山东省电子商务支付平台在线支付服务协议

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1、山东省电子商务支付平台ECPAY支付服务协议山东省电子商务支付平台在线支付服务协议甲方：山东省电子商务综合运营管理有限公司地址：济南市趵突泉北路24号省信息产业厅联系电话：0531-86678080传真：0531-86678280邮政编码：250011乙方：地址：联系电话：传真：邮政编码：网站名称：域名： 鉴于:甲方向用户提供全方位的电子商务应用服务。乙方为开展电子商务业务进行网上在线支付的企业。甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就共同开拓电子商务业务事宜签订本协议。第一条服务内容

2、甲方为乙方提供以下服务：（一）安全加密和身份认证为乙方使用甲方的网上支付功能提供高质量的网络传输加密通道，包括为乙方提供订单信息传输的接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等。（二）网上安全支付服务为乙方提供其商务网站进行交易所需要的在线支付与结算功能。通过山东省电子商务支付平台（以下简称ECPAY）,实现网上支付系统与银行交换信息，并将银行的确认信息反馈乙方。（三）提供在线查询服务为乙方设立网上交易查询功能，为乙方提供商户信息管理和交易信息查询服务，并支山东省电子商务支付平台ECPAY支付

3、服务协议持二十四（24）小时在线修改、查询功能。第二条双方权利和义务（一）甲方权利和义务1、甲方负责ECPAY的建设、运行和管理，保证向乙方提供第一条所述的各项服务。2、甲方在工作时间内指定技术工程师随时为乙方服务，保证在乙方反映问题后一个小时内做出响应。3、甲方负责受理涉及ECPAY支付结算系统出现问题的投诉并解决相应的纠纷，甲方只为乙方与其客户之间提供支付中介服务，不介入乙方与其客户之间因网上交易可能发生的任何纠纷。4、甲方仅提供在线支付系统，对于乙方所进行的业务交易行为与甲方无关，造成甲方损

4、失的乙方应当赔偿。5、甲方有权在乙方因业务或联络方式变更、终止而未及时通知甲方，且在甲方多次联络无回应的情况下，对持卡人提出的退款请求（此款未转账给乙方）进行处理，把持卡人在乙方网站已提交的订单款项转回持卡人账户。6、甲方承担除因电信线路及银行系统问题之外造成的乙方交易信息通过ECPAY安全传输系统出现问题的责任。7、甲方应设立业务咨询和联系电话，负责解答乙方在使用甲方支付平台中的遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金清算过程中的有关问题。（二）乙方权利和义务1、乙方须严格遵守甲方的管理和

5、运行规定,并享有ECPAY为入驻商户提供的各项服务和优惠条件。2、乙方应如实向甲方提供有关资质资料，包括基本业务情况说明、营业执照复印件、税务登记证、法定代表人身份证明、企业邮箱（非个人Email信箱）等。乙方独立承担因资质资料不准确、不真实而引发的一切责任。3、乙方通过甲方提供的安全支付平台，在互联网上开展方面的活动，并为客户提供网站的客服电话。乙方不可以将甲方的服务电话作为乙方的客服电话刊登在乙方的网站上误导消费者，一经发现甲方将有权随时终止为乙方提供的各项业务。4、乙方在网上发布的所有信息和

6、从事的商务活动必须严格遵守政府及工商管理部门的有关规定并承担与此相应的责任。乙方独立承担因其网站信息虚假、陈旧或不详实造成的投诉、退货、纠纷等的责任，并且在网站上不得出现下列行为：A.违反宪法所确定的基本原则的；山东省电子商务支付平台ECPAY支付服务协议　B.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；　C.损害国家荣誉和利益的；　D.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；　E.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；　F.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；　G.散播淫秽、

7、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、传销、反动信息的；H.教唆犯罪的；　I.利用网络手段从事洗钱活动的；J.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；K.从事欺骗性活动的;L.侵犯第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其它专有权利、公共利益和隐私的；M.国家法律、行政法规禁止的其他内容。5、在未得到甲方书面授权情况下，乙方不能擅自转载、复制、截取、再造甲方网站上内容，或创造与这些内容有关的派生产品。6、乙方须使用甲方提供的支付平台管理系统，按照ECPAY的结算流程，制定出相应的订单处理、发货或提供服务的程序。

8、7、乙方发运实物给客户的，应当要求客户收到货物后在收货单上签字确认，并妥善保留该收货单据。当出现持卡人拒付或否认交易等纠纷时，乙方应积极配合甲方及银行（银联）的调查工作，及时准确的提供相关交易信息和上述收货单据。否则，乙方应自行承担由此造成的一切损失。8、乙方负责承担和处理因其自身原因造成的一切客户投诉或相关法律责任。9、乙方应在网站页面上如实描述甲方支付业务，乙方不得采用技术手段或其它非法手段截获持卡人的卡信息，代替持卡人提交订单。乙方必须在乙方网站引导持卡人到甲方支付平台亲自提