最新《营销心理学》全套教案资料

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1、项目一营销心理学概述教学要求了解营销心理学的发展历史及发展趋向掌握营销心理学的基本概念教学重点营销心理学的基本概念教学难点营销心理学的发展趋向；营销心理学的研究原则课时安排本章安排2课时。教学内容消费是指人们为了满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。消费者就是购买与使用各种产品或服务的人，就是对各种消费品的需求者、购买者和使用者。心理现象是人脑的机能，是客观现实在人脑中的主观反映，而消费心理是指消费者在社会总体消费环境的影响下，购买、使用、消耗商品过程中的调节、控制自身消费行为的心理现象。心理学的研究对象就是心理现象及其规律，心理现象从总体上可以划分

2、为心理过程和个性心理特征两个基本部分。营销心理学以市场活动中的消费者心理现象的产生、发展及其规律作为研究对象，营销心理学的研究内容包括影响消费者购买行为的内在条件和影响消费者心理及行为的外部条件两大部分。营销心理学的研究方法包括观察法、实验法和问卷测量在内的定量研究方法和包括访谈、投射在内的定性研究方法。营销心理学的研究要坚持客观性、联系性、发展性和系统性原则。营销心理学的发展大致可以分为知识积累、体系凝构、学科创新三个阶段。从营销心理学的发展来看，我们可以发现存在着研究角度多元化、研究参数多样化和研究方法定量化的趋势。项目二消费者的心理过程（上）——认识过程教学

3、要求了解感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念理解记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律掌握注意的概念、分类、外部表现及功能能联系营销实际分析消费者的思维与想象现象教学重点感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念；记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律教学难点消费者的思维与想象现象课时安排本章安排8课时。教学内容感觉是人脑对直接作用于个体感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是最简单、最基本的心理现象。根据刺激的来源不同，把感觉分为外部感觉和内部感觉。感觉的基本规律有感觉强度与刺激强度存在依赖性，感觉适应规律，感觉的相互作用的规律。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观

4、事物的各个部分和属性的整体反映。根据知觉所反应的事物的主观特性，可将知觉分成空间知觉、时间知觉、运动知觉和社会知觉。知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性规律。记忆是人脑对经历过的客观事物的反映。记忆是一个复杂的心理活动过程，它包括识记、保持、再认和回忆三个基本阶段。记忆力水平可以从记忆品质的敏捷性、持久性、正确性和备用性等四个方面来衡量和评价。注意通常是指选择性注意，是有选择地加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向，它是人的感知觉排除其他因素，对一定对象的选择指向和集中。根据产生和保持注意时有无目的以及抑制努力程度的不同，注意可分为无意注意、有意注意和有意后注意三种。

5、想象是人在脑子中凭借记忆所提供的表象材料进行加工改造，从而产生新的形象的心理过程，可以分为有意想象与无意想象。想象过程是一个对已有形象（表象）分析、综合的过程。想象的分析过程是从旧形象中区分出必要的元素或创造的素材；想象的综合过程是将分析出来的元素或素材，按照新的构思重新组合，创造出新的形象。想象具有补充作用、预见作用和代替作用。项目三消费者的心理过程（下）——情感过程和意志过程教学要求了解认识与意志、情绪情感的关系理解情绪情感和意志的特征学会分析消费者的意志品质掌握情感营销方法教学重点掌握情感营销方法教学难点学会分析消费者的意志品质课时安排本章安排6课时。教学内

6、容情绪和情感是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映。情感过程包括情绪和情感。情绪是与生理的需要相联系的。根据情绪发生的强度、紧张度及持续时间长短，可以将情绪状态分为心境和激情。情感是人所特有的，它同社会性的需要、与人的意识紧密联系，是在人类社会发展过程中产生的。按情感的内容、性质和表现方面的不同，情感可分为道德感、理智感和美感三类。情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。情绪、情感具有两极性，而两极之间又存在程度的不同。在产品越来越同质化的时代，情感营销必将成为市场营销观念发展的一种新趋势。意志是人自觉地确立目的，并根据目的支配、调节、控制自己行为，克服困难

7、，实现预定目的的心理过程。意志和认知、情感是统一的心理过程的不同方面，是意识的不同表现形式，认识、情感和意志之间也密切联系、彼此渗透。意志的过程是一个复杂的心理过程，它可以分为采取决定和执行决定两个阶段。意志品质是个人比较稳定的意志特点，包括自觉性、果断性、自制性、坚持性四个方面。在现实生活中，意志品质对消费者的行为方式具有重要作用。项目四消费者的个性心理特征教学要求了解和掌握个性及个性心理对消费者行为的影响了解消费者兴趣、性格、气质、能力和自我意识等心理特征掌握个性心理特征与消费行为的关系教学重点消费者兴趣、性格、气质、能力和自我意识等心理特征教学难点个性心理特

8、征与消费行