洗衣运营平台项目商业计划书

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1、优客快捷项目商业计划书优客快捷项目商业计划书[出版时间：2008年10月][指定联系人][职务][电话号码][传真机号码][电子邮件]第17页优客快捷项目商业计划书[地址][国家、城市][邮政编码][网址]保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于青岛联讯。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得青岛联讯的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分以复制、影印等方式泄露或散布给他人；3）应

2、该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。商业计划编号：授方：签字：公司：日期：目录第一章：摘要4第二章：公司介绍6一、宗旨（任务）6二、公司简介6三、公司战略7四、技术7第17页优客快捷项目商业计划书五、公司管理81．管理队伍状况82．外部支持8六、组织、协作及对外关系8七、知识产权策略9八、风险9第三章：市场分析9一、市场介绍9二、目标市场11三、顾客的购买准则11四、销售策略12五、市场渗透和销售量12第四章：竞争性分析12一、竞争者13二、竞争策略或消

3、除壁垒13竞争者[A，B等]13第五章：产品与服务13一、产品品种规划13二、研究与开发13三、未来产品和服务规划14四、实施阶段14七、服务与支持14第六章：市场与销售15一、市场计划15二、定价策略16三、市场联络161、贸易展销会162、广告宣传163、新闻发布会174、年度会议/学术讨论会17第17页优客快捷项目商业计划书第一章摘要宗旨及商业模式本公司的宗旨是：利用本公司呼叫中心及增值电信业务运营优势结合传统行业打造创新型快捷服务提供商。本公司是一家专注呼叫中心领域的高新技术公司。青岛联讯的法定经营形式是有限责任公司，法定地址：青岛市市北

4、区。本公司提供各种增值电信服务：1、呼叫中心集成、外包、外呼营销、咨询顾问、运营等专业服务2、短信、IVR、网络传真等增值电信服务3、“10198”岛城万事通综合信息平台（专业提供青岛地区商旅信息服务）4、“优客快捷”高端优质服务品牌：目前以优客洗衣为主打服务内容，后期将纵向扩展至其他服务或横向其他区域快速复制优客洗衣品牌服务。公司拥有核心的呼叫中心开发技术和专业、成熟的运营团队，技术平台包括传统和IP全分布式的方式，目前居国内领先水平。同时，根据商务部研究机构预测国内洗衣行业营业收入2008年可达1200亿的市场空间（不包括洗衣设备部分），20

5、09年预计市场将有10%左右的增长，本项目预计在2009年3月份进入正式运营阶段。现在本项目处于筹备阶段，目前已经完成前期市场调研、供应商谈判、品牌设计、基础IT平台研发等前期筹备工作，本身产品研发所需费用为自筹。本服务正式商用并推向市场后，需要大量市场启动资金，主要用于以下目的：1、市场宣传费用。广告支出、印刷、礼品、媒体合作、整合营销、促销活动费用等等2、项目运营费用。人员、车辆、通信费用（线路、呼出成本等）、场地、水电等等3、市场拓展及合作渠道建立。洗衣卡销售渠道、代理发展等第17页优客快捷项目商业计划书我们的产品和服务：我们是专业的呼叫中

6、心服务提供商。同时，我们还是创新型传统行业服务提供商，目前我们的优客快捷洗衣全国统一服务热线（）及商用网站www.u-call.cn已经开始对外提供服务，同时，优客快捷服务品牌将在近期内进行商标注册工作。我们所提供的新型传统服务目前需求强烈，产业空间巨大，由于与国内其他传统同业者相比具有比较大的技术优势、成本优势，除了目前标准化的优客快捷洗衣基础服务内容以外，目前正在加紧开发优客快捷洗衣CRM、BI系统及增值业务，始终围绕着最终客户（客户细分资料库）进行附加增值业务的开发工作。在区域取得快速成功后将在附加产品开发和区域扩展方面进行有节奏的扩张。我

7、们的目标客户为：1、中高端消费者2、快节奏工作的白领阶层3、外地商务人士我们的优势：1、规模及成本优势2、品牌及服务标准化优势3、通信及IT系统优势4、管理团队优势市场定位（目标市场）：第一阶段：中高端人群密集市场。重点关注写字楼、酒店、高档社区等中高端人群集中的区域。第二阶段：向下渗透普通居民市场。重点关注小区个体洗衣店，在服务差异化的基础上，收编、整合甚至扩大目前零散的洗衣店渠道，扩大洗衣市场。竞争：我们目前没有类似商业模式的竞争对手，主要竞争是与各个洗衣加盟店和零散洗衣店。第17页优客快捷项目商业计划书资金需求：我们正在寻求300万元的首期

8、市场启动资金，这笔资金用于IT系统采购和开发建设、车辆、前期营销费用。根据我们的运营商业计划，这笔资金将在24个月内偿还。资金筹措方法：