国有企业员工工作压力与工作满意度关系的实证研究（doc 9页）

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1、国有企业员工工作压力与工作满意度关系的实证研究摘要：有关工作压力的研究是在西方心理学和管理学界都发展较快的一个领域，但在我国研究还较少，尤其对转型期间的国有企业员工压力研究还是一片空白。本文采用实证的分析方法，分析了我国企业员工工作压力源和工作满意度之间的关系。结果发现，压力源和工作满意度之间存在明显的相关关系，管理者和普通员工、男性和女性在影响工作满意度的压力源上存在显著的差异。关键词：压力源；工作压力；工作满意度一、引言　　随着我国经济体制改革的深入和企业经营机制的完善，企业员工的工作压力问题已成为当前管理中的一项重要的研究课题。激烈的竞争、日新月异的技术挑战、繁重的

2、工作任务等各种因素都是企业员工工作压力问题的潜在根源，它不仅对企业员工个人的身心健康和工作、生活质量有很大的负面影响，也影响到企业的生产管理和经济效益。目前，西方学者对工作压力的研究主要在两个框架内进行：一个是行为模型，另一个是认知模型。在行为模型中，研究者们十分重视应对方式对工作压力的调节作用。在认知模型中，研究者们则致力于考察认知变量与压力感及适应后果的关系。两种研究途径都有存在的必要，而且能够相互补充。国外对于工作压力的研究已经经历了半个多世纪，许多研究成果是我国工作压力研究值得借鉴的宝贵财富。国际劳工组织1993年公布的一份调查显示，1980年，美国因工作压力而引

3、发的经济索赔占全部职业病索赔的5％，1990年这一比例上升为15％。工作压力引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及高血压、心脏病等直接医疗费用，每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。但也应该认识到，这些研究成果基本上是以发达国家为研究背景获得的，而对不同的经济形态、不同的地域特征和文化特征的国家和地区的比较研究还较少。我国正处于经济体制改革的不断深入和企业经营机制的不断完善阶段，所以对于处于转型期间的国有企业员工压力的研究就显得更为重要。鉴于此，本研究基于上述思路编制企业员工工作压力表，探索我国国有企业员工压力结构以及影响工作满意度的压力源，并探

4、索管理者和普通员工以及男性和女性员工在影响工作满意度的压力源上的差异。二、理论回顾　　1、压力的定义　　同心理学研究中的许多概念一样，研究者在研究工作压力时采用了不一致的定义。Lazarus和Launier对工作压力的定义强调压力的来源，他们认为“压力是需要或超出正常适应反应的任何状况”。而Quick对压力的定义则强调压力的后果，他把压力反应定义为“在面对压力源时对机体自然能力资源的普遍的、有规律的、无意识的调动”。有些研究者对工作压力给以操作性的定义，将某些工作特点定义为工作压力，如工作负荷、工作复杂性、角色冲突、角色模糊等，本研究主要引用Lazarus关于压力的定义。

5、　　2、工作压力理论模型图1压力的理论模型　　在以往的行为压力模型研究中，研究者从各个角度分析了认知变量与压力及适应后果的关系。较为完整的理论模型是罗宾斯的压力理论模型。该模型确认了环境、组织和个人三方面的压力源。这几方面的压力源是否会导致现实压力感的形成，取决于个体差异，如工作经验和个人认知等等。压力的结果则包括生理症状、心理症状和行为症状（如图1所示）。三、研究假设　　在工作压力的研究中，过高的压力对个体的影响主要反映在三个方面：情绪上、行为上和身体上。无论哪方面的影响都会直接对工作产生消极的作用。对于企业员工来讲，对工作的满意程度是衡量其对企业的归属感、工作态度、职

6、业质量的一个衡量指标，它与员工的工作绩效、流失率和缺勤率等因素都存在显著的相关性。有关工作压力与工作满意度关系的一般观念认为，工作压力是影响工作满意度的重要变量，工作压力的增加将导致工作满意感的下降，两者之间的关系一般表现为反向的负相关关系。在行为压力模型中，压力源可以导致压力感的形成，从而产生一些压力后果。但在以往的研究中，并没有以国有企业的员工为研究对象进行研究。不同的经济形态、不同的地域特征和文化特征的国家和地区的员工压力机制有所不同。同样，各压力源与工作满意度之间的关系也应该与其他企业有所差异。在国有企业中，竞争程度相对较低，工作比较稳定，所以员工压力主要来源于社

7、会方面的因素和工作环境等因素。基于此，作者提出假设：　　H1：在国有企业当中，影响管理者工作满意度的压力源主要是社会因素和工作环境。　　在企业中，管理者和普通员工的地位、工作内容、工作环境等都存在明显差异。研究者已经发现个体的差异会影响到压力源导致压力感的形成，比如个人认知、性别、学历、职务等。所以对于管理者和普通员工，影响他们工作满意度的因素应该有所不同。现在，越来越多的女性加入到了劳动的群体中来，而且工作时间也越来越长。研究者已经发现子女明显增加了女性的压力。研究还发现家务工作的特征也会影响到女性的心理状况，如紧张、焦虑等