企业质量管理总结报告

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1、企业质量管理总结报告1、领导1．1组织的领导一、徐州金牌药业有限公司高层领导发布了企业文化，提出了本公司的使命、愿景、价值观、企业精神、企业道德、企业作风、企业形象、宣传理念、质量理念、职工文明等十项内容，确定了企业的核心价值观。1、以人为本――员工是企业之本（１）员工与企业共同成长；（２）以人的价值为本；（３）能力优于学历，业绩优于资历；（４）你有什么样的能力，就给你什么样的舞台；（５）今天工作不努力，明天努力找工作。２、顾客至上――顾客是企业的生命。（１）顾客永远是对的；（２）服务第一，盈利第二；（３）满足需求是本能，创造需求是本事；（

2、４）不断为顾客创造价值；（５）让顾客120%满意。3、持续创新――创新是企业发展的源泉。（1）观念创新是第一位的创新；（2）鼓励创新，容忍失误；（3）不创新就要遭淘汰；（4）学习是知识经济时代的立身之本；（5）以变带变，才能领先。4、共创和谐――和谐是企业灵魂（1）团结：1+1>2，不团结：1+1<1；（2）只有企业好，员工才能好；（3）工作就是服务；（4）你想别人怎样对你，你就要怎样对别人；（１）要管好别人，先管好自己。二、本公司在考虑了国家产业政策、社会经济发展水平、兽药饲料行业发展趋势、产品寿命周期及相关方的需求，确定了“一五”发展规

3、划及绩效目标：发展规划：用五年时间做优做强兽药饲料产品，抓好三个一批，形成新的经济增长点，从而推动企业产业结构的重大转型，逐步向专业化和企业集团化发展。积极利用企业拥有的资源和影响，以技术创新和结构调整为基础，通过现有业务重组、产学研联合、中外合资合作等多种算途径，推动产业结构调整和优化升级，实现规划目标，推动企业由传统兽药饲料加工向高技术含量、高附加值方向发展。在企业改制的基础上，通过产品结构和战略调整，树立自己的产品品牌，靠品牌效应实现规模化生产，获得最佳经济效益，实现产品产品快速发展的目标。绩效目标2007年绩效目标项目年度累计产品销

4、售收入6371万元产品销售成本3605万元销售税金及附加143万元产品销售费用1720万元其它业务利润管理费用1720财务费用16营业外支出利润总额所得税净利润2008年绩效目标项目年度累计产品销售收入产品销售成本销售税金及附加产品销售费用其它业务利润管理费用财务费用营业外支出利润总额所得税净利润2009年绩效目标项目年度累计产品销售收入产品销售成本销售税金及附加产品销售费用其它业务利润管理费用财务费用营业外支出利润总额所得税净利润2010年绩效目标项目年度累计产品销售收入产品销售成本销售税金及附加产品销售费用其它业务利润管理费用财务费用营

5、业外支出利润总额所得税净利润2011年绩效目标项目年度累计产品销售收入产品销售成本销售税金及附加产品销售费用其它业务利润管理费用财务费用营业外支出利润总额所得税净利润为了有效宣传企业形象，本公司编制出版了内部刊物“兽药指南”，每月发行2000份，发行到有关上级部门和领导、本公司职工、养殖场和经销商，宣传企业文化，发布各类信息，及时通报我公司管理、技术、生产、经营取得的成绩。公众对“兽药指南”反应强烈，对我公司的发展和进步予以高度评价，并提出积极的建议和意见。“兽药指南”的发行，贴近了和老百姓的心，也为我公司的建设和发展起到促进作用。我公司利

6、用宣传栏、广播、黑板报、各种专题会议等手段实行内部沟通，利用走访顾客、邀请客户养殖户来公司参观、举办产品展销会、召投标、供方洽谈会、第二方审核等方式与顾客和供方进行双方沟通。在大力宣传企业文化的同时，积极营造和谐的内部环境，人力资源部根据本公司组织结构，重新制定了各岗位责任制，明确授权各级、各岗位严格按照责任制开展工作，并在全公司实行岗效工资制，规定了绩效考核办法，做到责、权、利到位。本公司提出“员工是企业之本，员工与企业共同成长”的理念，号召员工充分发挥积极性和创造性，鼓励员工积极参与企业的管理，开展合理化建议活动，为企业献计献策，为金牌

7、药业的振兴贡献出自己的聪明才智。本公司提出“创新是企业的源泉，不创新就要被淘汰，鼓励创新，容忍失败”的核心价值观，鼓励员工在管理理念、管理方法上创新，在产品、技术、生产、经营等方面创新，以高端产品占领市场，以确保产品水平始终保持国内同行业领先，为企业创造最大利润，提高企业运营绩效。为适应日趋激烈的市场竞争，本公司提出“有多大市场，就必须具备多大生产能力”的理念，加快新产品开发速度，调整生产布局，调整生产班次，缩短生产周期，在保证质量的前提下满足市场需求，要求销售公司及时收集顾客和市场信息，快速反馈到相关部门，及时处理顾客提出的问题及意见，为

8、顾客提供优质的服务以达到顾客满意。2005年提出建设学习性组织的号召，营造浓厚的学习氛围，要求全体干部学习《没有任何借口》、《细节决定成败》、《高效能人士的第七个习惯》、《高效能