企业文化，将管理故事神化

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1、企业文化，将管理故事神化在企业文化建设中，管理故事正反两个方面的激励作用越来越受到人们的重视。如果说经营活动的一个切实行动胜过一打纲领，那么企业文化中一个广为传颂的管理故事同样胜过一打标语。当然，管理故事贵在传颂一种精神，从而通过神化在企业文化建设中产生独特的魅力。每个企业都不乏创业神话正如对于什么是管理众说纷纭，对于什么是企业文化，管理者也是各有各的理解。不过有一点可以肯定，每个初具规模的企业都有自己创业中的故事，当管理者试图用创业中的故事对员工施加影响时，那就是在进行企业文化基因的克隆。自觉地进行企业文化建设需要将一般的管理故事进行加工，使之成为一个

2、神话。国内某机构最近公布了2009年度中国企业文化卓越表现企业名单，其中每一个卓越企业的文化理念，都可以视为一个神话。比如吉利集团从造老百姓买得起的好车到造最安全、最环保、最节能的好车，就实现了一个完美的转身。践行让世界充满吉利和快乐人生，吉利相伴的理念，从外界传闻、到成为现实，吉利集团的成功跨越颇具有传奇色彩，在企业内部无疑有许多动人的故事。同时获奖的阿里巴巴集团、美的电器股份有限公司等等名企也是一样。问题在于，企业文化建设应当对自己的管理故事加以积极的利用。惠普在1989年过50岁生日时，搜集了100多个口耳相传的惠普故事，其中最为员工所熟悉的，是公

3、司创办人之一比尔惠利特与门的故事：一天，惠利特发现通往储藏室的门被锁上了，身上没有钥匙，于是他就用小螺丝刀将门锁撬开，然后在门上留下了一张便条，上面写着此门永远不再上锁。这个故事告诉所有的惠普人，惠普是重视互信与规定的企业。IBM公司广为流传的是一个门卫露西的故事：门卫露西的任务是检查人们在进入安全区时是否佩戴了身份标识。一天，董事长沃森违反了这条规定而被露西拦在安全区外，沃森的陪同人员表示不满，但沃森却转身取来了应该佩戴的标识。这个故事的精彩之处在于传播了一条重要信息：即使是董事长也必须遵守企业规章。毫无疑问，对管理故事的积极利用，需要进行必要的加工，

4、在一定程度上使之成为神话。其间对故事里主人公的作用难免有所夸大，这对于发挥管理故事的激励作用十分有益，正如民间神话往往以生活中的英雄人物为模特儿，创造了一些经过夸张的人力奇迹，战胜自然灾害的故事一样。按照马克思的概括，神话是在人民幻想中经过不自觉的艺术方式所加工过的自然界和社会形态。为了表达集体的愿望，把一些客观事实演绎成为一种神话是必要的，在企业文化建设中也是一样。尽管企业的创业神话只是企业文化的一种朴素形式，同样能反映企业求生存图发展的本能，为员工提供一些应对竞争的办法，从而有利于避免市场风险，延续较好的生存状态。神话的成功激励在于传神著名演员唐国强

5、在谈到扮演毛泽东的体会中说，拍《长征》时，我扮演的主席一头长发，很清瘦，这是符合历史了，却不符合观众心目中的形象。史料记载，打了大胜仗，主席表现得很平静，但在《建国大业》中，唐国强扮演的主席性格张扬，却符合观众的审美标准。这就告诉我们，神话的造神其实是为了神化，化就是产生激励作用。企业的创业神话也是一样，成功的激励在于传神，对员工的行为产生影响。管理要学会讲故事，已不是什么新发现，只不过这里需要强调传神，即重视企业创新所需要的精神气的凝聚和传承。如果说营销故事的着力点在于品牌，那么企业文化建设中神话的着力点就在于传神；营销故事要善于发现故事的商业价值，创

6、业神话则要产生精神动力。营销故事是要想方设法引导受众的情绪，使之产生购买冲动；创业神话则是要让员工明白遇到类似的情况，应该怎样做不应该怎样做。例如上述惠普惠利特与门的故事，是在告诉惠普人应当重视互信与遵守规定。IBM公司门卫露西的故事是在告诉员工不要试图在规则面前搞特殊，即使是董事长也必须遵守企业规章。第3页创业神话的传神，除了故事要有神，也要便于传。一方面，它的重点不是说理，而是要树立良好的形象，提供一种做事的榜样。天底下没有新鲜的道理。但天底下故事中主人公的形象却可以不断地以新面貌出现，激励一代又一代人。另一方面，它不能满足于管理者单方面灌输，可以用

7、员工喜闻乐见的各种形式表现，以利于口口相传和二次传播。创业神话一般有角色、有情节、有人味，不仅是领导人用以分享、传达观点的方式，同时也是企业员工凝聚情感、打造核心竞争力的重要工具。正如哈佛大学历史学家路易斯所指出的那样，故事不仅是领导的工具，也是大家共同的根。企业组织成员从流传的故事中能够感悟企业文化，也因为彼此能够分享共同的故事而使得情感凝聚。创业神话的传神不是迷信，也不是个人崇拜，却需要以信为基础。古人所谓祭神，如神在，就是以自己相信神的存在为基础的。创业神话的传神要想让员工相信，管理者自己要相信，而且要对善有善报和前途光明做出明确的承诺。创业神话于

8、绘声绘色中传情，在出奇不意中达意，要想收到仅靠硬性管理难以达到的奇效，离不开管理