这家网店的各种细节，从网页设计，实物照片处理到服务态度都是很好的，但欠缺的是热情。扩大宣传力度，毕竟安溪铁观音的名声本来就大，毕竟店主的这家店曾荣获农业部放心食品入选单位等殊荣。让顾客买的安心，用的放心。这是我从顾客角度想对这家店主说的。