县人大对电信局工作的评议意见及评议报告

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1、县人大对电信局工作的评议意见及评议报告县电信局：根据《XX县人大常委会XX年工作要点》和《XX县人大常委会XX年工作评议实施方案》，XX年4-11月，县人大常委会第四评议调查组对你局XX年工作进行了评议调查。11月29日，县第十七届人大常委会第十一次会议听取和审议了县电信局局长XX作的《关于XX年工作完成及自查整改情况的报告》和县人大常委会第四评议调查组《关于县电信局工作的评议报告》。参加会议的县人大常委会组成人员以无记名投票方式进行了满意度票决，共发出满意度表决票16张，收回16张，有效票16张。县电信局得满意票16张，满意率为100%。会议认为，今年以来，县电信

2、局以人大工作评议为契机，以评议推进工作、以整改促服务质量提升，评议与工作两不误，领导班子及队伍建设得到了加强，服务地方发展的意识明显增强，设施建设和改造力度加大，服务工作有了新的改进，工作评议取得了一定成效。会议建议，县电信局要进一步做好以下五个方面的工作:1.加大设备更新升级力度。要从发展的战略高度出发，抓好规划，积极向上争引项目资金，加大投入力度，注重设施的新建和改造升级，加快城乡网络设备的扩容升级歩伐，强化信息覆盖率，做好城乡原有杆线的管护和整理，以信息化建设推动全县经济社会的发展。1.注重专业技术人才培养。要立足当前、着眼长远，进一步完善人才培养流动的优惠政

3、策和措施，健全完善用人、引人、留人的长效机制，一方面注重从现有员工中发现、培养和重用优秀人才，以激励和稳定员工队伍；另一方面要加大从专业院校招录毕业生的力度，吸纳新生力量补充新鲜血液，逐步解决基层专业人才缺乏的问题。2.进一步提升服务质量。要始终秉承“用户至上、用心服务”的理念，加大电信新政策、新业务的宣传力度，健全服务质量保证体系，规范代办点服务流程。进一步完善“以前台服务为标志、后台服务为支撑、网络服务为基础”的服务链和电信资费缴纳、查询功能，明码标价、公平竞争。加强员工职业道德教育和技能培训，以落实首问负责制等制度规范员工行为，以绩效考核调动员工积极性不断创新

4、服务方式，从根本上提升全员服务水平。3.更好地履行社会责任。要主动把电信服务融入全县经济社会发展大局，在抓经济效益的同时，也要更好地履行社会责任，注重社会效益。积极参与县上的中心工作，做到上为政府分忧，下为群众服务。对短期内无法通过光纤固网的偏远农村，采取AP无线形式先期覆盖，解决通信需求，然后加快固网改造，满足群众对信息化的需求。1.对整改工作进行回头看。整改工作是一项长期任务要对前一段的整改工作进行认真总结，进一步查漏补缺。对已整改的问题要巩固成果，建立长效机制，防止反弹；对一些整改还未完全到位的问题要认真加以研究，制定措施，落实责任，确保整改到位；对一些目前整

5、改还有困难的问题，要认真分析，理清思路，千方百计创造条件加以整改。根据《XX县人民代表大会常务委员会工作评议实施办法》，现将县人大常委会第四评议调查组《关于县电信局工作的评议报告》反馈你局，望结合实际，认真抓好整改落实，并将落实情况书面报告县人大常委会。XX县人大常委会XX年12月2日关于县电信局工作的评议报告根据《XX县人大常委会XX年工作评议实施方案》，县人大常委会第四评议调查组自4月份开始对县电信局工作进行了评议调查。现将工作评议情况报告如下：一、评议工作概况对电信局的工作评议按照《XX县电信局工作评议实施方案》，紧紧围绕评议内容有序开展。主要体现在三个方面:

6、一是征求意见广泛。工作评议调查组先后召开动员会、座谈会、协调会及推进会等7场（次），走访电信用户500多人（次），发放意见建议征求及满意度测评表250余份，共征求到对电信局的意见建议45条，经梳理归纳为8个方面主要内容是：加大法律法规的宣传及贯彻力度，坚持依法经营，切实维护消费者合法权益；提高服务地方意识，促进全县经济社会事业发展；要加大基础设施建设和设备的更新升级力度，提高通信及网络运行质量；提高服务效率及时有效处理用户故障投诉；加强网点运行管理，进一步完善电信资费缴纳、查询功能；落实首问责任制，规范员工服务行为，进一步提高服务水平；加强对电信新业务的宣传力度，提

7、升服务质量，树立良好企业形象；注重加强领导班子及员工队伍建设，加大培训力度，提高员工素质稳定员工队伍，重视专业技术人员的培训和引进。评议调查组对征求到的意见建议及时向电信局领导班子进行了反馈，使评议工作有的放矢。二是以评促改，评改结合。在评议工作中坚持“开门评议、公正评议、注重实效”的原则，做到“三个结合”即：听取被评议部门的工作汇报与单位内部员工座谈相结合，面向社会发放意见征求表与深入乡镇、企业、群众中征求意见相结合，对评议意见的及时反馈与突出整改意见的跟踪落实相结合。通过反馈意见建议，到县城中心服务大厅、乡镇服务网点实地查看，督促电信局制定整改方案、落实整改