东大18春学期《绩效管理》在线作业2

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1、东大18春学期《绩效管理》在线作业21、C2、B3、B4、B5、B一、单选题共10题，50分1、薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（）A组织本身的不平等性B个人能力的高低C组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。D无法查明正确答案是：C2、杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心，你让她打字、写个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马马虎虎的，大大

2、咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻烦。因为她粗心，报告不能及时上交，有很多错误要改，做统计数字不准确。她还负责工商保险、养老保险、养老金的统计，错一个数对员工都是100%的损失。事实证明，杨经理的粗心并没有致命，因为她是一个人力资源部的经理，而人力资源部的秘书粗心呢，就变成了一个致命的缺点。看出来的缺点却把它淡化，这个误区就叫（）误区。A晕轮效应B盲点C从众心理D像我正确答案是：B3、绩效计划的重点是（）和承诺。A领导的参与B员工的参与C标准的契约D全

3、员的参与正确答案是：B4、（）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志　A戴明的PDCA循环概念的提出B数理统计方法的运用　C朱兰三部曲的发表D全面质量管理理论的提出正确答案是：B5、在整个工作分析的过程中（）是关键。A设计B信息分析C计划D结果表述正确答案是：B6、决策理论，其代表人物是美国经济学家A泰勒B埃默森C李维特D西蒙正确答案是：D7、关键绩效指标有数量、质量()时限。A效率B经济C效果D成本正确答案是：D8、TQM的四个基本要是1）产品质量（2）交货质量(3)成本质量(4)运输质量(5)售后服务质量（6）诚信质量

4、A(1)(2)（3）（4）B(2)（3）（5）（6）C(1)(2)（3）（5）D（3）（4）（5）（6）正确答案是：C9、箭条图的制作步骤（1）、列举必要的作业（2）、估算各作业所需日数（3）决定作业的顺序（4）、计算结合点日程（5）、制作箭条图A（1）（2）（5）（3）（4）B（1）（3）（5）（2）（4）C（1）（4）（2）（3）（5）D（1）（2）（3）（4）（5）正确答案是：B10、比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度（）的指标作为基础A最小B最大C平均D任意一个正确答案是：A二、判断题共10题，50分1、在绩效反馈

5、面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。A错误B正确正确答案是：A2、在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。A错误B正确正确答案是：B3、绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途A错误B正确正确答案是：B4、绩效目标的类型分为结果导向目标和行为导向目标A错误B正确正确答案是：B5、公共部门的政治经济文化等环境因素会影响绩效计划的执行。A错误B正确正确答案是：B6、建立关键绩效指标体系应遵循的原则是目标导向注重工作质量强调输入和输出过程的控制和可操做性A错误B正确正确答案是：B

6、7、制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。A错误B正确正确答案是：B8、“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准A错误B正确正确答案是：B9、层次分析法具有极强的可操作性A错误B正确正确答案是：A10、360度测评的目的是员工职业发展A错误B正确正确答案是：B