电子商务概述与网站运营课件.ppt

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1、主讲：林艺明电子商务公益培训课程—电子商务概述与网站运营1电子商务概述一、电子商务的兴起和发展21、电子商务的发展历史1)专用网上的电子交易阶段2)基于互联网的电子商务阶段2、电子商务的发展现状电子商务概述3二、电子商务的概念电子商务概述41、电子商务的定义：电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电

2、子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等电子商务概述5电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。电子商务概述6电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换电子商务(E-Business)企业资源计划

3、管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理电子商务概述72、电子商务的业务流程1)交易前的准备2)交易谈判和签定合同3)办理交易进行前的手续4)交易合同的履行5)交易后的售后服务电子商务概述83、电子商务信息流、资金流和物流的相互关系电子商务概述91)信息流、资金流和物流的概念信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交

4、易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。电子商务概述102)信息流、资金流和物流的相互关系三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。电子商务概述11三、电子商务的特点与优势电子商务概述121、电子商务

5、的特点1)交易电子化2)贸易全球化3)运作高效化4)交易透明化5)操作方便化6)部门协作化7)服务个性化电子商务概述132、电子商务的优势1)树立企业形象2)改变企业竞争方式3)提高企业的运营效率，缩短生产周期4)提供个性化服务5)提供更有效的售后服务6)降低成本电子商务概述143、电子商务的效益1）扩大销售2）广告收入3）降低经营成本4）提高经营效率5）减少库存和产品的积压6）降低交易成本7）减少中间环节8）减少职工人数及采购人员的出差费用电子商务概述15四、电子商务所带来的变革电子商务概述161、商务活动

6、电子化的意义1）构建了一个虚拟的全球性市场2）创建了新型商务模式3）改变了经营思想4）提高企业运作效率5）推动信息产业发展和部门的信息化6）电子商务有利于重塑市场主体电子商务概述172、电子商务给社会经济带来的变革1）电子商务促进了经济一体化2）带动相关产业的发展3）生产经营方式的改变4）企业组织形式的变化5）增加新的就业机会6）给金融机构带来变革7）给政府管理机构带来变革8）改变人们生活、学习与工作方式电子商务概述18电子商务的网店运营五、网上商店的定义与特征19电子商务的网店运营网上商店：“通过互联网络进

7、行买卖活动的零售业态”。——《零售业态分类（GB／T18106—2004）》定义网上商店：是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。1、网上商店的定义与特征201）购买的便捷性2）商品的丰富性3）价格的低廉性4）信息的时效性5）资金的高效性6）顾客的特定性特征电子商务的网店运营212、网上商店的分类纯网络”型网上商店传统零售企业网上商店网上开店销售方特点电子商务的网店运营22电子商务的网店运营23电子商务的网店运营六、关于

8、易经店24电子商务的网店运营（一）易经店简介泉州第五媒体网络信息技术有限公司是一家蓬勃发展、充满朝气的高科技企业，是2010年区、市、省科技部门重点扶持企业，我们走过五年的历程，在业内享有卓越声誉。我们拥有一流的平台--易经店（以电子商务为主的虚拟社会信息化公共服务平台），其实体性、区域性、简易性、经济性、功能性的许多特点正在颠覆中国传统的商业模式，服务广大的中国商家，哪里有商家，那里就有易经店。2