新业务校园市场推广.ppt

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1、08年新业务校园市场拓展我国普通高等学校扩招以来，我国在校大学生人数持续攀升；大学生的通信消费水平也在日益提高，越来越多的大学生对短信息、彩信、彩铃、WAP等增值业务的需求日益增加；高校移动通信市场发展潜力巨大，各大运营商都瞄准了这个增长点；<前言>在常规市场饱和度持续冲高的情况下，校园市场必然成为争夺的重点。帮助校园用户对新业务系统化认知、合理化选择？短信、彩信、手机报、全时通、短信自动回复……手机上网、手机游戏、12580…..无线音乐、俱乐部、12530、彩铃、振铃、全曲……飞信、手机邮箱、手机

2、银行……新业务丰富而繁多：按用户需求进行业务细分<业务细分>内在特性：时尚、好玩、探索、创新、个性需求特性：是消费需求最多元化的一个群体；最具有消费冲动的群体；没有经济收入的消费群；<目标与任务>包揽入校新生，拉动新增；促进业务使用，提高量收；深入研究用户需求，提高粘性；1．以客户体验为中心进行产品优化与促销；2．开展主题营销形成全产品营销合力，扩大阶段性营销影响力；3．开展客户族群建设，创建高价值客户群；4．深入进行传播渠道的整合与创新，推进电子渠道办理；<解决策略>产品优化主题营销族群建设渠道整合

3、产品优化以客户体验为中心进行产品优化和业务创新。针对客户群特点和三大产品分类优化资费产品，推出新业务校园套餐。音乐时尚套餐包含：彩铃＋振铃＋全曲＋俱乐部会员交流资讯套餐包含：短信＋彩信＋飞信＋手机报游戏娱乐套餐包含：手机游戏＋WAP＋手游季度赛注：也可采用改进动感套餐的方式，将三类业务植入动感。产品优化业务创新之一俱乐部会员通过短信方式或者移动网站填写个人资料申请开通。个人空间主要内容包括：日志、相册、留言、音乐收藏等。用户可通过互联网更新空间，更可以：通过短信的方式随时随地上传日志和留言；通过彩信的

4、方式拍摄上传照片。俱乐部个人空间——我的随身博客注：可作为飞信的新功能开发通过“短信帮”，实现快速紧急救助。减少灾害损失、帮助困难人群——短信救助平台。作为10086爱心救助平台的补充，进一步提高应急反应能力。业务创新之二短信帮——你有困难我来帮成功实例：用户通过短信申请加入“短信帮”。成员义务：在发现事件时将情况告知平台。收到系统任务下发的成员，将快速做出反应，并将结果汇报系统。成员权利：对成员响应情况进行积分管理，积分累积到俱乐部积分。短信帮用户救助事件区域成员区域成员……筛选分配预先对短信帮成员

5、进行分地理区域划分、紧急救助性质划分管理部门短信发送处理结果返回短信帮业务流程救助车辆业务创新之三语音短信——短信我用说的祝福的话，要“说”给你听——送祝福心底的话，要“说”给你听——表达心意推广策略：应时应节，针对不同人群，开展促销及推广活动活动时间：12月－2月活动内容：1、面向校园用户办理语音短信套餐，如：3元含30分钟语音短信时长，鼓励用户使用。2、在活动期间办理的用户，2月14号赠送5分钟通话时间语音短信主题活动：“你的心意，说给她听”语音日志：录下我的心情日记结合时下最流行的语音博客的概念

6、，在IVR语音平台上为客提供一个展示自我，表达自我的空间。技术实现：选择一个接入号如（125901393）作为语音日志的统一入口，用户在此入口下的二级菜单进行操作。业务创新之三操作流程：用户拨打进入语音日志平台后，申请注册个人语音空间，即可分配到一个随机号码作为个人空间的ID。在此ID下可进行日志录制等日志管理操作。在根菜单下用户也可以选择直接输入ID号或按照点击排行榜收听其他用户的个人日志。用户也可以在收听完别人的日志以后为别人留言，限时1分钟。日志功能实行包月计费，为别人留言按条计费。主题营销开展

7、主题营销形成全产品营销合力，扩大阶段性营销影响力。将全年度分为5个营销阶段，按照不同阶段目标人群的状态和需求特点进行主题营销推广：年度营销路线营销阶段：5-6月淡季营销7-8月奥运营销9-11月新生营销12-2月新年营销3-4月新学期营销营销关键词：促销互动培养、族群回馈、节日重建、欢聚5-6月淡季营销7-8月奥运营销9-11月新生营销12-2月新年营销3-4月新学期营销音乐无线音乐卡用户回馈音乐套餐交流手机报促销12580促销短彩积分赛奥运手机报奥运金牌榜飞信分享奥运短信帮上线个人空间上线飞信社团文

8、化建设用户回馈节日祝福传情资讯套餐游戏奥运游戏王游戏套餐手机游戏季度赛校园最美女声重建四川短彩评选我是音雄积分赛奥运游戏王主题活动坐标奥运首发亮点活动一淡季主题活动——我是音雄积分赛活动规则：发送A到10658666报名参加比赛活动期间，下载彩铃、振铃、全曲都可获得积分，按积分累积排名获得奖励，最高奖励双人双飞欧洲9日游和歌友会门票。成功更换一首彩铃积3分、成功下载一首振铃积3分、成功下载一首全曲积1分。除彩铃、振铃、全曲的积分活动外配合其他业务促销音乐