DB33T977-2015电子商务产业基地建设与经营规范.pdf

《DB33T977-2015电子商务产业基地建设与经营规范.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.080.99A02DB33浙江省地方标准DB33/T977—2015电子商务产业基地建设与经营规范SpecificationsfortheconstructionandoperationofE-commerceBase2015-07-16发布2015-08-16实施浙江省质量技术监督局发布DB33/T977—2015前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由浙江省商务厅提出并归口。本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江省标准化研究院、中国计量学院、杭州东方电子商务园、杭

2、州电子商务产业园、浙江建华文化创业园、金华电子商务创业园、暨阳电子商务产业园。本标准主要起草人：夏明汉、席璟彤、戴海洋、阮华君、周俊、陈福棣、李宁、陶金艳、颜鹰。IDB33/T977—2015电子商务产业基地建设与经营规范1范围本标准规定了电子商务产业基地的规划建设、配套建设、服务体系的相关标准。本标准适用于电子商务产业基地的建设经营。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件

3、。DB33/T932-2014电子商务企业管理与服务规范3术语与定义DB33/T932-2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1电子商务交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的技术、金融、物流及信用评价等公共服务。3.2电子商务企业经济各领域中利用互联网络商务活动，具备独立核算并独立承担民事责任的经济组织,包括网络交易平台运营商、商品提供者以及代运营托管、渠道供应、广

4、告营销、技术支持等专门为网络交易提供服务的服务企业。3.3电子商务服务为企业开展电子商务业务提供支撑的配套服务，主要包括软件开发、网站建设、通信服务、仓储配送、物流快递、代运营托管、网络推广、数据分析、售后服务、在线支付、信用认证、咨询培训、视频美工等专业服务。3.4电子商务产业基地1DB33/T977—2015由政府、企业或者其他社会力量建设的集聚电子商务发展各要素、为电子商务企业提供服务的具有产业集聚发展效应的经济体，包括电子商务产业园、电子商务楼宇等。4规划与建设4.1规划布局电子商务产业基地的规划

5、建设要符合交通便捷、网电基础配套冗余可靠、生活服务配套完善等要求。4.2功能设置电子商务产业基地应设置有四大功能区域：办公区、设备设施配套区、公共配套区、生活配套区。4.3基地建设4.3.1综合型产业基地（含一园多点）建筑面积3万平方米或占地面积1万平方米及以上，服务设施建筑面积占比超过十分之一，并且服务配套齐全。注：一园多点指拥有同一运营主体，同城多个园区、楼宇连锁形态。4.3.2楼宇型产业基地营业面积在5000平方米以上，并规划适当的面积供服务配套建设。4.4基地运营4.4.1基地运营应由独立的法人资

6、格的运营商负责。4.4.2基地运营管理机构设置要完善，行政、招商、财务、信息化、物业等管理机制要健全。4.4.3物业管理可自营或委托管理。5服务要求5.1应遵循公平公正、公开透明、诚信经营的服务原则。5.2基地应有完善的电子商务服务体系，主要包括金融服务、人才服务、创业孵化、沟通交流、宣传提升、公共技术、后勤配套等公共服务模块，提供窗口型、综合型、开放型、一站型等公共服务。6基地管理6.1管理原则根据电子商务产业基地的功能设置、建设规模和经营情况进行分级管理。6.2管理要素根据电子商务产业基地的建设规模、

7、经营状况、管理制度、配套建设、创新发展以及社会贡献和荣誉等，进行基地分级管理，参见附录A。2龙牛网www.longniu.com下载DB33/T977—2015AA附录A（规范性附录）电子商务产业基地分级管理指标表A.1给出了电子商务产业基地分级管理指标。表A.1电子商务产业基地分级管理指标序分类名称指标说明号1经营年限运营时间不少于2年2建筑面积建筑面积符合基地建设指标要求3配套服务区面积服务设施建筑面积占比超过十分之一基本4运营机构独立的法人资格的运营商负责指标5企业入驻率入驻企业数与计划招商数的比例

8、，电子商务企业占比基地运营方拥有并控制的全部资产，包括流动资产、固定资产、长期投资、6基地资产总额无形及递延资产等7管理机构健全基地具备专职管理机构，配备足够的专职管理人员8管理制度建设具备健全的基地管理制度9社团组织建设有较为健全的社团组织建设(党委、工会、科协)10维权及投诉处理有较为完善的维权、投诉处理机制，能够及时处理维权、客户投诉处理事件管理建设安全管理及突发事件处11对企业质量及安全操作流程的把控，对突发性事件有预