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《特许加盟工作基本手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、特许经营加盟程序工作基本规范一、加盟商的招募1、招募加盟商前的准备工作要做好招募加盟商的工作，就要先做一些基础工作，如设计制作公司广告，CI手册，公司宣传册，加盟招商手册等。2、加盟招商手册包含的主要内容1）对加盟商的吸引力加盟优势可行性报告前景预估投资额回收回报率投资回收期2）服务项目培训选址配送开业指导日常指导3）加盟费的标准3、召募加盟店主的方法与途径加盟店主的资格限制,会因为加盟方式与企业形态的差异而少许的不同,但是主要的召募方式和程序则大同小异。加盟店主的召募可以粗略分为,由申请者主动接洽和连锁加盟企业主动寻求两种。初期发展的连锁加盟企业,由于较不具备知名度,大都选择主动出
2、击,而较具规模的连锁加盟企业,虽然会因为知名度较佳,而吸引有意加盟者的主动洽询,但是仍有其企业依循的召募方式,对于有意加盟者的主动洽询在审核加盟店的程序中予以说明,以下先谈到一般的召募方式。1)媒体召募传统的召募方式仍然以媒体传递讯息为主,传递的讯息以吸引有意加盟者为目的,一般包括基本的加盟优惠、加盟条件及联络资讯……等内容。媒体召募必须考量传播地区、传播目标及接触频率等条件,以形成媒体组合功能。使用媒体的目的除了容易建立知名度外,也有较强的引导效果。一般所常用的媒体包括电视广告、报纸广告、杂志广告、车厢广告……等等。近年由于有线电视的迅速扩展,成为新兴的传播媒体,有部分的连锁加盟企
3、业也把有线电视广告做为召募的媒体之一。此外如果连锁加盟企业本身拥有针对主顾客群或VIP会员发行的刊物,能够维持主顾客群对企业体商品的品质的品牌忠诚度,也可以视为一个很好的传播媒体,成为召募广告出现的重点。2)说明会(创业说明会或座谈会)对于发展初期的连锁加盟企业,说明会是一个主动召募加盟店主的方式,由于一般大众对新连锁加盟企业的企业体系及商品都不了解,即使是知名的连锁加盟企业,对于有意加盟者的疑问,也不容易经由书面或广告的方式,使有意加盟者完整的了解。这时可能以面对面的立即沟通方式,才能收到较佳的说服效果,甚至可以以实际商品做为说明,对于缺乏详细书面资料的连锁加盟企业来说,是效果较好
4、的召募方式。定期或不定期的说明会或座谈会,是经常被使用的召募方法,而且多半以企业体本身的场地或所在地举办,但也有针对特定加盟者,分区办理座谈会或说明会。3)开拓人员或其他类型的口传召募有的连锁加盟企业,设有专职的开发拓展部门,或是负责加盟开发部门,这些专职部门的开发人员对于潜在加盟者或地段不错的传统店,有时采取主动约谈方式,以说服对方加入连锁加盟,对于零散意愿的加盟者,也会经由专职的开拓人员负责解说和说服。鼓励或规定非开发加盟单位的员工及现有加盟店主介绍的方式,也常被采用。由于内部员工及加盟店主对企业和加盟条件较熟悉,可以无形中为公司做过滤,而加盟店主更可以现身说法,适切地回答申请者
5、的问题。4)店面POP连锁加盟企业本身,通常拥有相当数量的通路及门店,所以以店面POP的方式传递召募加盟店的讯息,是惯用的召募方式←一方面是成本费用较低,另一方面是考虑有意加盟者在门店出现的可能性较高,配合门店的商品展示及实际各类经营状况,通常更具参考价值及说服力。5)加盟说明信件直投加盟说明信件、夹报直投,可以说是平面媒体的一种,但是因为可以和以上的四项混合搭配,所以特别在此提出说明。加盟说明书或以夹报传递,也可以做为说明会开拓人员召募的辅助工具,或者用在门店通路中当成说明资料,甚至直接附有加盟申请书。6)混合运用超过百分之八十的连锁加盟企业把以上的召募方法同时运用。一、洽谈1、加
6、盟商的筛选1）过去经验、工作经验或学历具有相同行业的工作经验,为第一优先考虑的加盟者。其次则找寻有类似工作经验的申请者,但是如果连锁加盟企业的行业类别及训练许可,也可以召收没有工作经验的申请者,但是相对会提高对学历及潜力的要求。2）对加盟公司、市场及商品的了解如果是要求专业技术的连锁加盟企业,会要求申请者对企业、商品及加盟公司具有一定的了解,但是对于可以靠培训补充专业知识的连锁加盟企业,这项条件则转换成对申请者应提供什么程度的培训为考量标准。此外,必须考虑到有意加盟者是否能配合企业的做法,暗藏认同企业的经营理念以达到企业的要求标准。3）心理准备与参与的动机申请者对于利润的了解、设立初
7、期可能发生的困难、公司本身的经营状况、公司文化及理念等,必须具有心理准备,以接受营运的实际状况。4）个性操守加盟申请者的个性是否合适?是否有诚意加盟?加盟后能否有热忱持续经营?是否具有潜力及可塑性以施以教育?是否能履行约定等,也是考量的条件5）发展潜力这是最难评断,但也是最重要的考核项目,有许多并不严格要求申请者经验的加盟企业,目的是希望能借此发掘出具发展潜力的加盟店长,所谓的潜力是指综合现有利基、接受能力及未来发展等考核项目。6）资金实力一个优良的门店必
