资源描述：
《物流企业如何进行危机管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、物流企业如何进行危机管理张志辉:物流企业如何进行危机管理研究与探讨物流企业如何进行危机管理HowtoCarryoutCrisisManagementinLogisticsEnterprises张志辉ZHANGZhi—hui(安吉天地汽车物流有限公司,上海200063)TiandiAutomobileLogisticsCo.Ltd.,Shanghai200063,China)l【摘蒌】壬是出了危机的新内涵:灾难事件与异常事件.分析了危机产生的根源,危机的特点,并提出了危机处理的基本原则.以此为基础,结合物流企业运作的行业特点'分别深入探讨了灾难事件与异常
2、事件给企业带来的危害,以及物流企业应当如何科学的处置危机,从而防范,减少危机事件给企业带来的负面影响,使物流企业保持长久的竞争力..【关键蠲l危机;物流企业;供应链?【中圈分类号】F270【文献标识码】A0j,文章1嚷005-152X(2007)05-0021-04一Abstract:Thepaperanalyzestherootandthefeaturesofcrisis,petsoutthebasicprincipleofdealingwiththecrisisanddisc零$够tIIeharmsbroughtbydisastrousevents
3、anabnormaleventstotheenterprisesandhowthelogisticsenterprisesto,managethecrisisscientifically.Keywords:crisis;logisticsenterprise;supplychain1引言近几年,人们的生活总是不断遭遇着各种灾难事件:从9.11事件,SARS肆虐,苏丹红事件,到伦敦爆炸案,海啸地震……,人{f3X,t自身安全的关注提高到了从未有的高度.而对企业与社会来说,遭遇这些灾难事件,往往会带来不同程度的经济财产损失,有的甚至是毁灭性打击.据统计,在
4、9.11事件中,就有150家公司因为企业数据与信息系统丢失而完全退出市场.因此,如何防范,减少灾难性事件给企业带来的负面影响,已越来越引起业界的高度关注另一方面,随着企业经营环境的不断复杂化,同行业竞争的日趋激烈化,在企业的日常运作中,出现各种异常事件的概率大大增加.尽管这些异常事件对于公司的影响远不及灾难事件,但若处理不当,往往会给企业的运作带来隐患,从而降低企业的运营效率,损害企业竞争力.因此,如何快速妥当地应对日常运作中出现的各种异常事件,也是当下企业需要面对的一个重要课题.本文对此类异常事件也视为危机的一种表现形式.随着危机事件对企业影响的日益
5、加深,不少企业已意识到危机管理的重要性.危机管理是基于企业的核心能力和流程组织管理,及时应对各种变化的一种柔性化经营管理能力.危机管理已成为衡量企业核心竞争力的一个重要指标.对于物流企业来说同样如此,如何防范危机,保障运作安全,在快速变化而又竞争激烈的当今市场里,无疑显得特别重要.本文对危机事件的定义与研究包含两个方面:灾难性事件与日常运作中的异常事件,并且它们都来源于企业外部,以下就从这两方面来阐述物流企业应该如何应对危机.2危机产生的根源(I)政治,军事,文化的冲突.由于民族与民族之问,国家与国家之间存在着诸多文化习俗,政治制度上的差异,这些差异在
6、人类历史发展过程中长期存在,某些情况下可能导致冲突,甚至激化,从而引发暴力事件,军事冲突等.这类事件往往无法事先预测,一旦发生,危害性极大.如9.II事件,伦敦爆炸案,海湾战争等.(2)自然,社会环境的不和谐.由于人类对自然界的认识还很有限,许多自然现象还无法把握与预测;另一方面,人类在追求自身发展的同时,忽略了自然与社会的和谐共生,往往导致自然界对人类的报复现象.因此近年来社会的不稳定事件,自然灾害事件频繁发生.例如:SARS危机,地震海啸,洪水泛滥等.(3)经济全球化趋势加剧.经济全球化的进程进一步加速,一2】一研究与探讨物流技术2007年第26卷
7、第5期(总第176期)在一个信息极度畅通和爆炸的年代,我们俨然生活在一个地球村里,经济活动的触角遍布世界各地.任何一个地区发生的任何一个经济事件,不仅能以即时性的速度被别的地区所知晓和掌握,而且对其它企业,尤其是有密切关系的企业,都将产生不同程度的影响.置身于这样一个经济大背景下,每个企业都不可避免的会受到来自各方的干扰与影响.如果不能快速处置或处理不当都可能引发严重的后果.如97年东南亚金融危机对不少企业的影响依旧让人记忆犹新.(4)供应链模式的演进愈加深入.随着企业专注主业,培育核心竞争力等理论在实践中不断深入发展,越来越多的企业将自己的非核心业务
8、进行外包:从早期的制造外包,到现在兴起的办公室外包(如数据录入与维护,薪酬账务处理等),现在的
