移动渠道考试试卷一.doc

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1、一、填空题(1) 共10题题号: 1 本题分数:1分中国移动的企业文化作用中的作用指的是企业文化作为一种心理约束，规范行为，并能替代部分的正规约束.标准答案：规范题号: 2 本题分数:1分第四代移动通信系统可称为广带接入和分布式网络.答案要点：标准答案：分布式考生答案：本题得分：0分题号: 3 本题分数:1分全球通上网套餐88元/月档套餐内数据流量为300M.答案要点：标准答案：300考生答案：本题得分：0分题号: 4 本题分数:1分全球通4G飞享套餐88元/月档套餐内含数据流量400M.答案要点：标准答案：400考生答案：本题得分：0分题号: 5 本

2、题分数:1分4G流量加油包套餐最高套餐资费为50元加油包。答案要点：标准答案：50考生答案：本题得分：0分题号: 6 本题分数:1分无线俱乐部咪咕高清特会的资费是10元/月.标准答案：10题号: 7 本题分数:1分复机的认证方式，客户持本人有效证件原件及密码办理，不能。单位客户办理时，必须出示单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件，同时出示加盖单位公章的单位授权书和经办人有效身份证件原件.答案要点：标准答案：代办考生答案：本题得分：0分题号: 8 本题分数:1分南北区客服中心应在每月6日前，通过邮件上报本公司上月客户服务分析会材料。答案要点

3、：标准答案：6考生答案：本题得分：0分题号: 9 本题分数:1分手续费、服务费支付原则规定，所有社会渠道手续费、服务费的支付必须由社会渠道在指定银行开设专用账号，账户信息应与合同中相关条款一致，以转账形式进行结算，严禁使用现金支付。答案要点：标准答案：专用账户考生答案：本题得分：0分题号: 10 本题分数:1分标准版营业厅的面积为100-200平米。答案要点：标准答案：100-200平米考生答案：本题得分：0分二、单选题(1) 共28题题号: 11 本题分数:1分中国移动主要经营()、数据、IP电话和多媒体业务.A、移动话音B、短信C、彩信D、飞信答案

4、要点：标准答案：A考生答案：本题得分：0分题号: 12 本题分数:1分在2013年更新后的“中国移动”企业品牌后，将继续秉承“责任、卓越”的核心价值，以(B)为战略愿景.A、沟通从新开始B、移动改变生活C、一个中国移动（OneCM）D、正德厚生、臻于至善答案要点：标准答案：B考生答案：本题得分：0分题号: 13 本题分数:1分职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（准则、情操、品质）的总和.A、道德准则B、道德情操C、道德品质D、以上都正确答案要点：标准答案：D考生答案：本题得分：0分题号: 14 本题分数:1分下列不属于中国移动

5、的号段的是(A).A、181B、150C、159D、188答案要点：标准答案：A考生答案：本题得分：0分题号: 15 本题分数:1分根据能力管理办法的相关内容，任职知识是指员工通过（教育、培训、经验积累）所掌握对各种现象和规律的认识.A、教育B、培训C、经验积累D、以上都正确答案要点：标准答案：D考生答案：本题得分：0分题号: 16 本题分数:1分(2004)年7月1日，中国移动通信集团主营业务资产完成整体上市.A、2001B、2002C、2003D、2004答案要点：标准答案：D考生答案：本题得分：0分题号: 17 本题分数:1分根据能力管理办法的相

6、关内容，任职技能考核的认证方式不包含（D）。A、（在线）模拟测试B、现场演示C、现场操作D、现场（在线）试卷测试答案要点：标准答案：D考生答案：本题得分：0分题号: 18 本题分数:1分根据河北移动员工基本行为规范的相关内容，（A）就是指牢固树立“客户为根，服务为本”、“质量是通信企业生命线”的理念。A、善待客户，优质服务B、勤奋工作，尽责高效C、善于学习，创新进取D、遵守法纪，诚信合规答案要点：标准答案：A考生答案：本题得分：0分题号: 19 本题分数:1分全球通商旅套餐套餐内赠送业务为(来电显示).A、彩铃B、来电显示C、来电提醒D、短信包答案要点

7、：标准答案：B考生答案：本题得分：0分题号: 20 本题分数:1分全球通4G飞享套餐138元/月档套餐内含数据流量(600)M.A、300B、400C、500D、600答案要点：标准答案：D考生答案：本题得分：0分题号: 21 本题分数:1分全球通上网套餐188元/月档套餐内数据流量为(500)M.A、500B、600C、700D、800答案要点：标准答案：A考生答案：本题得分：0分题号: 22 本题分数:1分全球通商旅套餐158元/月档套餐内本地主叫国内为(900)分钟.A、900B、1000C、1100D、1200答案要点：标准答案：A考生答案：本

8、题得分：0分题号: 23 本题分数:1分全球通4G自选套餐流量套餐40元/月档国内数据流量为(