为政务微博建立绩效考核机制

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1、为政务微博建立绩效管理机制周雄安09行10200930831030[摘要]以“微博云南”为首的许多政府机构部门都开通了政务微博，但许多政务微博流于形势，内容空洞，与网友互动性不足，常态化、制度化机制严重缺失。要提高政务微博管理人员的积极性和最大限度的发挥政务微博的功用，应该为这些政务微博建立绩效考核机制。[关键词]微博制度化绩效管理效用政府开通政务微博，给政府机构部门工作带来了不少好处，然而，也有不少现实问题值得注意：许多政府机构的官方微博还没有真正运转起来。“广东省团委宣传部”和“广州黄埔区共青团”这2个官方微博都是在2011年前或年后陆续开通的，但令人失望的

2、是，这些官方微博都只是和粉丝打了个招呼，在内容上还是一片空白。此外，据《南方都市报》报道，2010年1月18日，刚开通半个月的大连市公安局西岗分局官方微博“西岗分局”拥有粉丝近5000人，但是仅仅发了3条消息，而且令人大跌眼镜的是，其关注的对象只有日本艳星苍井空一人。据中国互联网络信息中心统计，中国网民规模在2011年6月就已达到4.85亿，微博客用户也超过2亿微博。作为一种新兴的互联网产物，其使用之方便、沟通之容易、传播之广泛已经凸现了它作为公共管理工具的优势。但如何改善改善政务微博，最大限度的调度网友参政议政积极性，其任重而道远。当前政务微博存在的主要问题（

3、一）“空壳微博”、“形式微博”、“应付性微博”很多。把一条新闻拆成5段帖，有的把规章制度一条一条往上贴，甚至还有的仅在开博时发过一条微博，之后就再无更新它们既不回应网友反映的问题，没有原创内容。“微博云南”就属于“应付性微博”，同一天微博都集中在一个时间段发布，且微博之间间隔时长大多数≤10min，为了发微博而微博。图表1“微博云南”“集中式”发布微博（二）服务性差、内容空洞。有些政府机构并没有认识、把握微博本质，没有针对微博的及时性等特点发布消息，而只是把政府网站上的信息在微博上重复发布，把微博当做政府网站的缩减版，没有承担应有的公共服务职能。有相当一部分政府

4、机构并没有把微博作为一项常态工作对待，直接表现就是信息发布不及时、无规律，有的微博开通以后就没有发言，有的微博是一天发几条，接着几天甚至几周没有信息发布。（三）互动不足、互动形式单一。所谓互动，即互相作用，互相影响。从相互影响的层面看，这只是做到单方向的影响，即政务机构对博友的影响，而未能做到博友对政府机构的影响。每一个政府微博都是一个代表政府形象和管理服务功能的窗口，不少政府微博自说自话，当做例行公事一般每天发布几条信息，而对网民留言不闻不问，影响网民参与的积极性。图表2“微博云南”公共服务性比较一般（四）没有相应绩效考核机制，缺乏常态化、制度化。许多政务微博

5、在考核、激励和奖惩等方面没有工作条例、制度的配套，较难促进官方微博良好的持续性发展。在管理人员安排、微博信息发布内容上缺乏相应的规定安排，随意性较大。为政务微博建立绩效考核机制的建议。华南理工大学思想政治学院副院长吴国林表示，互联网的互动性和开放性非常适合充当政府与民众交流的补充渠道，微博会继续成为政府和公众表达意见的重要平台。政府机构开政务微博，一方面树立自己的良好形象，另一方面更是建设良好的与民众沟通的渠道。因此，经过对多个政府微博的观察、研究和分析，我们给出了一下建议：（一）对政务微博工作内容做建构，使微博管理常态化、制度化。（1）建好专门的管理团队。案例

6、中提到的广东省公安厅“平安南粤”微博，它们有自己的管理团队，这一团队位于公安厅顶楼的办公室，每天做着官方微博、平安南粤网等网络的维护工作。政府机构部门开通官方微博后，也应建立自己的微博管理团队，让微博的建设工作常态化。（2）官方微博管理内容制度化。注重畅通诉求渠道，建立长效机制，固化微博问政模式。政府机构部门主管，特别是人力资源部门，应根据实际情况，对官方微博的管理内容做一个工作说明设计，使官方微博的管理团队得以有效工作。我们尝试对官方微博管理工作的内容进行设想，做出以下表格，以供参考。政务微博内容初步建制设想内容说明/举例基本工作政务政策公开《云南省省奖励和保

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8、定前，发布微博告知网友，