cfi-social media watch-112【家电卖场实现社会化的品牌塑造】

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1、SocialMediaSocialMedia家电卖场实现社会化的品牌塑造1122013.3.21P03卷首语CONTENTS家电卖场从线下走到线P04上的过程、现状与未来展望觅其踪，观其行P06浅析国美电器进驻社交网络动态浅谈大中苏宁的社会化09P营销矩阵从数据中分析三大品牌（国美、大中、苏宁）P12社会化品牌塑造的成果与趋势ChinaSocialMediaWatchFocus03Interactive卷首语Coilalanguage@冲锋队-现代2013/3/21作为中国家电零售行业巨头，国美、苏宁、大中(2007年

2、底被国美收购后二者采用不同品牌策略)在繁华的商业街头PK价格战的场景让人记忆犹新。近几年，随着B2C的迅速发展，他们又不约而同的将战火烧向电商平台，作为重要营销渠道的社交网络自然不会被忽视。三大家电连锁品牌是如何利用社交网络塑造品牌的？发展之路上遇到了哪些曲折坎坷？通过社交网络如何做到有效构建线上品牌的,我们已经可以从数据中分析它们社会化品牌塑造的成果与趋势。同时，国美、大中、苏宁，它们的社会化出席、矩阵设置和账号职能也各有特色。功能账号发挥了多少对企业有益的辅助作用？家电卖场从线下走到线上的过程是怎样的？如今借助社交

3、网络，线上不断与线下实现紧密结合。不过，从来没有人会满足于现状而坐视对方去发展，现阶段他们有哪些优势、瓶颈、特点、亮点，而未来又将去向何方？家电卖场如何实现社会化的品牌塑造，阅读本期SMW您一定会找到答案。BacktoContentsChinaSocialMediaWatchFocus04Interactive@黑子爱奶奶2013/3/21随着电商的发展，如家电卖场从线下走今的消费趋势发生了很到线上的过程、现大转变。线上下单、线状与未来展望下取货；线下体验、线上结算，这种多变的经营模式将加快实体店与线上销售平台的融合。

4、业内人士普遍认为，线上线下成一体的经营模式将主导传统家电卖场的未来。对家电卖场来说，跑马圈地式的开店扩张终成历史，家电卖场需要从扩张门店走向优化门店。而优化门店布局不是简单地提高单店效益，需要进行店面模式的深度改革。新的经营模式需在保持传统电器优势的同时，向业态丰富、体验性更强的“一站式”卖场发展。因此，传统家电卖场必须重新定位发展战略，转变经营模式，从而提高单店盈利能力。在2012年美国零售业排行榜的前十强中，除了亚马逊外，其他九家都是线上线下协同发展的模式，这种盈利模式已被证明了其在经营效率方面的优势，电子商务能够

5、反哺实体店，而实体店线下的采购能够支持电子商务的发展，线上线下形成符合各自成本的盈利结构，这是一个共赢的结果。电商已不仅仅是一个产品销售的渠道，而是一个真正捕捉用户需求、与用户互动的大社区平台，“B2C+实体店”代表了未来5年甚至10年的盈利模式方向。BacktoContentsChinaSocialMediaWatchFocus05Interactive看一个宏观数据，全球电子商务度进行。增长迅猛，尤其是在亚洲地区，增长达1.到达程度：有多少粉丝、页面上广27.5%，全球增长19.4%（2010-2013年），告提及

6、率；2.参与程度：产生多少讨论话到2014年，全球零售将有43%是通过网题、互动留言数、好差评比例、分享次数；络进行的，到2015年，社会化电子商务3.行动程度：广告点击次数、活动参与人数、市场规模到2015年将达到300亿美元，应用下载次数、给网站带去的流量、优惠这里仅指通过社交平台（如facebook）券带去的销售额。这里简单构建了社会化的销售收入。整个市场规模应该更为巨大。营销的评估体系，希望可以指导中国家电但令我们惋惜的是73%的facebook用户卖场社会化营销的健康发展。还不愿意通过facebook购买商品

7、，他们可以预见，在相当长的时间内，线下主要担心是隐私和安全问题，对于电商企传统渠道和线上网上商城都将获得较快的业何尝不是，大家最担心社会化推广会不发展，二者是共融共生至少可以有10年。会是继钻展、橱窗之后又一烧钱行为，其但最终的结果，线上销售、推广将占据主实这些不是障碍，就像多年以前用户不敢导的地位，此后，传统线下家电卖场道将网购、传统企业不敢轻易“触电”一样，进一步收缩，最终将合理分布，成为销售但是我们可以通过有效行动推动社会化营体验和品牌展示的作用。无论是电商还是销的顺利进展，因此要特别强调社交平台传统线下家电卖场

8、都在逐渐转变经营理的效果评估，建立丰满的社会化评估体系，念，线上线下融合的速度日益加快，线上对社会化营销进行模拟损益估计很快会提线下渐成一线正在成为家电渠道的一种新上日程。型业态。社会化营销的效果评估可按照三个维BacktoContentsChinaSocialMediaWatchFocus06Interactive@Lyn黎笑2