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1、讲师的授课心态与技巧------丁庆年如何让学员认真听课?讲师如何发挥作用等等.要做到这些,讲师在授课时就要注意心态的调整及技巧的运用.作为一名讲师,自己首先必须有坚定的教育信念和正确的教育观念,恰当的自我意识.将有关保险知识吃透.对自己充满信心,精心设计授课的内容,将学员可能会问到的问题及自己如何应答等要做到准备充分,讲师要能驾驭整个课堂教学的时间和节奏.1.注重自己的仪表.稍加修饰,落落大方.给学员一种事业有成,胸怀坦荡,学问满腹的直觉.自己也以一种舒畅的心情走向讲台.2.讲课时要有激情.讲师在讲课时要精神抖擞,自己要有激情.不要让学员看出你有任
2、何紧张焦虑的心态,更不要把家庭或自己的烦恼与不快乐带进课堂.3.要给学员一种平易近人的感觉.不要让学员感觉你高高在上.对所有学员要一视同仁.然而授课并非随意地说,授课的技巧有许许多多.在此,我从两个方面进行阐述,即言语技巧与非言语技巧.A.开场白的自我介绍:为引起学员的注意,也为了在学员中建立提高讲师的威信,讲师首先要面带微笑开始自我介绍.自我介绍,是推销自己形象和价值的一种重要的方法,是进入社会交往的一把钥匙.自我介绍时,必须自信和镇定,说话要清晰,并善于用微笑和目光来表达自己的友好.任何懦弱和羞怯的表现,都会让人产生不信任感.当然还要掌握好分寸,
3、不要有意抬高或贬低自己,那种不切实际的做作表现,立刻就会让学员产生反感.B.幽默感幽默是一个人机智灵巧的体现和乐观精神的流露,也是理智和美感相结合所迸发出来的火花.它不仅意味深长,发人深思,还能给人以美的享受,幽默的讲师走到哪儿都受学员欢迎.心理学家凯瑟林(KATHERINE)说过如果你对一个人有好感,那么也就可能使你周围的每一个人甚至全世界的人都对你有好感.只要你不只是到处与人握手,而更是以你的友善机智和幽默去传达你的信息,那么时空距离就会消失.用幽默去传达信息,往往可以制造出和谐的氛围,平添几分情趣,还可以缓解学员课堂上的紧张情绪.记得有一次我在
4、上课讲如何闯门卫这一关时,我说“打开手机假装和人讲话,根本不要理睬门卫.”马上就有一名学员说“没有钱买手机怎么办?”当时我说花5元钱在街上买一个玩具大哥大.我的回答获得了满场的热烈掌声.C.巧用语言语言,包括有声语言和非有声语言两种,有声语言又是语言交际的主要途径.有了声音,句式的选择,结构的安排,表达的效果也不大一样.如语音的轻重,语调的高低,语气的抑扬等.例如:讲师的语速要适中,太快了不够稳重,太慢了又让人等得不耐烦.没有起伏的语调令学员昏昏欲睡.D.学会与学员沟通学会与学员沟通是很重要的,没有有效的沟通,就不是现代教育,师生关系的相对平等体现在
5、沟通方式的民主性,而民主性又表现在双方的沟通和平行的沟通.沟通首先是一个态度的问题,与讲师本身的信念,观念有关系,它的技能与技巧有四点:1)在沟通中注意倾听因为只有听清楚讲,才有针对性去说,让对方觉得你重视他,另外听本身也是一种疏导,认真听,耐心听,不随便打断学员的回答,而且边听边思考,还要会听弦外之音.2)在沟通中注意观察注意体会别人的一些反应,注意学员反馈的同时,并相应作出一些反馈.3)在沟通中恰当表达在沟通中恰当的表达是很重要的,注意给学员一个鼓励,一种激励和一种理解.学员如有不同意见的表达,讲师不要伤害他们的自信,说话要婉转,多让学员听自己的
6、感受.4)在沟通中进行授课的教育引导学员创造一个良好的气氛,鼓励他们,让他们有一种自我价值感,尊重他们是一种教育,使他们有平等感.(尽管课堂上沟通的时间是有限的.)5.学会处理难缠学员对于一些学员提出的问题要学会忍耐,怒不形于色,用一些故事或幽默来转移对方的情绪,或者采用换位思考法使自己快速作出反应.比如说:这个问题我们在课下一起讨论好吗?有时故意提问难缠学员并对其加以鼓励,有时用友善的目光或点头等方法与难缠学员进行沟通.6.学员自身的参与如在提出保险话术的例子后请学员进行实战演练,现代教师的作用已从过去的主宰向主导转变即教师导,学生演.学生参与意识
7、大,变被动为主动.在进行演练时,讲师要注意时间的把握.非语言技巧,主要有以下形式:1)体态语言一个人无声的动作.如善于运用体态语言的人显得风趣活泼和开朗,反之显得机械呆板或老成.利用丰富的面部表情,虽不能言,但可传达丰富的信息给对方.点头微笑和手势等等.2)距离(个人空间)人际空间,体现着关系的不同亲疏程度,讲师在授课中可以走下讲台,这样可以拉进讲师与学员之间的距离.3)电教手段及多媒体的运用运用一些有声工具和视觉工具.如幻灯录像和录音等,增进授课的趣味性与多样性,并给学员留下深刻的印象.4)板书要有条理板书是一堂课的“眼睛”所在,整洁工整的板书会给
8、人一种舒服的美的享受,增加学员对讲课的理解程度,也反映了授课者的心态,基本功与做事的风格,千万不可忽视.总之
