沟通技巧宝典之成功的经理人

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4、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊沟通技巧宝典-成功的经理人,掌握有效表达的艺术(doc55)http://www.3722.cn大量管理资料下载目录目录1引言3第1章学习基本技巧31.1改进沟通31.2理解身体语言61.3理解和运用手势71.4学会聆听91.5提问121.6高效率阅读141.7作好记录16第2章交流信息172.1进行接触172.2传递信息192.3使用电话202.4运用信息技术222.5书写信件24第3章掌握更多技巧263.1有效地下达指示273.2单独沟通283.3成功地主持会议2956--3.4与听众沟通313.5销售中的沟通353.6成功谈判373

5、.7编写报告383.8撰写提议403.9创造视觉效果42第4章为成功而沟通434.1公司形象设计444.2注重公关454.3广告宣传484.4工作中的沟通50测评你的沟通技巧5456--沟通技巧引言要想成为一名成功的经理,掌握有效表达的艺术,无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲,还是想轻轻松松地谈判,《沟通技巧》都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面,本书都进行了清晰的阐述。此外,利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中。散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后,自我测评练习将使你了解自己的沟通能力

6、。当你开始顺畅地进行沟通时,本书将助你巩固所学内容,提高沟通技巧。第1章学习基本技巧每个人都以一定方式进行沟通,可是能恰如其分地表达信息的经理却不多,学习一些基本技巧可以使你的表达更加清晰,1.1改进沟通良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者,它却有着诸如说、写、听等多种表达方式。沟通旨在处理信息和改善关系。小提示1:鼓励你的同事改进各种类型的沟通。小提示2:注意:善于沟通的人更善于管理。1.1.1讲求效率能否成功地沟通并做成生意,取决于他人是否理解你的意思,是否能用促进交流(使它朝你所希望的方向发展)的语言加以回应。沟通总是一个

7、双向过程。在管理中,通过沟通可以处理事务、传递和获取信息、制定决策、促进相互理解并发展关系。1.1.2识别障碍56--任何沟通都至少有两方参加。各方可能有着不同的愿望、需求和态度。如果一方的愿望和需求与另一方相冲突,就会形成障碍,这可能导致你不能正确地表达或接收信息。任何沟通若要成功,都须克服这些障碍。克服障碍的第一步就是正视它们的存在。1.1.3积极沟通实现良好沟通的第一步是消除障碍。保持目光接触,聆听他人讲话并模仿其身体语言,这一切都将助你成功地沟通。面向对方以表明你对他(她)的话并不觉得害怕。微微侧头,表明你在聆听。正视对方的眼睛。采用与对方相似的姿态和动

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