贸易公司质量手册1

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1、×××贸易有限公司文件编号：GT/QA-2008版本号：A/0目录章节号：1页码：第2页共26页1目录1.1批准令1.2质量方针、质量目标1.3授权书1.4《质量手册》编写组1.5企业概况2《质量手册》的说明与管理2.1《质量手册》说明2.2《质量手册》的发放2.3《质量手册》的修改和换版的管理2.4《质量手册》持有者的责任2.5《质量手册》宣贯实施要求3.术语和定义3.1引用标准3.2定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.3相关文件5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审

2、×××贸易有限公司文件编号：GT/QA-2008版本号：A/0目录章节号：1页码：第2页共26页5.7相关文件6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境6.5相关文件7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发（删减）7.4采购7.5生产与服务的提供（其中7.5.2删减）7.6监视和测量装置的控制（删减）7.7相关文件8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格服务控制8.4数据分析8.5改进8.6相关文件附录A质量管理体系组织结构图B质量管理体系过程职责分配表附页1质量手册修改记录2程

3、序文件一览表××××易有限公司文件编号：GT/QA-2008版本号：A/0批准令章节号：1.1页码：第3页共26页批准令本公司依据GB/T19001-2000要求编制完成《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。本手册是阐述本公司质量方针、质量目标和所建立的质量管理、满足顾客和适用法律法规要求体系的文件，按GB/T19001—2000的要求所建立的质量管理体系过程，以及为确保这些过程有效动作和控制所需要的方法，是贯彻质量方针、质量目标，取得顾客满意、实现持续改进的重要保证。本手册可用于内部和外部（包括认证机构、上级单位）评价本公司满足顾客、相关法律法

4、规和自身发展要求的能力，是本公司各项工作的评价准则。各职能部门及各级管理者在控制和管理相关的过程时，必须遵循PDCA工作程序，以确保过程的适用性、有效性，提高工作效率和服务质量，并得到持续改进。本手册规定的本公司质量方针和质量目标，阐明了质量管理体系的过程及相互作用，宣布了对顾客的承诺，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，本公司全体干部职工必须遵照执行。本手册于2008年5月16日施行。总经理：年月日×××贸易有限公司文件编号：GT/QA-2008版本号：A/0质量方针、质量目标章节号：1.2页码：第4页共26页质量方针：以质量为核

5、心，以客户为中心，以服务求生存，以信誉求发展质量目标发布令：为实现满足顾客要求的承诺和质量方针，本公司建立的质量目标是：1、合同及时完成率98%；2、顾客满意率≥90%。各部门须按上述目标建立部门质量目标，并在贯彻落实过程中协调配合，共同努力，实现质量目标。总经理：年月日××××贸易有限公司文件编号：GT/QA-2008版本号：A/0授权书章节号：1.31.4页码：第5页共26页为确保本公司质量管理体系的有效运行，我授权为管理者代表，并授予其以下职责和权限：a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何

6、改进的需求；c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d)负责与质量管理体系有关的包括顾客在内的外部沟通与联络；e)负责重大质量问题的纠正和预防措施的组织、协调、处理。总经理：年月日×××贸易有限公司文件编号：GT/QA-2008版本号：A/0企业概况章节号：1.5页码：第6页共26页****贸易有限公司坐落于美丽的瘦西湖畔，经国家外经贸部核准享有对外进出口业务经营权。　　公司主要业务包括：货物进出口、技术进出口；商务信息、国际经济信息、商务、劳务中介服务等。公司有专业的人员和顶尖的配套设施，有丰富的国际贸易经验，成立以来与全国及各个国家有着较多

7、的贸易往来。每年创汇都以较快的速度增长。公司拥有一支高素质人力团队，各类专业人才20余人，具有丰富的专业知识和良好的文化修养，并在长期实践过程中，不断积累经验，为公司的进一步发展而不懈努力。在国内、国际交流与合作的新形势、机遇下，公司将以“诚信”为立身之本，以服务为前提，以质量为保障，本着“守约、保质、互利、重义”的原则，积极开拓和发展与各国、各地区的经济技术合作，竭诚为世界各国、各地区提供优质服务，在可持续性经济和社会发展中，努力创造公司良好的经济效益和社会效益。公司热诚期待国内外各界有识之士，共谋发展！公司地址：公司电话：传真：××××贸易有限

8、公司文件编号：GT/QA-2008版本号：A/0质量手册的说明与管理章节号：2页码：第8页共25页2.1质量手册说明2.1