试谈影响临床护理人员工作满意度的因素调查及对策

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1、试谈影响临床护理人员工作满意度的因素调查及对策　　论文关键词：职业满意护士　　论文摘要：目的:通过对临床护士的工作满意度的调查分析，确定相应对策，提升工作满意度。方法:分析原因，采用相应对策。结果:通过采取相应的措施，护理满意度逐步提高。结论:采取有效的护理管理，对提高护理满意度具有重要的作用。　　护理管理者如果能了解临床护士工作满意度及其影响因素，可在护理管理中采取相应对策，提高满意度，留住优秀临床护士，不断提高护理质量川。本文针对影响临床护士的工作满意度的因素确定相应对策，以提升护士工作满意度的作用。　　1对象与方法　　1.1调查对象临

2、床在职护士，年龄19-50岁。　　1.2调查方法采用自行设计问卷调查的方法，问冷包括个人与专业发展机会、工资待遇、成就感、被认知及表扬、排班安排及工作条件、职业本身特点、人际关系、管理及医院政策、家庭与工作间的平衡等九个方面。问卷计分采取奎德分量计分法，非常满意为5分，满意为4分，一般为3分，不满意为2分，非常不满意为1分，每个人的整体工作满意度在。0-45分，。0-15分为低水平，16-30分为中等水平，31-45分为高水平。发出问卷345份，收回335份，回收率97%，回收问卷均为有效问卷。　　2结果调查结果表明，护士对自身职业满意度为

3、中低下水平。其中护士工资待遇低下，被认知程度低，没有成就感，占被调查人数的55.5%-67.56%，其余几项均为中等水平，占被调查人数的49.78%-61.33%。　　3.讨论　　3.1影响因素分析　　3.1.1护士缺编护理人员短缺已成为全球性问题，护士人力资源不足，超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，造成临床护士心理压力增大和身体疲乏。　　3.1.2护理专业不被尊重目前社会对护理工作的重要性认识不足，独尊医疗，不承认护士劳动成果的现象较为普遍，而且还有一些家属对医院的规定及程序不理解，对疾病认识不足，产生各种抱怨心理，而护士常感为不良情

4、绪的发泄对象。　　3.1.3护理待遇低与医生相比，护士在职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上存在许多不合理现象，临床护士长期工作在这种充满应激源的环境中，容易导致心理负荷加重和身体疲劳，心理上失去平衡，产生失落感。　　3.1.4医院管理不到位护理管理者没有切实对护理人员的主观感受做进一步了解，没有实时了解临床护士一角多职的辛苦。　　3.1.5其他因素医学模式的转变，高、精、尖技术的广泛应用，使护理范围逐渐扩大，其职能逐渐拓宽，迫使护理人员必须更新知识结构，造成更新知识需求压力增加。　　3.2对策　　3.2.1减轻护士工作压力，提高护士护理质

5、量由于护理人员缺编，加之护理工作的琐碎，护理人员始终处于超负荷工作状态，长期的身心疲惫会造成她们对护理工作产生厌倦感心理，使护士职业满意率较低，以致工作质量较低，容易发生医疗缺陷及事帮，护理管理者常根据患者情况增加护理人员数量，改变人员结构不合理的状况，尽可能设法缓解护理人员身心超负荷运转的状况，定期开展心理健康咨询服务，针对性地指导护士减轻精神压力和调适不良情绪，避免因工作不良刺激造成的心身不适，合理有序地安排工作，建立有效的操作流程，使之人尽其才，人尽其用，充分发挥奖励机制。为护士提供宽松的工作环境，以缓解其精神压力，创造和谐的心理环境

6、，可提高护理质量。　　3.2.2提高护士社会地位现在社会上存在重医轻护的现象，对护士的尊重不够，一旦护士自身具备一定的条件，外流现象在所难免。因此，希望医疗卫生系统能真正确立护士在医院内的地位，及时反映护士需求，直接参加医院管理。增加职称晋升的比例和相对提高报酬。在社会上加强宣传力度。弘扬无私奉献与爱心，树立白衣天使的光辉形象。护士队伍本身应立足本职，认真学习，刻苦钻研，全心全意为人民服务，深人开展护理科研。我院护理部历年来注重护理科研工作，护理论文数量、质量逐年上升。　　3.2.3多元化激励护理管理者运用情感激励，对护士行为认可、肯定和奖

7、励，以满足护士的需要，实现社会性动机川，同时采用物质激励，精神激励、知识激励，尊重激励等多元化激励方法，调动护士的积极性和创造性，充分发挥护士的内在潜能。总之，护理人员的缺编及工作性质的高风险使其产生精神压力不容忽视，而护士精神压力的程度，直接影响了医院的护理服务质量。护理管理者要给予护士更大地关注和引导，为护士提供宽松的工作环境，人性化的管理，以缓解其精神压力，提高护士工作满意度。