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时间:2020-07-08
《患者出入院手续个性化服务检查报告.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、关于住院部收费处办理患者出入院手续工作的检查报告2015年2月17日上午,财务科对住院部收费处办理患者出入院手续工作进行了突击检查。临近春节,办理出院的患者较多,住院部收费处一直提供24小时服务,白天还开启了所有工作窗口,方便患者出院工作的办理。另外,收费处还专门开启了为特殊患者服务的便民窗口,行动不便的患者来到便民窗口基本可以迅速的办理出院手续,不用花费太长的等候时间。但在检查中仍然发现了一些问题,专门为特殊患者服务的便民窗口经常有其他普通患者过来插队,导致秩序混乱,给特殊患者出院手续的办理带来了不便。针对发现的问题,住院部收费处及时做出了改进,让专人负责特殊患者便民窗口的秩序。没有
2、特殊患者来办理出入院手续时,便民窗口同时向普通患者开放,减少普通患者的等候时间,有特殊患者时,由专人负责带特殊患者到便民窗口前,插队优先办理,减少其等待时间。通过这次检查,住院部收费处对办理患者出入院手续工作更加高度重视,相信会以更饱满的热情和更加向上的工作态度来为患者做好服务。
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