酒店销售部工作计划

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1、酒店销售部工作计划总结，问题和对策。3）当日办理会员的信息当日输入电脑，每周汇总一次，每月汇总一次，核实后归档。2、会员1）每月30日整理和汇总销售人员当月所办理的公司及会员卡。2）每周一对销售部及各店办理的会员的信息核实及整理。3）各店每周一需将上一周所有办理会员的详细上传至销售部核实。4）各店每半月一次客情分析报告传至销售部。3、网络1）每日每时查看网络信息，及时跟进相关信息；2）根据不同的节日节庆及时事在网络上发布最新的信息；3）新店的信息提前三个月在网络上的发布，地理位置、开业信息等；4、VI1）每

2、月对各店宣传品、印刷品等相关酒店形象的物品进行查看或跟踪；2）根据不同的节日节庆及促销等信息，设计不同的宣传画报。5、培训1）每半月不定期进行一次销售人员及客服人员的培训，主要以酒店产品知识的培训，外出销售技巧，电话销售技巧等为培训内容。5、广告策划利用各大宣传媒体进行酒店品牌的推广，途径包括电视电台、本地各大旅游杂志、本地旅游地图、酒店网站、短信平台等。具体费用每次以报告形式报批。七、培训工作（培训内容略）1）新入职员工培训（销售员为期三天）1、熟悉酒店管理人员2、掌握酒店部门构成、分布3、明确酒店营业部

3、门经营时4、熟记酒店产品数量构成5、酒店产品价格6、酒店术语7、酒店市场认识8、明白本部门与酒店各部门如何协调9、清楚本部门应具有的协作精神、服从意识、树立观念、扭转思路2）销售部员工、各分店销售人员培训（每月两次）自我管理：1、销售代表的体态；2、销售代表每日的行程安排；3、销售代表的工作态度；4、管理自己的时间5、销售代表的业务核心学会管理客户、把握客户6、客户心理动机分析7、客户管理的方法8、客户抱怨的原因分析市场调查：1、同行业酒店及市场动态的了解；2、市场调查方法；3、市场调查分析客户管理：1、如

4、何向客户明确表达拜访目的；2、销售陈述的步骤；3、销售陈述技巧；4、如何有效陈述的原则；5、如何处理客户的异议；八、总公司及各部各店的工作支持1、400电话客服中心的成立，需招聘专业人员进行培训与工作安排，人员配备就目前情形需招1名主管，三名话务员。2、牵入光纤，完善系统，健全网络，充分利用网络和电话来营销。3、完善会员积分系统，使操作更简单便捷，减少客户投诉。4、需请各店每周将自店所办理的个人及公司卡会员的详细资料上传总部，每半月一次客情分析报告。5、各店店长和店助每月需写两篇与酒店有关的文章发表在网络上

5、。6、各店店长可于每月30日根据上月自身的经营状况及销售方面需支持的问题以文字形式告知销售部。销售部方可针对不同店的不同情况进行营销方面的工作支持。九、各项工作具体时间分配时间（时间：天）篇八：酒店销售月工作工作计划JIM4.6工作计划一、每天工作:1.批阅每天工作报告，指出不足之处，提取有价值信息呈报某总，举行每日例会,落实当天的重要事件安排,听取当天客户的客户投诉意见计划安排明天外出拜访.2.关心每位销售人员,解决各人员工作上的难题。监督部门纪律，各人员的衣着整齐得体大方3.完成赵总下达的各项工作指令。

6、4.每天电话拜访5家商务客户，接待重要客户的入店及离店。5.早上大堂值班，交换2张陌生客户卡片，听取客人反应意见。6.完成每天工作日记，主要记录当天发生的事件及跟进情况。二、一周工作（4.13-4.19）1．跟进3位大客户：信义制衣有限公司；青松布业有限公司;亿达国际。联系感情，了解春交会的消费动向及最近住房安排。2．跟进有赠送客房的商务公司预约上门拜访。3．陌生开发客户5家并跟进成为优质商务客户。4．跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房安排，尽早确定住房名单，做好控房。5．针对性地拜

7、访与广交会有关的各个公司.6．完成季度客户答谢会的操作方案。7．跟进春交会期间的房间价格是否作调整,及宣传工作.三、四月份的工作安排1．4月14号设立春交会期间用车宣传水牌。2．4月14号之前确定宸煜服装公司订房的确定数量3．4月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作。提前与客人确定用餐人数及住房准确名单或数量。4．17号组织部门培训，内容为业务方面的基础英语及部门的管理制度,本人主要负责.5．跟进青松布业公司广交会期间的订房。6．新开发商务公司20家,四月份住房650间.7．另强客户拜访，发觉客户的需求，统

8、计客户类型。四、09年二季度工作安排1、积极应对四月份住房小高潮，做好服务工作，确保优质的服务。2、不断开发新客源.以抢占更多的市场份额.3、国际劳动节、父亲节及儿童节的促销方案。4、由于二，三季度属于淡季节，制定定期促销活动，如消费送现金券等。5、端午节种子的销售。6、5月31号将完成中秋节目标客户群的客户名单安稿,为中秋节月饼销售做准备。7．完成下达的各项工作指令，协助赵总完成各项工作。销售部：许华军总体计划