我国pco产业的发展与展望

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1、我国PCO产业的发展与展望我国PCO产业的发展与展望我国PCO产业的发展与展望我国PCO产业的发展与展望我国PCO产业的发展与展望我国PCO产业的发展与展望中华卫生杀虫药械2008年6月第14卷第3期ChinJHygInsect&Eq”Jun2008Vo1.14No.3?215?【PCO专栏】中图分类号:R184.3文献标识码:B文章编号:1671-2781(2008)03-0215-04我国PCO产业的发展与展望江伟蟒(泰铭能多洁环境科技发展有限公司,北京100088)我国PCO产业的发展,既受社会发展步伐的影响,同时也影响着社会的健康发展.从政府到行业协会,从PCO企业到客户,从经

2、营者到服务员工都密切关注未来PCO产业发展.与国外成功的PCO产业相比,他们所具备的特点有:经营企业化,服务专业化,管理专业化,科技现代化,从业人员专业化等.我国PCO产业从发展至今已十多年,企业的数量不断增加,产业未来的发展已越来越受到各方的重视.因此,从回顾PCO产业现阶段的发展机遇和挑战,进而总结现有PCO产业的特点.1PCO产业现阶段的机遇与挑战从宏观分析,随着我国经济在长时间内逐年稳步发展,在此有利的宏观环境下促使市场需求不断提高,带动着PCO产业逐步发展.从微观分析,PCO企业数量,从业人员等不仅逐年增加,而且企业经营状况也得到改善,充分反映PCO产业发展空间不断扩大.尽管发展的前

3、景十分明朗,是否能代表PCO产业的发展一帆风顺呢?更值得反思的是,大部分现有的PCO企业是否都能继续享受发展的成果呢?要探讨这些问题,不能不考虑发展道路上所碰到的挑战和影响.总结现阶段的挑战有以下几个关键:一是因市场得到开放,产业在过去十多年有所发展.但要真正成长,市场竞争的全面自由化将在什么时候才能出现呢?二是在服务模式上,什么时候服务才能从提供“人力+技术”为主的基本服务模式,转化成以提供“科技+管理”为主的先进服务模式.前者强调服务人员的培养,而后者则着重服务结合管理能力的培养.三是在管理质量上,如何及时地培养管理人员和建立有效的管理体制?在成本控制上,如何做到既保持低成本营运,又让质量

4、得到持续改善?在利润保证上,如何做到营业额与利润同时稳步增长?在品牌效应上,创造品牌该从何做起?综观以上问题,可能给人一种印象:发展道路上的种种挑战主要来自企业本身!但从我国的实际情况考虑,政府未来的政策导向对刚起步行业的发展有着举足轻重的影响.因此,要推动PCO产业与时俱进,政府与行业协会的角色尤为关键.2PCO产业的特点2.1我国PCO产业发展的特点①发展速度以沿海较快,内陆较慢;②国内PCO占绝大部分,而国外PCO寥寥可数,如果产业的发展空间是合理的话,国外的PCO数量应该比现在多;③早期成立的PCO绝大多数采取维持策略,而新成立的PCO则采取边缘发展策略,尽量避开与早期成立的PCO直接

5、竞争;④早期成立的PCO以自身的影响力维持优势,新成立的PCO以自身的网络建立优势.2.2我国PCO企业的现状我国PCO企业在20世纪9O年代中期开始稳步发展,企业数量的发展速度尤其在沿海地区每年约有两位数的增长.但发展到现在,绝大部分企业的规模仍然属于小型企业.在高科技,高投入的行业如计算机生产行业,已在短短的时间内出现能兼并行内老大IBM的”联想”.PCO产业不管在科技方面,投入方面远低于计算机生产行业,为什么我们的”领导企业”迟迟还没出现呢?我们分析一下PCO企业的运作情况,普遍存在的现状有:①年收入低于5O万;②人员总数不多于2O位;③业务以企业所在地(市,区或街道)为主,而从跨区,跨

6、市或跨省的业务所占比例一般偏低或根本没有;④管理工作一般集中在一,二人身上;⑤注册资金不大于50万;⑥所采用的药物,处理方法和设备等基本相同;⑦以处理效果为评估服务质量的重要指标;⑧基本不具备研发人员与实力;⑨基本销售工作由管理人员兼任;⑩以自身的网络,影响或低价格为主要策略.根据以上的分析,”领导企业”很难在短时间内出现,主要原因是行业出现严重投入不足.纵使行业的前景是美好的,但暂时并不吸引具实力的投资者积极的参与.产业要得到理想的发展,先进的科技,管理和资金等将成为重要的”催化剂”.3PCO产业与时俱进在PCO产业内,主要群体可分为:客户,企业,行业协会和政府.由于客户暂时在本阶段中所起的

7、?2l6?中华卫生杀虫药械2008年6月第14卷第3期ChinJHygInsect&uipJun2008Vo1.14Na3作用相对较小,因此,在以下讨论中将重点探讨前三者如何促使产业达到与时俱进.3.i政府我国PCO产业发展至今,政府的角色,指导思想,政策等对发展的方向和步伐有着重大的影响.虽然政府有逐步下放工作给予行业协会的趋势,但在产业发展还存在很多变数之际,政府保持一定程度的参与是很