旅游度假区游客旅游偏好研究

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1、旅游度假区游客旅游偏好研究摘要：掌握旅游市场信息对旅游企业经营决策越来越重要。本文选取柳叶湖旅游者为研究对象，通过问卷调查获取第一手资料，采用SPSS15.0统计软件进行数据处理，使用描述性分析发现：柳叶湖旅游者在食、住、行、游、娱、购方面存在显著性偏好差异。比较一致的一面是对柳叶湖的自然景色评价均较高，而在其他方面皆因目的、个人的知识背景、职业等而表现出明显的偏好差异。最后，文章提出了几点启示，以供旅游景区借鉴。　　关键词：旅游者偏好柳叶湖　　　　一、研究综述与研究意义　　旅游偏好是一个感性的概

2、念，国外的早期研究主要体现在两个方面：一是对特定旅游目的地的现实旅游者偏好的研究。如LEidaMercado(2002)分析了来自欧洲、北美和拉美的180名旅游者的旅游偏好，指出干净的海水、沙滩、服务质量和价格是影响管理的重要因素[1]；AhmetAktas(2007)等对目的地645名旅游者进行了调查，结果显示重要-满意程度可以有效度量旅游者的旅游偏好[2]；AndreaBigano等(2006)分析了来自45个国家的旅游者对假日旅游的偏好，结果发现旅游者对气候表现出一致性偏好，而且来自热一些地

3、区的旅游者表现出了更强的偏好[3]。二是对潜在旅游者的偏好进行探讨。如dash;4月17日，以随机调查和面对面访谈相结合的方式进行。调查时间并非连续，而是有选择地选取了几个时间：2011年4月3日（星期六）整天、4月6日（星期二）整天、4月7日（星期三）整天、4月16日（星期五）下午、4月17日（星期六）下午，目的是为了让收集的样本更具有代表性。本次随机调查地点为游客流较集中的旅游接待中心、旅游长廊和共和酒店。共发放问卷200份，收回186份，其中有效问卷为172份，有效率达86%。　　三、旅游偏

4、好分析　　1、量表信度分析　　为了检验量表的内部一致性，使用SPSS15.0对12个变量进行了信度分析，用Cronbachalpha系数(克朗巴哈?琢系数)作为信度测量指标[13]。量表中12个变量的克朗巴哈?琢系数为0.8017（见表3-1），说明量表具有良好而稳定的内部一致性。　　2、不同旅游目的旅游者旅游偏好　　通过频数分析得出旅游者体验项目后的满意程度的统计结果（见表3-2）。　　追求健康型旅游者中，对自然景色均很满意；在风土人情上，认为非常浓厚和浓厚的占一半，且认为浓厚和一般的人数相当，

5、均约占总人数的40%，认为淡薄和非常淡薄的仅为5%；环境卫生方面，非常好、好、一般、差的比例分别为26%、44%、26%、5%；对居民友善程度的感受方面，认为非常友善和友善的人数接近六成，认为一般的占38%；交通方面，认为便利和一般便利的各占46%、27%，；住宿方面，认为好的占47%、一般占33%、非常好占11%、差占9%；饮食方面，认为有特色和非常有特色的将近六成，认为没特色的仅为4%；50%的人认为服务人员的服务态度一般，认为差的有9%；六成人认为服务人员服务水平一般，认为服务水平低和非常低

6、的有9%。　　在追求文化型旅游者中，这类旅游者对柳叶湖的自然景色满意度较高，认为非常好和好的比例达到87%；对于特色建筑认为一般和有特色的居多，共达到74%，；认为风土人情浓和非常浓的达54%；环境整洁卫生方面，认为好的占42%，认为非常好占28%，认为一般的占25%，认为差的占5%；对柳叶湖居民的友善程度，普遍倾向于友善和一般友善，非常友善和不友善仅为18%；交通方面，认为便利的接近六成，但认为非常便利和不便利的也达到了27%，这里面有是否是自驾车出游的原因；住宿方面，认为好的占44%，认为一般

7、的占32%，差和非常好各占12%，；饮食方面，认为没特色的仅为6%，说明柳叶湖饮食较受这类旅游者的欢迎；对于服务人员的服务态度和服务水平，认为一般的人数比例都在60%上下浮动，说明这服务人员的服务态度和服务水平还勉强让这类旅游者满意。　　参加交际活动型旅游者中，认为自然景色非常好和好的均大于四成，满意度较高；认为特色建筑一般的人数将近一半；认为风土人情一般的人数也将近一半；环境卫生方面，认为差的仅为4%；居民友好程度方面，认为不友善比例仅为2%，可见居民友好程度相当令参加交际活动的旅游者满意；认为

8、交通非常便利的占64%；住宿方面，认为好、非常好、一般和差的比例分别占51%、10%、29%和10%，说明这类旅游者对住宿的意见不一，就算认为差的也并非势单力薄；饮食方面，认为有特色的和认为一般的分别为43%和39%；对景区服务人员的服务态度，接近六成人认为一般，7%认为差。　　在追求地位和声望型旅游者中，认为自然景色好和非常好的占87%；对于特色建筑和风土人情，有将近一半人认为一般；认为环境卫生好和非常好的共占74%，在四类旅游者中最高；对于饮食，认为有特色和一般的人数较接近，认