论文范文—企业社会责任：基于三聚氰胺事件的探讨

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1、企业社会责任：基于三聚氰胺事件的探讨　　提要　本文以三聚氰胺事件为例，着重分析我国乳制品行业社会责任缺失的原因，并提出相应对策，以期为中国乳制品行业发展做出一定贡献。关键词：企业社会责任；利益相关者；三聚氰胺中图分类号：F27　文献标识码：A　　从2008年3月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008

2、年9月13日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。　　一、企业社会责任的界定　　关于社会责任问题，不同的学者有不同的界定，概括而言主要有以下三种：　　1、以美国经济开发委员会为代表的一批学者认为应以外延式的方法界定社会责任。他们认为，社会责任行为涉及经

3、济增长与效率、教育、用工与培训、公民权与机会均等、城市改建与开发、污染防治、资源保护与再生、文化与艺术、医疗与服务、对政府的支持共10个方面。而这些行为又可分为两类，一类是由公司主动实施的纯自愿的行为；另一类是由政府引导或者法律、法规强制落实的非自愿的行为。　　2、以布鲁梅尔为代表的一批学者则提倡内涵式界定法。他们认为，公司责任包含经济、法律、道德和社会四种类型，可见社会责任是公司责任中的一种。经济责任侧重于反映和关注股东的利益和要求，法律责任是直接规定于法律之中，道德责任侧重于反映人们的基本伦理道德，而社会责任体现和强调的是社

4、会公众的利益和愿望。　　3、以阿尔奇•卡罗尔为代表的一批学者认为应将外延式与内涵式结合起来界定社会责任。他们认为，完整的企业社会责任是多元的，包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。　　综上所述，“企业社会责任”是一个极具争议的概念。本文认为，企业社会责任就是企业在创造利润、对股东负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体，等等。　　二、企业社会责任缺失原因分析　　导致企业社会责任

5、缺失的原因是多方面的，概括起来主要有以下几点：　　1、企业以追求经济利益为主，而忽视消费者的权利。随着社会的不断发展，越来越多的管理者意识到单纯追求经济利益的做法，已经不能适应当今社会的发展。但是，从企业的净利润考虑，一旦承担社会责任必然意味着生产成本的增加，因此企业急功近利，不按质量标准生产，在生产过程中擅自添加禁用品。比如，三鹿集团的管理当局很早就知道自己生产的奶粉三聚氰胺超标，但为了追求更多的经济利益，而忽视消费者、供应商等利益相关者的利益。因此，当他们知道事实真相后，并不是想着怎样去挽回消费者的利益、如何去弥补受害人的损

6、失，却一味掩盖现实，正是这种错误的举动导致事态进一步扩大，消费者受到更大的伤害。随后，三鹿集团为了维护自己的品牌形象，又试图将责任推卸给奶农，认为是不法奶农为提高牛奶中的蛋白质含量而添加三聚氰胺，并声称这些与三鹿集团没有任何关系。他们一直都没有检讨自己收奶时的把关不严，加工中的质量检查不严，以及在产品出厂时的质量检疫敷衍了事的问题。2008年9月份当三聚氰胺事件真相曝光后，该公司副总裁张振岭在新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信，向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉，从道歉信来看，三鹿集团仍然没有对

7、自己内部的问题进行反省，只强调是外面原因。对于自己应当承担的社会责任仍然没有清醒的认识，更谈不上积极履行。三鹿的品牌价值迅速下滑，2009年2月份三鹿集团正式宣布破产，这意味着三鹿被消费者抛弃，被市场淘汰。　　2、行业间恶性竞争，忽视供应商的利益。从2005年开始，三鹿、蒙牛、伊利、光明、完达山等乳企均进入飞速发展时期。以三鹿集团为例，从2005年开始陆续在全国设立30余家分厂。就在全国乳企一片扩张声中，国家为了限制乳制品行业的恶性竞争，规定各家乳品企业设厂间距要有100公里以上。但事实上，蒙牛、伊利、三鹿等乳品企业相继建厂，导

8、致河北市场每100公里内有就有四五家乳企的工厂。使得当地日加工鲜奶能力达到12，000吨，但全市奶牛日产奶仅4000多吨。前方扩张的乳企面临着空前的后方奶源危机。作为乳制品行业的供应商——奶农又比较分散，议价能力较差，因此鲜奶价格一直由乳企规定。乳企为了在终端市