对铁通无线固话业务营销的探讨

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1、对铁通无线固话业务营销的探讨【摘要】本文用SWOT分析法对铁通南通分公司无线固话业务进行了分析，并利用4Ps营销组合策略对无线固话的营销作了探讨。【关键词】无线固话；SWTO分析；营销策略无线固话是铁通公司根据用户通信需求而推出的一项新语音业务，充分结合了固网与移网语音通信的特点，既能满足用户对8位固定号码的通信需求，又能随时随地的移动通信，是固定通信的延伸，也是移动通信的补充。铁通无线固话采用中国移动GSM/TD-SCDMA网络，呼出呼入都是显示铁通8位数的固话号码，只要有中国移动手机信号的地方都可以使用。无线固

2、话，在外观上跟普通的固话相似，但是它的功能却比普通固话多了很多，最大的特点是资费便宜、携带方便、安装方便。一、无线固话业务SWOT分析SWOT是管理学上的分析方法，通过对产品优势、劣势、机会和威胁四个指标的综合评估，确定企业的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于调整企业资源及策略、制定未来的发展战略有着至关重要的意义。优势（strength）劣势（weakness）使用方便，免安装，即开即用，对外拨打、接听均使用8位数固定电话号码，方便好记。在本地区可以移动使用，移机不换号。资费优惠，有较多套餐可选，免

3、月租费，送来电显示功能。无垃圾短信息骚扰。与传统的固话相比，无法连接传真机收发传真。无线话机要充电，待机时间100-120小时，通话时间只有3-4小时。因为连接无线网络，存在辐射，当今在人们越来越关注健康的同时，这将会成为主要的推广障碍。机会（opportunity）威胁（threats）是满足有基本通话需求的家庭、沿街商铺有固话需求，是对铁通线路覆盖不到地区的有效补充。手机通话资费不断下调，无线固话无法收发短信和上网。二、无线固话业务的市场定位市场定位是产品确定在目标市场上所处的位置。通过市场定位，客户细分，公司

4、可以更好地识别不同的客户群体、区别对待不同的客户、采用不同的营销手段更好地满足用户需求。通过市场调研，无线固话凭借优惠的资费，可以很好的满足专业市场、沿街商铺、微小企业、家庭住宅、宿舍等用户群的语音通信需求，农村客户群体、家有老人为主的家庭则是目标客户。三、4Ps营销组合理论在无线固话市场营销中的应用杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）于1960年在其《基础营销》（BasicMarketing）一书中提出著名的“4P’s”理论，书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合：产品（Product）、

5、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy)，所以简称为“4P’s”。4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。无线固话营销是指为客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。在以市场调研分析为基础，用户需求为导向，优质服务为宗旨的市场营销理念的指导下，营销总体策略定位为可持续扩张策略。即：以可持续发展为前提，以需求预测管理为基础，以用户需求为导向，以优质服务为宗旨，以满足用户需求，引导用户消费为中心

6、、实行多种促销策略，不断开拓市场，实现用户使用价值最大化，进而提高企业的经济效益和社会效益。第一优质产品（Product）通话质量是无线固话营销的基础保证。高品质的语音通话质量、高效快捷的装机速度、全方位的网络覆盖，且具有可移动性是无线固话的优势。呼入、呼出均为8位数固定电话号码方便好记。在终端的提供上有座机和手持机可选。第二优惠的价格（Price）积极推行预存话费送终端，真正实现零元购机。建立灵活的费用体系，有更多套餐供用户选择。每月仅需6元就可拨打长途或市话50分钟，还免费赠送来电显示业务。第三营销渠道（Pla

7、ce）公司目前主要采用自有营业厅、营销人员进行宣传受理，并与移动代理商、合作营业厅进行了洽谈，将利用他们的社会关系和营业网点发展业务，提升业务量实现双赢。利用客服平台在新装宽带和宽带续费的用户中进行电话回访推广第四促销（Promotion）无线固话促销手段以人员推销为主，广告宣传为辅，加强与用户之间的信息沟通。利用节假日在社区进行现场推广。在促进销售的同时，塑造公司的良好形象。总之，无线固话营销必须以满足市场经济要求的新型营销理念为指导。为了保证市场营销目标的实现，以客户需求为导向，提供优质的通信产品，采取灵活的价

8、格策略、以强有力的技术为支撑为用户提供优质高效的服务，以充分满足不同用户的需求，进一步拓宽市场份额，促进企业整体经济效益的提高。参考文献：1．李美玲、巫玮，TD无线固话个性化市场营销策略，企业论坛，2012年21期2．向坤，用SWOT方法对TD无线固话的战略分析，人民邮电，2009年12月11日3．张卫娜、郭慧敏，论铁通包头分公司TD无线固话的市场营销，内蒙