创新供应商管理_强化供应商业绩考核

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1、第四届长三角科技论坛航空航天与长三角经济发展分论坛暨第三届全国航空维修技术学术年会创新供应商管理、强化供应商业绩考核质量管理部赵汉武[摘要]通过对西飞供应商管理现状的分析，提出了创新供应商管理的发展思路，从加强基础管理，和建立供应商“五色牌”业绩评价体系方面进行了说明，并对西飞供应商管理取得的效果进行了阐述。[关键词]供应商管理业绩模式1绪论随着经济一体化和信息技术的迅猛发展，企业之间的合作交流日益加强，跨地区甚至跨国之间进行广泛的合作逐渐成为一个发展趋势。在资金密集、技术密集和人力密集的航空产业，以波音、空客为代表的国外大型航空制造企业，也逐步将更多的

2、业务转包给其它企业，而自己只保留市场营销、关键系统设计与集成、总体装配等一些最核心的业务。例如，波音747飞机所用的器材和零部件就分别来自65个国家的1500个大企业和15000个中小企业。越来越多的成功实践证明，供应链管理能力已经成为企业一种重要的战略竞争资源。据美国一家管理咨询公司研究统计，实施有效的供应链管理，可以使企业总成本下降10％，供应商按时交货率提高15％以上，交付周期缩短25％-35％，供应商生产效率提高10％以上。西飞公司现有国内外供应商1000余家，其中，关键供应商200余家。在整机制造成本中，采购成本所占比例达到65％以上。同时，据

3、内外场故障信息统计，超过70％的故障源自供应商提供的产品，而其中绝大多数成品故障都会影响飞机正常的飞行。例如，某型飞机从阎良转场起飞25分钟后，因机载成品装用失效的电源模块，造成前后舱显示器黑屏，四个燃油泵故障灯同时燃亮，导致飞机不得不就近紧急迫降；某型飞机因数据采集器和大气机无法正常传递数据和信号，造成多架次飞行任务的数据漏记，难以正确判断和了解飞机的飞行状况，影响部队飞行训练任务的完成。为充分发挥主机厂的总体牵头作用，强化供应商的系统管理，构筑一个和谐高效的供应链，促进供应商与西飞公司一道不断提高自身管理水平和产品质量，向用户提供一流的产品和服务，西

4、飞公司提出了“理顺信息渠道，管理重心前移，建立供应商业绩健康状况评价体系，以重点供应商为突破口，强化故障的跟踪力度，提高供应商管理工作的实效”这一工作思路，并开展了一系列的改进和创新工作。82第四届长三角科技论坛航空航天与长三角经济发展分论坛暨第三届全国航空维修技术学术年会2加强基础管理2．1健全组织机构为更好地协调西飞公司与供应商的关系，充分发挥各职能部门的整体效能，合力扭转采购产品质量和交付进度影响公司科研生产的局面，西飞公司专门成立了供应商管理委员会，并在其下设由技术、质量、采购、售后服务和财务等部门组成的联合工作组和办公室。通过定期召开各个层面的

5、工作例会，来确定公司供应商管理重点工作及实施计划，协调处理供应商在产品质量、交付进度、售后服务和价格等方面存在的问题。2．2完善管理体系依据有关质量管理标准和国家法律法规，西飞公司编制发布了《西飞公司供应商质量管理体系要求》，规范了对供应商质量体系的管理和实施准则。同时，还与关键的成品及材料供应商签订了“质量协议”和“机载设备通用协议”，从制造、交付、价格、质量、备件、技术出版物、维修性和可靠性、技术服务、培训等方面提出了双方应承担的责任和要求，并通过现场审核和信息收集来落实贯彻情况。根据供应商提供产品的历史质量状况，西飞公司建立了采购产品入厂验收的动态

6、管理标准，对有关入厂验收工作的抽样水平和试验项目，分别采取“加严”和“放宽”原则。针对关键或故障多发的成品，西飞公司还与军方或适航部门联合开展“现场目击验收工作”，强化了过程监控，减少后续产品的故障数量。3建立以“五色牌”为标志的供应商业绩健康状况评价体系根据近几年供应商交付状况的统计数据，并考虑到产品成熟度和复杂度等个体特征，在借鉴波音、空客等供应商管理模式的基础上，西飞公司建立了“五色牌”供应商业绩健康状况评价体系。3．1评价指标1)产品质量。结合产品的类别、成熟度和复杂度等个体特征，西飞公司分别建立了成品类和器材类供应商产品质量的评价标准。评价指标

7、包括单一型号产品最大故障数量、总体产品加权故障数量、产品合格率等内容。2)交付进度。结合飞机交付计划和用户需求，西飞公司建立了交付进度评价标准。评价指标包括履约能力、满足合同变更能力、紧急订货或AOG订货保证情况等方面内容。3)售后服务。结合内、外场服务工作需求和用户服务期望，西飞公司建立了售后服务评价标准。评价指标包括响应时间、服务质量、服务态度等方面。4)纠正措施。为提高供应商纠正改进工作的实效，逐步降低重复故障的发生频率，西飞公司建立了供应商纠正措施评价标准。评价标准包括书面纠正措施评判准则和纠正措施实施效果评价准则2个部分。书面纠正措施评判标准用

8、来规范纠正措施的审查流程，帮助主管人员对纠正措施的“可行性”进行预审。在书面纠正