关于暑期担任私人助理的实践报告

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1、长江师范学院社会实践调研报告关于暑期担任私人助理的实践报告摘要：通过在暑期担任私人助理的社会实践，我充分认识到社会是一个大课堂，大学生应该多投入到社会，提高自身的实践能力，才能认识到自身的不足，为以后走出校园踏入社会创造良好的条件。一、实习目的实习是大学教育一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，我们可以提高实际工作能力，丰富社会经验，掌握信息管理知识在实际工作中的运用，并且为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。还可以让我们全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。二、公司简介今年暑假我十分有幸的来到中国平安保险(集团)股份有限公司大坪分公司实习。在去之前

2、,我对它不是很了解,随着后来在平安的工作慢慢了解到中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为。三、实习内容最开始刘经理对我进行培训，虽然我不是市场营销这一专业，但是我在去年做过两个月是电话营销，而这份私人助理的工作内容有三方面：整理日常资料，如活

3、动日志；打增员电话，接待面试人员；打客户电话，邀约产说会并负责接待。其中的重点还是打电话，因而我上手很快，很快我就熟悉了公司提供的增员话术和客户话术。在这一天培训中，我认真思考了电话营销中的一些细节以及蕴含在其中的道理，再结合去年在联通做话务员积累的经验，争取早日适应这份工作。第二天上班，刘姐让我不着急打电话，她找了一大摞以前他们组成员的活动日志，让我把里面的电话号码全整理下来，这就是以后打的客户电话名单。看着吓人，但是一天下来就整理得差不多了。一直到第三天我才开始试打电话，打的是客户电话，主要是询问其对理财资料有无兴趣，若有就记下客户地址，公司则送详细资料到其府上。初次打的

4、时候还是很紧张，不过，在两三个电话后，我找到了感觉，紧张感和不安就明显减少了。因为名单是以前的了，接通率很低，拒绝率很高，但在打了30多个电话后仍顺利记下一客户的地址。这给了我很大的鼓励，让我更有激情去工作。-6-长江师范学院社会实践调研报告在这其中，增员电话特别难打。打的是从招聘网站下载的简历，很多人都对保险行业特别排斥，觉得做外勤会很辛苦，就不愿意过来面试。更有甚者，一听见“中国平安”就把电话挂掉了。对此我们几个助理很是无奈，其中一个助理另辟蹊径，打电话的时告诉对方公司时说“中国平安综合金融集团”而不是“中国平安保险集团”，这个方法很有效果，那天果然来了好多人。我们都很羡

5、慕，都说就像她那样说吧，可是那天下午2点有一个面试者面试后表示不考虑在保险这一行业工作，当经理问他为什么过来面试，他抱怨道是助理给他讲的是“中国平安综合金融集团”，他以为可以在银行工作。面试者走了以后，经理责备了那个助理几句，说以后还是不要这样了。尽管不好打，但我想有面试者过来面试不是更有成就感么？客户电话相对来说最好打，因为只要来参加公司的产说会都会有精美礼品相送。尽管天气炎热，但是在每个星期三下午6点和星期六下午2点都有两到三个人过来，其中我接待过最多的一天来了七八个。其中就是我比较有耐心，第一次打电话约好后，还要再打第二次回访电话或者发一条短信给客户，让他们感受到你的热

6、情和诚意。长期下来我发现我的处事能力和沟通技巧都有相对的提高。三、实习过程从7月8日到8月16日，差不多整个暑假都在进行社会实践——从家里到公司上班。上班的环境是在大坪职场十五处四课（后附公司情况），我们几个助理都配有一部电话，其实挺轻松的，每天就是对着资料打增员或是客户电话。上班时间是早上8：30到中午12：00，我一般8点就能到公司了，中午有休息时间；下午从2：00到5：30，星期三开产说会要接待客户差不多要六点多回去；星期六和星期天不上班，双休。每天要打两三百个电话，有时难免会有点厌烦。但在这个私人助理工作上，还是学到了很多知识，觉得暑假过得很充实，在为人处事等方面都让

7、我受益匪浅。因为学校带薪实习是给11级或10级提供，所以我在7月3日回重庆后，4日就到杨家坪的人才招聘市场去找工作。招聘会里很多人，我走了几圈然后就选了中国平安的话务员，简单面试时，刘经理说不招短期的即暑假工，我给她讲我去年在联通外呼中心做过两个月，然后她考虑了会儿就说去给她当私人助理，8号就去公司再详谈。8号去的时候我发现里面还有其他的暑假工，有重师的，有文理的。我先熟悉了一下刘姐给我的话术，然后又听了二课几个助理姐姐打电话，最后刘姐随便找了份名单给我打，开始讲的还不流利，有点紧张几个电话过后，找到感