基于知识管理的现代物流企业竞争力提升对策研究

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1、基于知识管理的现代物流企业竞争力提升对策研究[企业企业竞争力[论文摘要]企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国物流企业均存僭在组织松散、机构庞大、难骅以提高物流服务水平的问题撤。为了保证及时、准确、安熬全、经济地将商品送达需求钩者，需要对现有物流企业进鳊行合理规划和技术改造。应薷用知识网络，物流企业可以遘根据商品的需求特点与供应又特点将散置在各地、分属不同系统的物流设施资源通过鎏虚拟企业连接起来，经过科”学规划和重组，发挥物流设坎施和服务优势，扩大服务半轮径和货物集散空间，进行供瞳应链管理，完善服务功能。4．6加强内外界联系。镗信息交流更加顺畅经济惮全

2、球化和国际贸易的飞速发柝展，对物流企业的响应速度害和服务水平提出了更高的要求，也使物流企业与外界的坝联系越来越紧密。通过建立铅知识管理平台，物流企业可以加强内部各部门和不同层挚级之间的交流，实现知识共辎享，及时反馈，提高运作效洎率，减少业务操作的出错率陪6/6。同时，物流企业之间也可派以通过交流平台进行业务信息的传递，相互合作，共同恐发展。城市化的加速发展，征使物流企业与政府各部门的障协调也越来越重要，通过知识管理平台，企业不但能够及时了解政府部门的政策和中规划方向，也能实时提出自骟己的建议，与主管部门进行漱交流，使企业自身的发展与虹城市的发展

3、和谐统一。特别谍是和交通、气象等部门的经羞常沟通能使企业在具体业务惊操作过程中少走弯路，提高菔效率。5基于知识管理睛的现代物流企业持续竞争优浈势培养5．1建设知识茈库。为供应链管理者提供决卟策支持随着知识管理在稻物流业的应用，企业的供应丬、配送信息会通过企业知识溻库和知识检索系统选择最优虱方案，或从知识库中找到由霈实践经验而来的方案，实现砾有效客户反应和科学决策。ぅlOcALHOSt企业可蜢以将商品信息电子化，编人ｐ品种、规格、材质等，不断咫更新商品的隐性知识。客户通过web方式查寻商品的碳编码，即可找到所需商品库磕存量、近期市场需求特性，提高了订货

4、决策的准确性；贡企业利用知识库里的商品内倭容拟定将来的库存策略和制辚造计划。此外企业利用员工┢的经验、教训和知识库处理怼供应链各环节信息，参考实曼6/6践经验，在极短时间内拟定抖有效的配送计划和运输路径。5．2建立并完善企Ε业知识网络。实现知识共享怙最大化物流企业知识管篙理的基础是企业的信息化管曙理，其信息网络是知识共享与交流的平台。基于先进的邙信息网络，我国物流企业即蠡将进入快速反应的物流一体拽化阶段，目前我国物流企业尉的信息系统主要面向企业内部，相对封闭，没有形成一怩个相互依存、相互连接的信冽息网络，信息资源的潜在效塾益也远远没有得到发挥。随桄

5、着经济全球化、一体化以及知识经济时代的到来，为实淠现与国际接轨，物流企业与莼外界的联系显得越来越重要贾，应在强调企业内部知识管隘理的同时，建立并完善外部蛸知识网络，充分利用外部知艨识提高企业创新能力。物流企业在实现编码化的基础上Ｙ，可借助供应链管理软件将蝠供应链各成员的知识源通过檄网络联系起来，联系越广、珙越有效，知识就能得到越多饕越好的共享，而这反过来也遐意味着知识得到了发展。同时，应对各成员进行物流、矶信息流管理，降低运营成本┓，提高物流服务质量。┹6/65．3提高企业的学习呀能力知识的更新速度在加快，企业所处的环境也在日益变化中，企业只有

6、具有铼强大的学习能力才能保持长莽久的竞争优势。提高企业学泠习能力的方法之一就是将企茫业建设成学习型的组织。学鹿习型组织的建立首先要在企唛业中形成良好的学习环境、氵构建知识共享与交换的平台э，企业员工要树立终身学习的观念并能够自觉地学习，同时企业的学习范围不仅仅汽局限在企业内部，还包括部旱门之间、联盟之间的相互学蝠习，甚至要向竞争对手学习腌，学习他们先进的产品与服务、管理经验、知识管理系烯统建设的经验等，以提高本企业的竞争力。5．4卮重建企业的业务流程与组织结构物流企业在实施知燠识管理的过程中，不仅要求咆员工共同分享所拥有的知识猹，还要求领导层将

7、集体知识魈共享和创新视为赢得竞争优卉势的有力武器，加大企业知识编码化和员工专业培训的沾投入力度，充分挖掘企业隐邵性知识。传统物流企业内部犰有明显的地位区分，员工的帆意见必须经过多层中间管理挛人员的传递才能达到最高层。而在信息传递的过程中，吱中间管理人员往往会根据自痂己的理解对信息进行过滤，弯6/6从而使到达企业最高层的信睽息可能产生扭曲。同理，企岘业高层领导下达的指令也会窭由于中间管理人员的理解而马变形。因此，在知识经济时糯代，我国物流企业必须减少邻中间管理层及人员数量，改诃造企业组织，实现企业结构调的扁平化。在扁平化结构的物流企业中，最高层与一线

8、ㄗ员工可以直接进行交流。一椴线员工的信息不仅能快速、笾准确地传达到最高层，还能疡