civil engineering anddevelopment department

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1、㈯㈭工程拓展署CivilEngineeringandDevelopmentDepartment服務承諾PerformancePledge2008/09(BlankPage)抱負、使命和信念我們的抱負：成為拓建香港的機構典範。我們的使命：{力求工程卓越；{創建安全、綠化及可持續發展的環境；{與社會攜手發展基建；{建立關懷及激勵員工的工作環境。我們的信念：{專業精神{以客為本{群策群力這本小冊闡述本署向市民提供服務的標準，亦載有本署人員的聯絡資料，方便市民就我們的服務提出意見或就服務的處理方式作出投訴。我們承諾會持續改善，同時確保可持

2、續發展。希望這本小冊能為你提供實用的資料。若有任何寶貴意見，懇請不吝賜教，使本署有所改進，俾能提供更切合市民需要的服務。土木工程拓展署二零零八年七月服務承諾範圍我們的服務承諾包括下列公眾服務：z簽發許可證及牌照包括簽發爆炸品牌照、礦場燃爆證書、搬運沙粒許可證及傾卸泥土執照。z資訊服務包括提供有關地質和天然資源以及海上建築物和設施的資料。服務標準及表現本署的目標是竭誠為市民提供高效率的服務。2007/08年度的表現與2008/09年度的服務標準如下：簽發許可證及牌照2007/08年2007/08年2008/09年服務的服務標準的表現

3、的服務標準(工作天)(達標的百分率)(工作天)簽發製造爆炸品牌照*2100%2簽發爆炸品搬運許可證1100%1簽發儲存爆炸品牌照*3100%3簽發使用爆炸品牌照*3100%3批簽爆炸品進出口牌照1100%1簽發礦場燃爆證書1100%1(經考試及格)簽發搬運沙粒許可證*2100%2簽發傾卸泥土執照3100%3(*就新的申請而言，上述時間標準由申請人符合簽發牌照規定當日起計算。)㈾訊服務2007/08年2007/08年2008/09年服務的服務標準的表現的服務標準(工作天)(達標的百分率)(工作天)提供有關地質及天然4.5100%4.

4、5資源的資料提供有關海上建築物7100%7及設施的資料怎樣取得服務牌照及許可證申請可親身或以傳真、郵遞或電子方式遞交。各類牌照及許可證的申請費用資料現已上載本署網頁(網址：http://www.cedd.gov.hk/tc/services/index.htm)。本署亦出版了有關《如何申請將爆炸品輸入香港》以及如何申請以下許可證/牌照/證書的資料單張：z管有第一類危險品牌照及使用第一類危險品許可證z礦場燃爆證書z爆炸品移走許可證z甲類和乙類爆炸品儲存牌照z在工地安裝碎石機z搬運沙粒許可證z傾卸泥土執照上述單張及申請表格可以書面向總

5、工程師/填料管理(適用於搬運沙粒許可證或傾卸泥土執照的申請)、總土力工程師/礦務(適用於其他申請)或本署的公開資料主任索取(傳真27140140或電郵ddsg_adm@cedd.gov.hk)，亦可從本署網頁下載(網址：http://www.cedd.gov.hk)。本署服務的進㆒步㈾料本署網頁本署的互聯網網頁提供豐富的資料，包括本署的組織架構、服務範圍、工程項目及刊物等。市民亦可從網頁下載牌照的申請表格及本署的資訊服務詳情。本署的網址是http://www.cedd.gov.hk。公眾填㈯服務熱線市民可透過公眾填土服務熱線(22

6、468220)收聽預錄的信息，又或以傳真方式索取有關資料，包括「傾卸泥土執照」申請表、公眾填土設施位置和開放時間的資料、「傾卸泥土執照」的申請程序，以及就「傾卸泥土執照」的警告信及取消執照事宜進行上訴的程序。該系統有廣東話、英語及普通話三種語言選擇。斜坡㈾訊系統及香港斜坡安全網頁本署設有一個電腦化的斜坡資訊系統，用以儲存及整理本港約57000個已登記人造斜坡及擋土牆的紀錄。本署大樓七樓的斜坡安全部裝設了多部電腦終端機，方便市民使用該系統。斜坡資訊系統載有大量斜坡資料。香港斜坡安全網頁(http://hkss.cedd.gov.hk

7、)亦設有斜坡資訊系統的雙語互聯網簡化版，供市民免費查閱斜坡資料。除了「山透過斜坡資訊系統，為市民提供斜坡資訊泥傾瀉警告訊息、個人安全措施及緊急服務」、「教學材料」、「美化斜坡」、「斜坡安全島」、「斜坡維修」、「斜坡安全技術研究」及「天然山坡山泥傾瀉」等多個欄目外，網頁已經與地政總署的斜坡維修責任信息系統網頁連結，以便市民查閱斜坡維修責任資料。㈳區諮詢及公眾教育服務-為加強市民對斜坡安全的認識，並推動私人業主承擔其維修斜坡責任，本署成立了社區諮詢服務組，就斜坡安全、維修及美化事宜向市民提供意見及資料。社區諮詢服務組為私人斜坡業主及涉

8、及斜坡維修的團體舉辦斜坡安全與維修的座談會及講座；會見接獲「危險斜坡修葺令」及勸喻信的業主或其代表，就如何進行所需的斜坡鞏固/改善工程提供意見；以及在人流暢旺的商場、公共場所及民政事務處進行「會見市民」活動。市民可致電27605800或透過電郵ca