《家庭保单年检表》 接触话术

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1、《家庭保单年检表》接触话术《家庭保单年检表》接触话术《家庭保单年检表》接触话术　　《家庭保单年检表》接触话术　　电话约访：(给所有老客户打电话)　　业务员:张姐，您好！现在说话方便吗？我是泰康的小胡。我们公司最近在做一个“春晓计划，服务伴你行”活动，要求我们业务员给所有老客户做一个《保单年检》，帮助我们客户整理保险合同，看看是否该领钱了，是否需要变更…等。你看是明天方便还是后天方便？　　客户:明天下午2：00吧，我要带什么资料呢？？　　业务员:把你们家的保险合同全部带上，在其他保险公司买的合同也一起带上。张姐，我明天下午2:

2、00准时过来。记住把所有合同带上。明天见面聊！　　见面拜访：(寒暄、赞美、拉家常至少10分钟)业务员:张姐，你好！你的气色这么好，是用什么方法保养的呀？。。。。。　　客户：。。。。。。　　业务员：最近到哪里去旅游没有？　　客户：天气一直都不太好，没有出去。就是过年回了一趟老家。　　业务员：小孩子开学了吧!你们家的小孩子太可爱了，一定非常的聪明。学习成绩一定不错吧。　　客户：。。。。。。　　业务员：张姐，真的很羡慕你有这样幸福、温馨的家。　　业务员：是这样的，公司为提高客户服务质量，要求业务员从现在开始，每年必须为每个客户做《

3、家庭保单年检》。帮助客户整理已经购买的保险合同，同时了解客户新的需求，真正让客户明明白白消费，清清楚楚领钱。我们很多客户会抱怨，自己到底买了些什么险种不清楚买的时候清楚，过段时间又忘了。保险合同有它的专业性，不容易看懂。所以，我们的这项服务工作就来得很重要了。　　我会把你们家的所有保险合同通过《家庭保单年检表》的形式写出来，了如指掌，一看就知道你买了什么保险，在哪方面受益？什么时候领钱？什么情况理赔？不用再看那个复杂的保险合同。　　客户：太好了，这也是我想了解的，每年交这么多钱，真不知道到底这个保险对我有什么好处？　　业务员

4、：我会把你们家的保单带回公司，认真给你做好这个表格，三天后，我会把保险合同和《年检表》一起送到你的办公室，再给你做深入探讨。你忙，我就不打扰你了，周四下午2:00我会准时过来。　　客户：好的，小胡，来之前最好再打个电话。　　业务员：好的，拜拜。　　回访客户：送《家庭保单年检表》　　(寒暄、赞美、拉家常至少10分钟)　　业务员：张姐，你好!最近去打麻将没有？手气如何？除了打麻将活动外，还经常组织什么活动呢？　　客户：孩子读书，都很少出去，只有周末才能和朋友聚聚。打打麻将，吃吃饭。　　。。。。。。　　业务员：这是你们家的所有保险

5、合同；这是我给您做的《家庭保单年检表》。你看看，每位家庭成员一张表，我逐一给您解释一下。第一张是你的，您看张姐（用笔指着表），通过整理之后，你购买的险种侧重于投资分红型，偏重养老。你看普通医疗、重大疾病、家庭风险保障这几个板块，我都给你画上了问号？表示些地方是你目前缺失的板块，在爱的缺口中体现出来。这是需要去完善和补充的地方。很多客户会抱怨：保险是骗人的，我买了保险，为什么生病得不到理赔？其实，他根本没有买医疗保险，买的是养老保险。所以，通过这个方式让你更全面的了解自己的保险利益。　　客户:原来我还有这么多的空缺呀，那怎么办

6、呢？　　业务员：人一生应该拥有7张保单。不过，你也不要着急，保险不可能一次买齐，都需要逐渐完善。我请我们专家给你做了个建议。以您目前的家庭状况，经需求分析后排了个序：1、普通医疗2、重大疾病3、家庭风险保障。这三个方面目前最紧急、最重要。　　客户：家庭风险保障是什么意思？　　业务员：家庭风险保障就是当突如其来的意外风险降临到我们身边的时候，我们的家人和孩子怎么办谁来照顾他们。风险保障的设定是按我们家庭年收入的5倍来计算。比如：你的年收入3万元，你爱人的年收入是5万，你们的家庭保障就至少需要设定为40万。　　客户:40万元保障

7、需要多少钱呀？　　业务员：张姐，别着急。我们公司本周六有一个客户答谢会，参会的客户都有礼物赠送，我想邀请你去参加。到时还会有新产品的介绍环节。经过了解之后，你认为有需要的话，我会进一步给您做计划书。张姐，周六下午2：00你看是我来接您还是我在公司楼下等你。　　客户:不要这么客气，你就在公司楼下等我吧。　　业务员:这是你爱人的《年检表》。。，这是分析情况。。。。。。　　业务员：这是你家宝贝的《年检表》。。。，这是分析情况。。。总的来讲，全家的保险都需要做相应的补充。　　客户：我今天才真正搞明白保险还有这么多专业知识啊。　　业务

8、员：张姐。谢谢您对我工作的支持。张姐你看看，你身边有没有需要做保单年检的亲戚朋友，有没有需要做保险服务的亲戚朋友，把他们的电话和名字留给我，我去为他们做服务。一定让他们明明白白买保险，清清楚楚消费。　　客户:他们买的是其他公司的可以吗？　　业务员：可以啊，（把笔拿出来记录）。。。谢谢。张姐