订单管理系统

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1、信息与工程技术学院电子商务信息系统课程论文设计题目戴尔网上直销订单信息系统分析专业电子商务班级200902姓名·学号刘尧20094554邱少石20094542指导教师黄强完成日期2011.10.1614摘要戴尔网上直销订单系统在选择商品、个性化配置、销售环节、到货、售后服务和维护方面都显示出了其强大的优越性。特别当客户是法人单位，需要多次付款，商品需要安装、服务、维修的情况下，通过成本控制，企业能够把销售过程中的资金占压控制在最小，使资金回笼更快。在时间要素方面，完成对客户的承诺，从而提高客户的满

2、意程度，维系住客户。戴尔商务运作是几个部门协同的业务流程，主要的管理控制要素是到货时间、付款情况和订单执行过程中的成本。一般来说，最少包括价格管理部、商务运作部、财务部等3个业务彼此独立的主要部门。价格管理部负责商品的最终定价，同时制定成本控制的基准，预测完成这个订单所需要的成本。商务运作部负责订单的实际操作，并制定、监督、实施订单到货的时间表。戴尔公司与大多数国内企业不同的是，商务运作部负责向用户催款(而不是销售部或财务部!这里体现了一个分权和分工的原则)，一旦商品验收合格，商务部就通知销售部的

3、相关销售人员进行催款。关键字：订单，网络，管理信息系统14目录第1章绪论……………………………………………………………11.1戴尔的宏观环境....................................11.2订单管理系统的作用……………………………………………11.3订单管理系统的意义……………………………………………2第2章设计订单管理系统的概要………………………………32．1目标设计…………………………………………………………32．2设计思想……………………………………………………

4、……42．3软件系统维护和升级……………………………………………5第3章系统总体分析…………………………………………………103．1数据库的需求分析………………………………………………103．2数据库概念结构设计……………………………………………12第4章系统详细设计…………………………………………………144．1前端网络页面的设计与开发……………………………………144．2用户登录页面的设计与实现……………………………………174.3据库的结构创建…………………………………………………184.4

5、物页面的设计与实现……………………………………………23结论…………………………………………………………………………一、企业的宏观背景戴尔计算机公司于1984年由现任总裁暨执行长MichaelDell14创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的总执行长。他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基：依照不同需求，为客户量身定做计算机。戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身

6、订制。戴尔透过首创的「直销模式」，直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立合作关系。戴尔利用网际网络扩大其直销模式，进一步领导业界的发展。戴尔于1994年推出www.dell.com网站，并于1996年加入电子商务功能，成为企业利用网际网络进行商业活动的典范。戴尔在全球34个国家设有销售办事处，所提供产品和服务遍及世界各地。戴尔的总部设在美国得克萨斯州的RoundRock。戴尔并在以下地方设立区域总部：英国布莱克内尔（Bracknell）负责欧洲、中东和非洲的业务；香港

7、负责亚太区业务；日本川崎（Kawasaki）负责日本巿场。戴尔在以下六处地点设有全生产线计算机系统的设施：得克萨斯州的奥斯汀（Austin）、田纳西州的纳许维尔（Nashville）、巴西的EldordodoSul（中南美洲）、爱尔兰的利姆里克（Limerick）（欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太地区及日本）和中国厦门（中国）。实施订单管理系统的好处　　企业的订单管理是涉及企业生产、企业资金流和企业的经营风险的关键环节。订单管理是企业管理中的源头管理。实施了订单管理信息系统后,企业的管理将迈

8、上一个新的台阶。主要的益处如下所示:　　1)该系统投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。　　2)该系统是根据订单批准量开出库量。出库量"不允许大于订单的批准量,通过严格的流程和额度控制,可较好地规避企业经营风险；减少应收账款的额度,减少企业的资金压力。　　3)通过客户的信息表和绩效信息表,各级管理者可随时掌握全国客户的情况。避免业务人员的"暗箱操作"以及由于业务人员的流失造成公司客户流失现象的发生。　　4)货款得到