销售人员实习报告

《销售人员实习报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、河南工程学院毕业实习报告系部：电气信息工程系专业：通信技术班级：0801学生姓名：张永生学号：5起止日期:2011年2月至2011年5月2011年5月25日毕业实习报告1概述从今年的1月份放寒假就知道了本学期没有课程，也就是我们实习的时间，所以在每年的二月份我就来了郑州，走上了求职的道路。每年的2、3月份都是学生的求职高峰期，无论是应毕业生、跳槽求职者等都会在这个时间里去寻找他们渴望的工作。我作为一个应届的毕业生，在开始时也去了好几次河南省人才市场和郑州市人才市场，由于是第一次求职根本没有经验，好像没头的苍蝇一

2、样，间比较合适的就去看一下，结果是撞的头破血流，让我深刻的体会到了合适工作的来之不易，从而也坚定了我的毅力，无论多辛苦我一定要坚持下去。就这样经过半个月的茫然寻找，我找到了现在的公司上海澄美信息服务有限公司。经过面试、复试、和自己的分析，成功的成为了上海澄美信息服务有限公司的一员，开始了我的第一份工作，作为一个销售人员的身份进入了社会。开始了我的毕业实习生涯。1.1实习地“上海澄美信息服务有限公司”的基本情况　　上海澄美信息服务有限公司始终专注于电信行业CRM研究,并致力于将研究成果应用于联通电话营销、客户开发

3、、市场营销等诸多方面.公司在CRM研究与应用、电话营销业务运营等方面,处于国内通信行业领先地位.目前我所工作的岗位是电话营销，每天所工作的内容就是利用手中的电脑通过打电话的方式和客户进行一对一的沟通，介绍联通3G（WCDMA）“186”开头的手机卡的资费情况让客户感觉到这张手机卡的便宜，让客户购买者张手机卡来享受3G生活（其实是预存话费送手机卡），同时完成电话营销这一工作。我们公司的文化非常的丰富多彩。在每一个月中旬左右我们都会组织一次外出游玩活动，无论是车费还是门票及一些零食都有公司全部承担，既可以缓解一下压

4、力，又可以增进同事们间的友谊。并且我们工作的地方有很多鼓励性标语，时刻提醒我们自己要怎样做才是对自己最好的选择。我个人认为我们公司是非常人性化的，只要你的上班时间到了，这一个月你就可以休息了（1个月180个小时），自己可以操作自己的工作时间，非常的好。1.2实习岗位基本情况由于是第一次做销售，我们在正式上岗前都做了一次岗前培训，时间是一周的时间。在一周的时间里我们进行了许多内容的学习，为了让我们有一个更好的了解，还设置了一次考试，凡是考试通过者就可以有100元的额外奖励。无论是为100还是为以后上岗的适应性，我

5、们都通过了考试。从培训的结果来看我们作为以销售者给人的第一感觉就是专业，这是我的最真切的感受，同样在后来的工作中也得到了验证。从而我发现了作为电话营销人员应具备的修养和能力。经过一段时间的实习我慢慢发现了，电话营销的有一定的准则，而且是做好这个工作所必备的。我感觉应是以下几点：(1)首先是给人的第一感觉应是专业。只有当别人感觉你是一个真正的业内人士的时候，才愿意听你讲话，才愿意与你沟通，你才会有成功的机会。我在工作中有好几次都是由于回答不上来客户的问题，可会感觉这个人不可信，而挂掉了电话，所以干一行必须专一行。

6、(2)其次是给人的感觉要诚恳。只有你让客户感觉到你在为他着想，不是卖给他卡，而是帮他省话费，他才会接受这张卡，你才可以把这张卡卖给他。否则他老想你在让他换卡那是非常麻烦的事情，并且还要花钱他肯定不会接受了。所以必须让他感觉你在为他利益着想他才会接受你的东西。(3)最后讲话要有一定的技巧。有些客户不是非常需要你的东西，但是买了也不多，如果只按照以上两点说，他可以接受这样卡，但是不愿花钱去购买，同样也是失败的。所以说话要有挽留技巧，只有这样可攻可守才是最完美的方法，也是每一个成功销售人员必备的。经过了以上介绍再加上

7、自己的风格创新就是一个很好的销售人员，无论什么工作我相信都少不了艰辛的努力和默默的探索过程，我相信只有坚持不懈的人最后才是成功的人。同时我也感受到了作为一个成功者的来之不易。2、实习内容2.1实习过程经过三个月的工作生活，我把实习过程分成了三个阶段，下面做一下简单的探讨：(1)认识阶段刚来公司的时候我对这里的一切都是一无所知，所有的东西都是我们的班长教我们，我们从零开始，每天在培训过程中就是记忆所教的东西，然后熟悉下来，经过一个星期的培训我们走上了工作岗位，在那里有我们在培训期间不曾经历的东西，而且是更重的东西

8、。经过一段时间的工作过程我基本上都明白了工作用语，那些该说，那些不该说，从而完成了初步的学习。我们每天都是熟悉我们的工作用语，进入和客户交谈时的气氛，让自适应这个过程。(2)成熟阶段经过了大概一个月的工作，我渐渐明白了，我所做工作一个大致过程，也熟悉了我所操作的电脑界面，渐渐形成了自己的工作风格，在以后的工作过程中基本上就快定型了，有了自己的工作语言，但是都是别人说过的一些话，有时对客