户户通直播卫星服务

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1、1、户户通直播卫星服务关于户户通　　户户通直播卫星电视服务[1]是为贯彻中央领导指示精神，尽快解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题，经中宣部批准，由国家广播电影电视总局组织实施的直播卫星广播电视新服务。服务区域范围内的群众，可通过自愿购买"户户通"接收设施，免费收看中央电视台第1至第16套节目、本省1套卫视节目、中国教育电视台第1套和7套少数民族电视节目，以及13套中央人民广播电台节目、3套中国国际广播电台节目和本省1套广播节目。如果安装卫星/地面双模机顶盒，还可以收看由本地地面视频广播传送的多套本地电视节目。　　直播卫星"户户通"是以最低成本、最快速度、最

2、有效方式，从根本上解决中国广大农村家家、户户、人人听广播、看电视的问题，有利于缩小城乡差距，加快推动城乡广播电视公共服务均等化，让农村群众共享我国改革开放成果。管理单位及实施单位　　（1）广电总局卫星直播管理中心（简称"卫星直播中心"），主要负责：与具备条件的地方服务机构签订代理或授权协议；统一向加密卡生产企业订购加密卡（用于管理用户接收业务），建立加密卡档案，并提供给地方服务机构；管理服务区域数据库，并将地方服务机构上报的无线移动通信基站信息存入用户管理系统；根据功能和数量需求定制和管理安装信息采集仪（以下简称采集仪），统一编号，建立采集仪档案，在采集仪中安装省级服务区

3、信息数据库，并提供给相应的地方服务机构；统一设计与接收设施专营相关的店面要求、专营标识和用户销售安装单，统一服务规范；对地方服务机构进行接收设施安装、用户服务、采集仪使用等方面的培训；对服务区域内的用户进行节目开通授权和信息管理；组织指导直播卫星服务宣传及接收设施推广活动；受理服务区域的群众或直播卫星用户的意见反馈和投诉，监督直播卫星服务质量；管理运行直播卫星服务网站，发布直播卫星服务情况（包括各地直播卫星用户发展、接收设施销售、用户投诉及处罚处理等情况）[2]。　　（2）地方服务机构。　　地方服务机构须经管理中心授权，申请条件：取得本省广电行政部门颁发的《卫星地面接收设

4、施安装服务许可证》；在本地从事广播电视传输服务2年以上，具备为用户提供长期、便捷、优质、规范、可靠的服务能力；具有良好的广播电视业务运行、宣传和推广能力。　　地方服务机构主要负责：负责管理本地接收设施的销售和安装服务工作；配合广电行政部门进行直播卫星服务区域的划分工作，配合主管部门甄别、清理服务区内非法的卫星接收设施；向管理中心上报服务区域内的无线移动通信基站信息；在服务区域内，按照公平公正的原则建立健全接收设施专营点和服务队伍，报管理中心备案，并进行安装服务培训；定期向管理中心预订加密卡，建立加密卡档案，并根据专营点销售计划销售给专营点；根据本地任务需求，向管理中心购买

5、采集仪并进行管理；监督管理专营点和服务队伍的服务质量，并组织对直播卫星服务进行宣传推广。　　（3）接收设施专营点　　专营点须经地方服务机构授权，申请条件：具有合法的经营资质，注册资金不低于10万元；店面面积不小于40平方米；具备满足安全规格的库房；具备互联网接入条件；在申请之日前三年内，未因违反国家卫星地面接收设施管理的规定而被有关主管部门给予行政处罚；符合法律、行政法规和国家有关规定的其他条件。　　专营点主要负责：负责受理服务区域内用户申请以及接收设施专营、服务等工作；按照销售计划，从地方服务机构购买加密卡，从本地电信运营商获得电话卡，并专人管理；对申请购买接收设施的用

6、户，先核实安装地址是否在服务区域内；指导用户填写用户销售安装单，并将第五联（购买凭证）交用户；对于申请开通电话业务的用户，指导填写电话业务预存话费协议（由电信运营商提供），交给用户。并在当日下午5时前将用户信息送至本地电信运营商授权业务部，将预收话费存入指定账户，电信运营商在次日对相应电话卡开通固话业务；在用户销售安装单上填写加密卡、电话卡和接收设施信息，并上传至管理中心用户信息录入管理系统。　　7、将加密卡、接收设施、用户销售安装单、相应电话卡和电话终端提供给服务队伍，并根据返回的用户销售安装单与服务队伍结算安装费用。　　8、统计、记录接收设施销售以及用户销售安装单等业

7、务数据信息，并定期将用户销售安装单第三联返回给地方服务机构。　　（4）服务队伍　　服务队伍须经地方服务机构授权，申请条件：在本地从事广播电视安装服务工作半年以上；具有与安装服务相适应的资金、技术维护人员、场所；具备安装维护工具和交通工具。　　服务队伍主要负责：自行配置定位管理卡；根据用户销售安装单上门安装接收设施，确认接收正常；教会用户使用，并为用户提供咨询和服务。直播卫星接收设施　　直播卫星接收设施是用于接收直播卫星公共服务信号的设备，具体包括机顶盒、天线、高频头、加密卡、馈线电缆和常规安装辅材等。接收设施及其安装服务，需由