肿瘤科护士压力现状调查与情商培养

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1、肿瘤科护士压力现状调查与情商培养曹秋军华中科技大学同济医学院附属同济医院［目的］探讨肿瘤科护士心理健康状况与压力源，为预防和降低肿瘤科护士的职业压力提供理论依据。［方法］抽取华中科技大学冋济医学院附属冋济医院肿瘤科的134名临床护士，选用人门资料调查统计表、护士工作压力源量表(NJSQ)和症状自评量表(SCL-90)进行调査。［结果］肿瘤科护士受自身、病人、工作环境等方面影响，普遍存在如焦虑、强迫症等心理问题。［结论］从深层次看护士心理问题和不良情绪来源于情商的缺乏，提出通过自我修养、团队互助和医院教育等情商培养措施减少

2、护士的不良情绪，保证护士的身心健康和提高临床护理质量。关键词：压力;情商;情商培养;肿瘤科;护士;作为护理病情危重、情绪低落和具有生命威胁的肿瘤病人的一类特殊群体，肿瘤科护士长期面临工作量和工作强度较大、肿瘤疾病治愈性难等问题，进而导致他们产牛.压抑和哀伤的不良情绪。如果这种不良情绪和心理压力长期不能得到排解,容易导致护士自身慢性疲激、压力、抑郁甚至身心疲溃，不但影响护士的专业成长，还会影响护理质量甚至引发护患问题m。因此，如何缓解肿瘤科护士的不良情绪和心理压力，促使护士身心健康和提高护理服务质量，这是护士自身值得思考和

3、研宄的问题。本研究通过调查肿瘤科护士主要的心理问题和压力源，并提出结合情商培养有效化解肿瘤科护士的不良情绪和心理压力的有效措施，以促进肿瘤科护士身心健康和提高护理质量，提升肿瘤病人对护理服务的满意度和治疗配合度ui。1对象与方法1.1调查对象2015年10刀抽取肀中科技大学同济医学院附屌同济医院肿瘤科134名护士作为调查对象。纳入标准：（1）从事肿瘤护理工作满1年；（2）无任何身体健康问题。1.2方法1.2.1调查工具（1）人口资料调查统计表:根据研宄内容自行设计，包括性别、年龄、工作年限、婚姻状况、有无子女、学历、职称

4、、职务。（2）护士工作压力源量表（NJSQ）:结合肿瘤科的特殊性（抗肿瘤药物的危害、面对死亡的无助等），对国内常用的NJSQ量表部分的内容进行特定修改。采用IJkert5级计分法，分数越高表明引起压力的程度越大。（3）症状自评量表（SCL-90）m:用于测试心理健康水平，共90个条目、10个因子，采用Likert5级评分法，分数越高表明心理健康水平越低。1.2.2调查方法在取得护理部同意后研究者采用统•-指导语说明此研究的目的及填写方法，以不记名原则填写问卷，问卷填写完毕当场回收。共发放134份，问卷回收有效问卷132份

5、，有效回收率98.5%。1.2.3统计学方法数据釆用SPSS17.0建立数据库并进行统计分析，括描述性统计、Pearson相关分析、Spearman相关分析和多元逐步冋归分析。计数资料采用例数、百分率进行描述;计量资料采用均数、标准差描述，组间比较采用t检验;多因素分析应用多元线性回归分析。2结果2.1肿瘤科护士SCL-90评分与常模［4］比较（见表1）表1肿瘤科护士SCL-90评分与常模比较（土s）分2.2肿瘤科护士工作压力源情况NJSQ评分中护理专业及工作、病人护理、资源及环境、管理与人际关系、时间分配与工作量分别为

6、3.37分±0.98分、3.25分±0.98分、2.97分±0.96分、2.85分±0.97分、2.68分土0.95分。此外本研究也统计了工作量压力源单项得分前10项。见表2。下载原表表2肿瘤科护士工作压力源单项得分前10项（±s）分3讨论3.1肿瘤科护士压力大，并有其独特的压力源肿瘤科护士在特殊的工作环境中不仅具有与其他科室护士共有的压力，同时还会承受明显不同于其他科室的独特压力源包1。（1）作为细胞毒制，抗肿瘤药物具有致突变、致癌、致畸性XII，这使肿瘤科护理工作具有鲜明的特殊性。肿瘤科护士长期在化疗药物存在的环境中

7、工作，并通过皮肤、呼吸道被动吸收化疗药物，体检时常出现Q细胞、粒细胞及血小板数FI降低以及月经紊乱、脱发和易感冒等症状，这加剧了护士的心理精神压力。（2）长期面对病捕折磨和经济压力的肿瘤科病人暴躁、焦虑和抑郁症的发生率明显高于健康对照人群，在长期与肿瘤病人接触过程中护士的情绪难免受到感染，出现焦虑、抑郁症状。同时护士与一些长期或反复住院的病人长期相处，具有一定的感情和人际关系，而病人的离世或自杀会严重影响护士的精神健康。另外，病人家属常因治疗达不到期望效果而心理不平衡，易迁怒别人尤其是护士，影响护士的工作情绪。（3）恶性

8、肿瘤治愈率仍低，长期护理难治性肿瘤病人的压抑感和救治垂危病人失败的内疚严重影响护士的工作积极性和护理质量M。从统计数据上看，肿瘤科护士的心理压力和不良情绪来自于护理专业及工作、病人护理、资源及环境、管理与人际关系、时间分配与工作量等诸多方面，而从深层次看这种心理压力和不良情绪来源于护士情商的缺乏［7-10］。如果这种