电子商务发展概述

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1、电子商务问题一：苏宁易购正在如火如荼的大力发展自己的电子商务平台，我们通过利用尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”三个矢量，可以评价苏宁易购电子商务的可能发展：尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”是指，在进行电子商贸时，企业把部分或全部运作，交付到互联网、移动电话等虚拟环境中，这种虚拟环境运作的部分就是“虚拟组织”。他们认为，企业都会或快或慢的实现“虚拟化”，既可以将越来越多的营运移植到虚拟环境中从而降低开支，也可以容易的处理运营讯息，使企业向“知识型”过度。如上图所示“虚拟组织”包含三个矢量作为分析ICT系统应用的方向，分

2、别是客户交往（customerinteraction）、资产源流（assersorucing）和知识取衡（knowledgeleverage）。1、客户的交往（虚拟接触）在市场上有三个层次：Ø远距离接触货物或服务的经验；Ø因应客户的特别需要（即客制化，customization）提共货品或服务；Ø影响客户的需要。在这方面苏宁有自己很广泛的线下资源，通过苏宁原有的全国门店及多年零售积累下的优质会员客户，可以很容易的接触和整合顾客的需求，提供专业化的货品及服务，它只需要将原有的这些资源整合上线，做到虚拟的客户接触中。2、资产与源

3、流的虚拟化（虚拟源流）可以说是平衡机构各种能力的方法，包括：Ø高效率的取得标准组件；Ø在商业网络中取得资产平衡；Ø机构间互相合作以创造新的技能，并成为虚拟组织的资产。苏宁在资产与源流的方面也有着非常强势的资源，经过多年的线下实体店面发展，苏宁与其全部供应商有着非常缜密的合作与信任，在其货品的数量与价格方面都有着极大的优势，可以保证苏宁在货品方面在线上强有力的溢价能力。1、知识取衡（虚拟作业）的三个含义包括：Ø增强个人技能；Ø尽量利用机构的专门技术；Ø在社会同业的技术水平上取得平衡。在苏宁最初开始决定进入电子商务的时候，就意识

4、到了人才的重要性，在人才组建和技术设备组件上都投入了大量的人力和物力，为确保电商长足久远的发展奠定了很好的基础，并且还在不断的，投入壮大。从以上可以看出，机构可以遵循这三个方向为业务虚拟化订立策略目标。这些策略是否实际可行，则取决于机构本身、行业即商业环境的影响。资讯系统是整合三个矢量的中心，它们在传统机构中是独立的系统。机构利用一个交互操控式的咨询科技平台（interoperableITplatform）来维持内部的统一，以便与市场上的竞争者和其他机构的虚拟情况作一比较。由此苏宁在三个矢量的作用下，正在不断的完善和壮大，如

5、果三个矢量都可以达到完美的统一与整合，那就表示该虚拟组织已经全面整合，并且能够提供丰富的咨询内容，资讯系统亦得到充分利用，那苏宁的电子商务平台将得到更高层次的发展。问题二苏宁电器是中国家电连锁的巨头，但当苏宁进入电子商务的这个销售平台却以图书频道打入市场，这个举动可以说是相当的明智。图书零售作为网络零售的基础业务，向来受电子商务巨头的青睐，当当、卓越、京东等几大电子商务巨头都是不遗余力的在扩大图书零售市场份额，而且网络图书整体销售依旧保持高速增长态势。不难看出，苏宁易购介入图书零售，也正是看中了图书零售的销售规模，以及带来的

6、高人气流量。苏宁强势杀入图书网购市场，刚刚推出已经先声夺人，图书数量仅次于当当，市场沸沸扬扬。相比已经成熟的几大电子商务巨头，苏宁易购作为新蚕食者，其有何优势，又有哪些的机会和受到的威胁呢？下面是对苏宁进入图书网购市场的SWOT分析。优势：1.充足的货源和多样化的种类：对网络用户而言，图书商品种类的丰富和多选择是网购的一大考虑因素。有资料显示，2010年京东图书频道上线时图书约为10多万册，同期当当网的有60万多册，而此番苏宁易购图书的一次性上线的数量就将达到60万左右，并宣称已经与国内近百家国有出版社和300多家民营出版商

7、建立了合作关系。2．经济实力雄厚不惧价格战：价格是国内用户网购的敏感点，网络图书价格竞争惨烈已是行业有目共睹。虽然京东图书上线时曾号称要比对手优惠20%，但笔者比较目前几大网络书店，部分畅销书定价几乎一致。而苏宁选择高调打出“3天0元购书”、“全场1.5折起开抢”的进攻型促销策略进入市场。3品牌效应已经有很强的影响力：苏宁在国内外发展的这些年来，已经积累了良好的口碑，赢得了消费者的认可。在人们心中容易形成晕轮效应，觉得苏宁电器市场做的好，那么图书市场应该也会做得好，所以现在进入图书网络市场，可以借助已有的品牌在消费者心里形成

8、的良好的印象来发展市场。4成熟的物流网络系统：现有的网上商城在业务扩张的同时，由于物流建设不能及时跟上，常常会出现买、送脱节的现象，而密网式的物流建设则更具难度。而苏宁的实体店所配备的物流网络已经很成熟，相比之下苏宁易购的网上商城在物流配送上就会优于其他网上商城。对于苏宁易购的图书业务来说