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1、【华药联合官方网站】www.9610100.com中华药网官方网站:www.9610100.com此文档由中华药网提供,更多关于文档的信息,请讯问,www.9610100.com小药店以特色服务突破包围日本也有很多小药店,在大连锁的夹缝中生存得有姿有色,秘诀在于灵活多变,特色服务,抢先在人们心中留下不可替代的形象。在国内,社区药店最容易吸引消费者的也是特色服务,儿童用药、中药特色、多元化品类、保健品等,拿出一个做精做专,让消费者第一时间就想到该药店…… 随着新医改政策的逐步实施,发展社区店成为不少药店的选择。在广州市天河公园西门附近
2、,分布着6个楼盘,形成一个颇具规模“东方社区”。在社区中共有4家药店,它们纷纷亮出杀手锏,拉开对客源的争夺战。 传统店主打服务牌 优势:位置优越+定位明晰【华药联合官方网站】www.9610100.com 于今年年初开业的康乐医药是4家药店中最“年轻”的一家,刚开始时,它并不被同行看好,如今却活得“挺滋润”,近日获得的医保定点资格更令人气大增。 调查发现,该店有着得天独厚的位置优势——临近菜市场和小学,正对着A小区的大门口,旁边是B小区的后门,其定位为便利型社区药店,拥有很大的顾客群。为吸客进店,其在品种和价格上下足功夫
3、。首先,以经营常见药品为主,在多元化方面仅推出了各类袋装的煲汤中药饮片,以吸引前往菜市场的家庭主妇;其次,儿童用药品种十分齐全,价格是4家店中最便宜的,不少接送小孩上学的家长都喜欢来买儿童用药。 而老牌中药店德晖中西药店是4家店中唯一一家单体药店,但也最有竞争力。早在此小区初具雏形时,德晖中西药店已开业,多年的发展积累了良好口碑,而最具吸引力的还是中药特色。店老板是一位中医师,常为顾客提供免费的中医咨询服务,并免费切片、免费煎药。同时,引进同仁堂牌的系列中成药和药妆,借力“同仁堂”招牌,增加药店的品牌知名度。 此外,店老板大打“亲情
4、牌”,亲自做茶艺师,无论何时、无论顾客是否购物,他都会热情地招呼“来、来、来,喝杯茶”,常年下来积累了不少忠实顾客,或许这也是该店屹立不倒的奥秘吧! 多元化看重会员营销 优势:非药品类+会员制 位于东方二路的海王星辰,是4家店中面积最大的,约100平方米,一半的面积都用于陈列多元化产品。据该店负责人介绍,药店所处位置是居民的必经之路,但刚开业时,顾客还是光顾旁边的一家老牌中药店。调查发现,社区内并没有便利店,于是果断转型为多元化便利店,“人流量的增加,带旺了药品的销售”。而位于东方一路的博爱药店靠近主干道中山大道,旁边有
5、一座商务写字楼,也是一家定位为时尚的多元化药店。考虑到白领的购物需求,博爱药店以知名品牌的保健品为主,设置药妆专区,销售阿胶枣、纤维饼等健康零食。该店在4家店中最先推出会员制,锁住附近不少住户;在装修上,采用时尚简约的风格,以白色为主,辅以清新的绿色,以绢花装饰,有种文艺青年小清新的“范儿”;推出“预订药品”特色服务,当居民需要购买特殊用药或冷僻药品时,都会想起这家店。【华药联合官方网站】www.9610100.com网官方网站:www.9610100.com
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