精细化在医院管理中应用探索

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1、精细化在医院管理中应用探索精细化在医院管理中应用探索摘要：精细化管理是社会分工精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，在由计划经济向市场经济转型过程中，医院仅注重了规模建设，严重存在着粗放式管理问题,急需解决从粗放型向精细化转型升级。文章通过解释精细化管理的起源和内涵，结合医院精细化具体实践，提出了精细化管理方面几点思考和建议，有助于加深精细化在医院的理解，提出精细化管理，对公立医院提升管理水平、促进质量管理提高和改善服务流程具有重要意义。　　关键词：医院管理;精细化管理　　　　.L.-01　　精细化管理起源于20世纪60年代日本丰田管理模式，是一种关注流程速度与效率，消除

2、浪费，降低运营成本的管理工具[1]。对于医院而言，主要立足于精、准、细、严的核心原则，精就是精益求精，不仅把医疗服务做成精品，而且把内部管理做到极致；准就是准确的信息和决策，准确的数据和计量；细就是流程细化、管理细化和执行细化；严就是严格执行制度和标准，严格内部控制和严格考核。总的来说，精细化管理是以计算机技术为依托，以精细操作为特征，抓医院运营管理中的关键环节，对影响医疗活动的关键要素进行严格控制，利用准确的信息、数据，建立科学的组织架构，完善的管理制度,规范的业务流程，更好地为社会服务。　　1我院精细化管理的实践　　１.1临床专科三级分科：三级分科根据精细化管理专业化、科学量化

3、原则要求，按疾病诊治链来组建临床学科群或诊治中心成为必然。我院先把骨科从大外科中二级分科，然后再在以骨科为基础组建学科群，把脊柱骨科、创伤骨科、关节骨科、断指再植科、急诊骨科等联合起来组建一个骨学科群，形成三级分科，同时以临床病案讨论为核心组建骨科诊治中心，共同分析讨论。这样，既注重了学科细分，明确了骨科中三级分科后专科专业的发展方向，也要注重了学科诊治效果的整合。实践表明，骨科精细三级分科，各新设专科成长迅速，手术量和人才阶梯构建均呈现良性发展势头,成为我院发展最快的科室之一。　　１.2医疗设备单机考核：医疗设备是医院技术特征之一，随着各专科发展相应的设备也需协调发展，科主任每年

4、设备申购调研会上往往踊跃要求添置专科设备。医院通过精细化管理调研后发现，设备购置后使用率偏低的现象比较多，有的价值几百万的设备也躺在科室内睡觉。经过分析，我院对医疗设备实施了单机考核，对原设备申请报告人为第一责任人，严格按财务制度折旧规定进行成本效益测算，进行量本利分析,设定考核方案，按月进行考核，及时通报，同时将单机考核情况纳入负责人年终综合目标考核，管理和效益责任明确，措施执行到位。结果同样两台放疗机同样的人员管理，但放疗收入翻了一番，成效明显。　　１.3行政智能节水试点:行政后勤是医院最易跑、冒、滴、漏的薄弱环节，医院每年花在用水单项的费用就达三百多万元。为了节约用水，我院后

5、勤精细化化管理时，在南院新病房大楼所有病区智能节水，规定病人每日洗澡用水时间，实施充值卡管理，每卡只充洗澡时间，标准人均5分钟，每周七天，共计35分钟,超支现金购买洗澡时间;病区护士长为第一责任人，统一管理洗澡卡的发放、回收、充值，按月根据各病区节约的总洗澡时间，按每分钟1元予以奖励病区护士，既加强了病区护理管理，又有效控制了洗澡用水，2011年南院病房大楼用水比2010年下降16%。　　1.4药品使用精细化管理:我们发现从2008年至2011年上半年以来，医院药占比越来越高，自从进入2011年以来，特别是2011年6、7月份均超过50%。为此我院通过药品使用精细化调研发现：①全院

6、的药占比还是2006年制订的标准，还存在一些一直没有药占比考核的科室，如手术室和ICU；②一品双规一品同规一品三规、一品多规现.L.象比较严重，扣率高低不一；③临床辅助用药过多，且其扣率偏高。　　2011年8月份，我院结合江苏省抗菌素使用规定，严格执行一品双规，同时结合扣率考核，合理保障医院利益，并建立推荐用药管理制度、药品使用监测制度，有效杜绝大处方，严格控制药品合理使用，有效遏制了药占比的增长。　　2精细化管理运用中几点思考和建议　　2.1精细化理念的培植:医院推行精细化管理，对管理者及员工灌输精细化理念，加强对各类人员相关管理知识的培训，引导其向精细思维方式转变，不断引导医务

7、人员树立信念，由按标准主动去做转变成自觉行为，增强敬业精神，进一步提高员工综合素质。从思想上培养追求精细化的文化氛围，把对职工具体的工作要求逐渐融入每个员工的工作习惯之中，体现到对每期制度的严格执行，对每个患者的细心体贴中。　　2.2注重基础工作管理:基础管理就是医院为完成既定的管理目标，医院管理者通过一系列的基本管理手段和方法，促使医院各方面的运营，按照确定的管理轨迹或方向，对工作过程进行有效的计划、组织、指挥和协调合理分工协作，合理利用资源，以较小代价创造理想价值