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1、浅析酒店企业营销策划的创意技巧2O11N014ChInaEducationInnov~tLonHer8浅析酒店企业营销策划的创意技巧①曲春营(山东旅游职业学院济南250200)科教研究摘要:蒴店行业的产品和服务具有极强的可模仿性,酒店企业想塑造产品特色,品牌形象是比较困难的.:i爵店盒业应该运用营储策划活劝来实现这一目标,在创意上击败竞争对手,让营销策划与众不同.酒店企业需要不断开发和加强酒店营销人员和全体员工的创意能力,增强企业的发展动力.,关键词:酒店营销策划创意开发营销人员中图分类号:G-642文献标识码:A文章编号:l673--9795(20I1)05(b)--O0
2、54—0I酒店营销策划是为了使一个酒店能更好的盈利和发展,通过对酒店企业的市场环境以及相关环境进行科学的分析制定出来的在一定时期内酒店企业营销活动的行为方针,战略,目标以及实施方案.酒店企业的营销策划包含对酒店产品,定价,促销等多方面的策划,是整体性,整合性极强的管理活动.而创意是酒店营销策划的灵魂,是酒店营销策划的起点,前提和精髓.对酒店营销策划活动进行创意对酒店营销策划恬动的成功尤为重要.1酒店营销策划创意的基础1.1以市场调研为基础,顺应时尚和潮流任何营销创意要以市场调研为基础,实质就是要从顾客的需求出发.酒店企业在进行营销刨意时要抓住顾客的现实和潜在需求来激发想象力
3、,创造力,引导顾客的消费习惯,从而把潜在的顾客需求转化为现实需求.营销人员的创意必须顺应时尚和潮流,因为时尚和潮流是顾客需求趋势及动向的外在表现.近年来,健康,绿色,环保已经成为酒店业发展潮流的关键词,酒店营销人员应该着眼达些关键点,抓住顾客的需求进行营销创意的策划和实施,§f起顾客的关注.1.z注意维护和树立酒店形象,围绕市场定位开发创意在进行营销创意策划时要注意维护酒店的企业形象,树立令顾客印象深刻且足以信赖的良好形象,不要为了哗众取宠而设计出不符合酒店形象的创意.根据酒店不同的市场形象定位来进行营销创意,争取通过营销创意的运用让酒店形象独树一帜,塑造形象差别化,从而有
4、力的强化酒店的市场定位.1.3产生创意之前要进行环境分析酒店所处的内外环境是进行创意策划的依据,必须要对企业内,外部的环境进行透彻的分析后再进行创意的开发,否则可能会产生不合平企业环境和能力的错误创意,造成损失.酒店企业的内部环境主要包括产品及服务的生产开发状况,经营状况和酒店内部的管理状况.酒店的外部环境主要包括政冶,社会和文化环境.营销创意必须要符合酒店自身的经营状况和能力,并同时符合酒店所处地域的政治,文化氛围,否则极有可能弄巧成拙是关键问题.营销人员应在往年促销方案的基础上,针对当前顾客的新增需求,社会上出现的新的流行趋势开发新的创意,将新的创意与往年促销活动中的优
5、秀创意结合,开发新的促销方案.创意并不是将之前的创新和有效方法全部否定和抛弃,完全采用新方法新途径,而是将当前的金点子与之前的可行方法相结合,从而开发出适合酒店当前实际情况的新创意.2.2以整体营销目标为基础进行创意策划酒店的营销创意开发必须以酒店的营销目标为准则,不能开发一些表面看上去新奇,新鲜,但与酒店实际营销目标不相符的所谓的创意.创意的开发是为了更好的实现酒店的营销目标,如与酒店的营销目标背道而驰,不管创意看上去多光鲜,也必须予以摈弃.2.3开发出的创意对酒店来说必须具有可行性有些营销人员开发出的创意符合酒店整体的营销目标,看上去也比较有新意,但是可行性较差.营销创
6、意的开发和形成必须具有可操作性,否则就成了纸上谈兵,毫无意义了.2.4发动全员营销意识,采取头脑风暴法集思广益创意的形成需要酒店企业全体员工的共同智慧.酒店营销人员不但要将营销部员工的创意和想法做搜集和整理,还要发动,激励酒店全体员工发挥聪明才智开发创意,并将收集到的创意进行比较分析,从中挑选出适合酒店营销目标和方向,符合酒店利益和需要的创意制作成行动方案并加以实施.集体的力量是强大的,头脑风暴法可以有效的帮助营销人员开发出优秀的创意.2.5创意贯穿于整合营销之中创意不只包含在营销活动的某个层面,而是贯穿于整合营销的各个层面.酒店企业要推出新产品,需要在产品设计,广告宣传,
7、渠道选择等多方面进行创意设计,并可采取多种营销手段.酒店在进行促销时会采取多种娱乐活动来提升促销效果,营销人员要从背景音乐的选择,节目的编排,游戏项目的设置,礼品的设计和选择等多方面进行创意策划.建议从传播,感受节日文化,塑造健康,祥和的情感主线出发,抓住不同年龄层次,文化背景,价值观念的顾客的需求,在整合营销的各个部分进行创意设计.2酒店营销策划创意的方法2.1在原有策划基础上进行创新3培养和开发酒店营销人员的创意能力酒店企业每到节IEI或店庆都会进行相3.1利用培训拓展营销人员的知识面应的促销活动,而活动如何策
