超市男装组新员工基础工作指南

《超市男装组新员工基础工作指南》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、男装区员工指南　　　　　　　　　　                                        　　相识是缘，共事是份，为了给顾客和自己营造一个愉快、轻松、和谐的购物环境和工作环境，组员们共同探讨达成共识并制订以下方案：　　　1、新员工入职首先要熟悉自己的工作环境认识新同事，多交流多请教，同时认真学习《员工规章制度》。　　　2、了解本组的商品结构，清楚自己负责的区域（商品陈列，商品性能，商品卫生等）。　　　3、如何接待顾客，如何赢得顾客的信赖在服务当中要做到接一，待二，招呼三。　　　4、在销售中要

2、热情，耐心，礼貌待客，尽可能的急顾客之急，需顾客之需，做个销售的多面手。　　　男装区服饰分为两大类：　　一、上衣类　　　1、夹克类：①皮夹克　 ②布夹克　③皮＋布＋毛线夹克。夹克的面料通常会选涤棉和锦棉制作。　　　2、西服：①商务西服　②休闲西服　③套装西服。西服在用料上会选毛料和毛涤面料为主，其特点是档次高，笔挺效果佳。　　　3、衬衣：一般都是在花型和颜色上有所变化，在用料上以纯棉、丝光棉、涤棉为主要面料。　　　4、T恤：①针织T恤　②面料T恤　③皮、布、毛线拼色T恤。　　　5、毛衣：①开襟毛衣②套头毛衣。开襟毛

3、衣穿起来比较方便，很适合老年人，套头毛衣是款多用型的，既可以打底又可以外穿。　　　6、风衣：以垂感好，不易打皱的毛涤面料为首选。　　　7、背心：背心的工艺和制作类似于T恤衫，用料上大多以毛线、针织、羊毛为主要用料。　　　8、卫衣：适合青年人穿着，质地轻巧，手感柔软，颜色鲜亮，款式休闲，是很受青年朋友喜爱的。　　上衣的尺码：　　　　　　青年款：M（160＃）L（165＃）XL（170＃）XX（175＃）XXX（180＃）　根据版型有变。　　　　　　中老年款：105（165＃）110（170＃）115（175＃）120

4、（180＃）125（185＃）　根据版型有变。　　二、裤子类　　　1、运动裤（尺码L－XXXL），一般会选涤纶仿真丝织物；涤纶仿毛织物；涤纶仿麻织物为运动裤面料，以高吸湿性能，透气性强，质地柔软，深受户外运动的朋友喜好。　　　2、牛仔裤（尺码29＃－38＃），是一种耐磨，耐脏性特好的一款老少皆宜的裤子，而且寿命特别长，不易过时，也是男裤中唯一弹性好的一款裤子，穿着特舒服。　　　3、休闲裤：比牛仔裤多了点儿严谨认真，比西服裤少了点儿拘束紧张，是款中型裤，一般会选棉、亚麻、涤纶、锦纶、羊毛、晴纶、氨纶莱卡为休闲裤面料。

5、　　　4、西裤：在选料上很讲究，一般要选毛涤，亚麻面料等，毛涤主要是笔挺，悬垂感好，有弹性，不易打皱，而亚麻有吸湿透气，穿着舒服之美称。　　裤子的尺码：　　　　　　29（2尺2）　30（2尺3）　31（2尺R4）　32（2尺5）　　　　　　　33（2尺6）　34（2尺7）　35（2尺7）　35（2尺8）　　　　　　36（2尺9）　38（3尺1）　40（3尺3）　　　一般来讲咱们这地方人身材比较瘦小，咱卖场的衣服大多数都是从165＃－185＃占多数，裤子也是29＃－38＃为主，相对来说大号就偏少些。　　　在销售当中经

6、常会遇到这样几种顾客;（Ａ,Ｂ,Ｃ,Ｄ） 　　　A、身高1.85米以上，身材魁梧，就苦于买衣服，在咱店来也不例外，很难找到一件能穿的衣服，很多时候有听到顾客边看衣服边唠叨：“我怎么就这么肥，这麽多衣服就没我能穿的呢？”那么，我们的员工就应该主动前去接应：“先生，您好！请问您看上了哪款？我们可以从别店帮您调一件，要是别店也没有的话，我们就从供货商那儿订一件给您，过上三四天贷就可以回来了，您觉得呢？要是您要的话，留下您的电话，货一回来我马上通知您。”　　　B、顾客：我想买条不掉色的牛仔裤！　　　　　员工：先生，不好意思

7、，牛仔裤的性能决定了它是肯定掉色的，不掉色不叫牛仔裤，几十块、几百块，几千块的牛仔裤都会掉色，我建议您在洗牛仔裤时尽可能的减少洗涤频率，第一次清洗时要用盐水和醋侵泡三到五分钟，以后洗涤时最好清洗反面。　　　C、顾客：服务员，给我儿子配套衣服。　　　　　员工：阿姨，您儿子没来吗？　　　　　顾客：儿子在外地上学呢！我知道尺码。　　　　　员工：请问您儿子多大？他平时穿衣服是喜欢时尚前卫型的还是普通大方型的，在颜色方面他更偏好哪种色？　　　　　顾客：我那孩子很讲究，不过呢，我每次给他买的衣服他都喜欢。　　　　　员工：阿姨好

8、眼光，那您跟我来，他的尺码是多少？　　　　　顾客：衣服是115码的，裤子是33码的。　　　　　员工：那好，我知道了。　　　　　顾客：姑娘，你帮我挑的这套衣服的确不错。　　　　　员工：谢谢！阿姨，您去收银台交款吧！我帮您打包，还有他的裤子需要裁边吗？　　　　　顾客：哦！只要是标准码，我儿子个头高，平时买的裤子都不用裁边的。　　　　　员工：阿姨您放心，我们的衣服