安妮老师--情绪与压力管理课纲(2天)

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1、情绪与压力管理【课程背景】　在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力,每当因为压力夜不成寐,每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时,真希望能找到一种好方法能改变自己,究竟怎样才能：减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；找到生活与工作的平衡；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积

2、极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。【课程目标】1、培养情绪智慧，提升工作效率2、树立积极主动的工作与人生心态3、培养企业人员良好的心理素质4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法【课程特色】本课程采用“五•四•一”比例教学法，即50%讲师讲解，40%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”五合一教学，分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。【课程对象】全体员

3、工通用【课程时间】两天（12小时）【课程大纲】第一模块自我情绪认知高IQ高EQ→高成就，高IQ低EQ→低成就，低IQ高EQ→高成就，低IQ低EQ→低成就一、情绪与我们有什么关系关于猴子的心理实验7中国管理培训网地址:深圳市科技园南区高新南四道C-1创投广场316室邮政编码：518034Tel：0755-83949950Fax：0755-83949951Email:756051667@qq.com实验结果：美国生理学家艾尔马——情绪生理实验二、情商概念　　1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义　　　

4、（1）情绪是什么？　　　（2）“情绪智能”（EQ）是什么？　　　（3）情绪管理对于人生的意义　　2、用新的角度去看情绪对人的作用　　　（1）情绪是生命不可分割的一部分　　　（2）情绪绝对诚实可靠和正确　　　（3）情绪从来都不是问题　　　（4）情绪是教我们在事情中该有学习　　　（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。　　　（6）情绪是经验记忆的必须部分。　　　（7）情绪就是我们的能力　　3、情绪的真正来源　　　（1）情绪不是源自外界的人事物　　　（2）信念、价值观、规则　　　（3）情绪的来源　

5、　4、对情绪的错误概念：　　　不少人错误地认为认为：　　　（1）情绪是与生俱来的　　　（2）情绪是无可奈何　　　（3）“不要把情绪带回家”　　　（4）情绪的原因是外界的人、事、物　　　（5）情绪有好坏之分　　　（6）不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发7中国管理培训网地址:深圳市科技园南区高新南四道C-1创投广场316室邮政编码：518034Tel：0755-83949950Fax：0755-83949951Email:756051667@qq.com　　　（7）情绪控制人生　　　（8）事情与情绪

6、牢不可分　　　哭泣其实不是情绪　　　不开心并不是情绪　　5、情绪管理的各种方法与模式　　　处理本人情绪　　　传统上处理自己的情绪只有三种途径：　　　（1）忍：忍藏在心里；　　　（2）发：发泄出来；　　　（3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。　　　NLP治标的技巧四类：　　　（1）消除　（2）化淡　　　（3）运用　（4）配合　　　NLP治本的技巧三类：　　　（1）改变本人信念价值观和规条　　　（2）处理涉及本人的身份层次的问题　　　（3）提升本人的思维处理能力　　　传统处理他人的情绪的方式：　　　（

7、1）交换型　（2）惩罚型　　　（3）冷漠型　（4）说教型　　　怎样才算拥有足够的情绪管理能力？　　　（1）自觉力　（2）理解力　　　（3）运用力　（4）摆脱力　　6、情绪的“钟摆效应”　　7、负面情绪的正面价值和意义　　　愤怒、痛苦、焦虑／紧张、困难、恐惧、失望、悲伤、惭愧/内疚/遗憾、妒忌、憎恨7中国管理培训网地址:深圳市科技园南区高新南四道C-1创投广场316室邮政编码：518034Tel：0755-83949950Fax：0755-83949951Email:756051667@qq.com　

8、　8、从认识到管制第二模块EQ提高与演练一、有效的EQ管理情绪的技巧　　1、EQ处理他人情绪的四步技巧　　2、现场抽离法　　3、处理焦虑的四步技巧　　4、处理困难的技巧　　5、迅速消除愤怒的技巧　　6、瞬间突破情绪困境法二、合理情绪治疗（RET）沟通分析训练（TA）同理心训练（empathy）压力调适与情绪发泄演练第三模块了解压力现代人的生存现状中国十大职业压力排行海霞与５个闹钟一、压力的定义1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受2、压力是对未知事件悲观解释的