我国零售企业物流管理存在的问题及对策　

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1、我国零售企业物流管理存在的问题及对策内容摘要：在21世纪，应用物流管理提高企业的竞争力已被国际企业普遍重视。而我国引入物流管理这一概念的时间较短，与国外企业相比，国内零售企业对其应用比较有限，并且存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题。究其原因，是因为零售企业尚未形成规模效应、物流管理观念落后、与供应商合作不畅以及信息技术落后。为有效实施物流管管理，国内零售企业可以从从物流配送模式的选择、加加强与供应商的合作、提升升企业的信息化水平等方面面寻求对策。关键词：零零售企业物流管理配送送信息技术战略合

2、作我国零售企业物流管理理存在的问题XX年112月底，我国商业和物流流业向外资完全开放。物流流管理作为我国零售企业和和国外同行业竞争的利器，，已经得到国内大多数零售售企业的重视。但目前国内内零售企业已在运作的物流流体系普遍缺乏有效的经营营管理，出现了以下带有共共性的问题：物流的整整体运作效率低物流效效率低在零售企业的突出表表现是缺货率高。根据罗兰兰•贝格与中国连锁经营协协会在XX年9月对国内连连锁零售3个城市5家连锁锁零售企业的12家大卖场场进行调查，结果显示：中中国的终端缺货率在10％％左右，远远高于国际7％13/13％左右的水平

3、。对零售企业业来说，商品缺货状况将引引发消费者的各种反应，最最终导致企业的销售损失，，据粗略的测算，我国连锁锁超市每年因商品缺货造成成的损失高达830亿元人人民币。有关机构研究表明明：在美国，连锁零售企业业如果购买商品缺货，％的的消费者会购买同一类替代代品，％的顾客不再购买，，％的顾客会到另一家店购购买时再实施消费行为，顾顾客的转店率是％；而在我我国，当出现商品缺货时，，48％的人会购买同一品品种的替代品，15％的消消费者不再购买，31％的的顾客会选择到另一家店购购买该商品，顾客的转店率率是37％。这意味着中国国的超市将因缺货而比

4、美国国的超市损失更多的顾客。。统一配送率不高目前我国零售业的统一配配送率不高，因此不少零售售业的仓库和车辆没有得到到有效的利用，车辆空载率率普遍较高，商品的在库周周转期一般都在15～300天。而且，我国零售企业业的配送规模普遍较小，已已经建成并投入运营的绝大大多数配送中心也未达到经经济配送的规模，其中约660％的人员和设施处于闲闲置状态。据有关机构对内内地16家比较成功的连锁锁企业的调查表明：没有一一个企业的配送中心对各分分店经营的所有商品实行1100％的统一配送，最好好的达到80％～90％，，如北京的华润；少数企业业的统一配送率

5、在50％左左右，大多数在60％～770％之间，如北京的好邻邻居，西客隆。当然，统一13/13一配送率低也有其他原因，，如对于鲜活易腐商品、冷冷冻商品，分店不愿意统一一配送，多采用生产者直接接送货上门的办法，因此，，虽然在国外连锁店的统一一配送率也难以达到1000％，但统一配送率低肯定定将影响配送中心优势的发发挥。物流成本长期居居高不下在零售企业中中，物流费用占据了整个流流通费用的很大比重。欧、、美、日等发达国家连锁超超市公司的物流成本通常占占销售额的4％～6％；冷冷链配送的物流成本是常温温配送的倍。而在我国，由由于超市连锁水平较低

6、，很很多超市各有各的供应商和和物流渠道，这种各自为阵阵的渠道策略造成了物流活活动分散，采购批量小，库库存积压与断货现象并存，，使物流成本长期居高不下下。据统计，我国零售企业业的平均物流成本一般占到到销售额的10％甚至更高高，一些企业甚至占到企业业经营总成本的20％以上上，而因物流环节与企业内内部其他环节不协调使得运运作效率降低所造成的损失失更是无法计算。信息息共享程度低零售企业业与供应商以及零售企业内内各部门的信息共享非常重重要，但我国现存的状况却却令人担忧。许多零售企业业把已经掌握的信息作为私私有财产，不与供应商共享享，使得供应

7、商无法获得零零售企业的库存和销售信息息，结果商品成本提高，零零售企业的商品竞争力也就就降低了。在企业内部，单单就运营和采购来看，两者者的必要信息不能充分共享13/13享，沟通不畅同样导致了缺缺货的严重。在商品管理方方面，总店采购部门没有很很好地把握不同门店的需求求差异，使得有些销路不佳佳的商品长期滞留在货架上上，同时也阻碍了更多的畅畅销产品上架销售；数据管管理方面，由于严重缺乏沟沟通，总部和门店数据库数数据严重不符，由于数据的的不准确，门店经理对于总总部和配送系统给出的补货货提示没有信心。信息息化水平低时至今日，，国内零售企业的配

8、送中心心广泛采用的还是传统的““人海战术”。以收货为例例，目前，有％的批发企业业和％的零售企业仍是手工工点货，不仅效率低，而且且差错率高。尽管国内一些些软件公司也专门开发了各各种专业的“商业进销存””软件，但由于缺乏实践经经验的积累和现代物流理念念