2011《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》一到九章复习要点

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1、高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。三、岗位职务描述的6个作用?1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3

2、双向选择的依据；4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-准确-清楚,避免“基本”、“或许”等文字。六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法?观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。5、职业：有工

3、作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围。3特性：社会性；经济性；技能性。6、岗位职务明细表P231职务概要2工作过程及动作分解（技能分解）3设备与工具备注1）职业名称及定义1）完成某项产品部件需要的几个步骤单元1）设备与工具名称、数量2）工作领域2）该岗位需要的专业技能点2）辅助设备与工具名称、数量3）工作特点3）相关技能3）设备与工具功能4）特殊要求4）其它4）其它5）其它八、思考和练习：1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等

4、于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。可以消除培训同岗位脱节的弊端，提高培训的质量和效果。2、岗位职务描述的含义：可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质的图表。既要求对具体岗位因素进行分析描述，也要求对具体上岗人条件进行分析描述，两者有机结合，才是完整岗位职务描述。3、岗位职务分析的含义：按照岗位应该具

5、备的有关技能等内涵进行具体分析。4、岗位职务描述的6个作用P11-13提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准；培训大纲的功能；绩效评估的尺度。5、描述的5个基本原则P13-15实用性；专家行为；个性化；科学操作；动态管理原则。6、搜集岗位职务信息的3个要点：全面-准确-清楚P6-77、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法P7-10观察法；问卷调查法；面谈法；工作实践与工作日写实法；功能性工作分析法；关键事件法。企业培训师一、企业培训师岗位职务描述岗位职务描述的4个基本步骤：准备阶段；调查阶段；分析阶段；完成阶段二、岗位规范书的功能和内容

6、1、规范书的功能：员工在教育、工作经验、个人特质等方面的最低要求。不是最高要求2、内容包括：经验因素、教育因素，个人特质，岗位责任。三、岗位说明书的5个主要内容：1、一般资料；2、工作描述；3、任职资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明5、个人特质要求。四、思考练习题1、自行设计一你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。1）XXX公司培训主管岗位规范书（1）年龄要求：25—30岁；（2）相关教育要求：大学专科及本科学历；相关教育、培训、人力、心理等专业。（3）经验要求：大中型企业培训主管经验3年，培训经验5年；（4）技能要求：具有助理培训

7、师证书；满足职业资格助理能力要求；熟练应用现代化办公设备，如投影仪等；熟练使用电脑、电脑办公软件和网络；口齿伶俐；普通话标准；能够独立编写教案、设计制作PPT。（5）个人特质要求：具有亲和力，具有团队精神，具备与本部门及其他部门成员沟通协调能力。2）XXX公司培训主管培训工作方案经过岗位分析，及公司培训主管情况，培训部门确定了此次培训的核心目标：通过培训使培训主管熟练掌握现代化办公设备；熟练熟练使用电脑、电脑办公软件和网络；独立编写教案；独立设计制作PPT。现代化办公设备培训，时间0.5天；电脑的基本使用方法培训，