DB14T1030-2014 家庭餐制作服务规范

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1、ICS03.080.99A10DB14山西省地方标准DB14/T1030—2014家庭餐制作服务规范2014-12-28发布2015-01-28实施山西省质量技术监督局发布DB14/T1030—2014目次前言.....................................................................................................................................................................II1范围...............

2、..................................................................................................................................................12术语和定义.........................................................................................................................................

3、............13服务机构要求.................................................................................................................................................14服务人员要求.....................................................................................................................

4、............................15服务流程.........................................................................................................................................................26服务内容.................................................................................................

5、........................................................27服务质量.........................................................................................................................................................38服务评价与改进..................................................................

6、...........................................................................39服务纠纷处理.................................................................................................................................................3附录A（资料性附录）服务员资料登记表...........................................

7、........................................................5附录B（资料性附录）用户资料登记表........................................................................................................6附录C（资料性附录）服务机构跟踪服务登记表............................................................