零售药店面临的现状与改善措施

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1、零售药店面临的现状与改善措施游彬斌江西中医学院【摘要】安全用药问题涉及到诸多方面，如消费者自我保健意识低，用药错误，药物的滥用和误用等。在我国零售药店的药品铕售中。处方药不需要医生的处方，抗生素不需要处方，执业药师缺乏。这会给老百姓安全用药帝来诸多问题。【关键词】零售药店安全用药处方药非处方药I销售处方药不开具销售凭证I．1销售处方药开具销售凭证的法律规定当患者在药店买药遇到药品质量问题时．为了追查药品的来源．维护患者的权益，规范药品的购销行为。(药品流通监督管理办法)第十一条第二款规定：“药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称、生

2、产厂商、数量、价格、批号等内容的销售凭证。”从这款规定可以看出，零售药店销售的所有药品包括处方药，都应当开具销售凭证，但是现在没有多少药店在销售过程中开具销售凭证，即使顾客主动索要，药店服务人员也是含糊其辞。对消费者来说．开具销售凭证，具有很大的意义，如果患者发现所购买的药品质量有问题．可以以此为凭证进行维权。1．2不开具销售凭证的法律责任<药品流通监督管理办法)第三十四条规定。药品零售企业销售药品不开具销售凭证的，责令改正，给予警告；逾期不改正的．处以五百元以下的罚款。从这款规定可以看出，药监部门对于违规的零售药店还是比较宽容．发现问题

3、。先责令改正逾期不改正的才处以五百元以下的罚款。2销售处方药无处方2．1销售处方药必须具有处方的法律规定现在很多患者认为自已只是点小毛病或者认为医生开的药太贵就不去医院而直接到药店去购买自己想要的药品，包括处方药，一般来说处方药对身体的危害较大，易引起不良反应，患者要购买处方药必须先去医院，经医生诊断．取得处方后才可以到医院药房或者零售药店购买，不经诊断随意使用处方药是很危险的。为了保证患者的安全用药，<药品流通监督管理办法>第十八条第一款规定：“药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。”从这款

4、规定可以看出．处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。但却有很多零售药店无视这款规定。对前来购买处方药的患者不管是否有处方．只要患者购买就销售，无处方销售处方药后，为了应付药监部门的检查。甚至有偿聘请医院的有处方权的医生补开处方【l】，弄虚作假。2．2没有处方销售处方药的的法律责任对于不按处方而销售处方药的行为，<药品流通监督管理办法>第三十八条规定：“责令限期改正，给予警告；逾期不改正或者情节严重的，处以一千元以下的罚款。”3销售处方药执业药师不在场3．1销售处方药执业药师在岗的法律规定<药品流通监督管理办法)第十八条第

5、二款规定：“经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业。执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。”从这款规定可以看出零售药店销售处方药时必须有药师在岗。而药师不在岗时必须挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。药店配备执业药师的目的就是为了保证患者用药的安全、有效。3．2执业药师不在岗时销售处方药的法律责任但是有很多药店的执业药师在册不在岗，只是在药店挂名，长期不在岗，对于这种行为<药品流通监督管理办法>第三十八条第二款规定：“违反本办法第十八条第二款规定。药品零售企业在执业药师或

6、者其他依法经过资格认定的药学技术人员不在岗时销售处方药或者甲类非处方药的．责令限期改正。给予警告；逾期不改正的．处以一千元以下的罚款。”因从业人员临床专业知识缺乏不能根据患者的个体特点制定给药方案有些零售药店的销售人员虽是药学及相关专业毕业，但很少接触临床学科，缺乏临床药学的相关知识。实际销售过程却要求从业人员具有较丰富的临床药学知识才能胜任。如老年患者因血浆蛋白偏低，体水较少，脂肪较多，肝肾功能自然衰退，而导致老年人对各种药物反应特别敏感。当遇到老年患者特别是合并有心脏病、糖尿病等疾病时更要具体情况具体分析，根据患者情况制定给药方案药品

7、销售人员盲目迷信新药、贵药、进口药．。特效药。国家药监部门允许非处方药在大众媒体傲广告，特别是现在信息社会，药品广告铺天盖地随处可见。在很多广告中药品疗效被极大地夸大，象“止痒从此不求人“、“补钙还是蓝瓶的”，再加上著名人物在广告中极其煽情的表演，不但很多患者面对众多药品无所适从，连很多专业人士都在不自主的跟着广告走。比较经典的例子是四环素造成了很多人出现牙齿和骨骼发育的异常。新药、进口药因临床使用时间短，有些不良反应因时间关系不能表现出来，且价格贵，增加了患者的经济负担。为达到预防疾病的目的而随便推介药品．保健品等现在人们的自我保健意识

8、都很浓，很多人愿意提前服用药物治。未病”。很多药品销售人员也认为可以服用药品特别是非处方药或保健品来达到预防疾病的目的。虽然药品具有预防疾病的作用，但是不当使用反而会对身体造成伤害。比如大多销